112-es segélyvonal – az a telefonszám, amelyen információkat lehet fogadni a balesetekről és katasztrófákról.

A kormány nemrégiben kiadta a 200/2025/ND-CP számú rendeletet, amely részletezi a polgári védelemről szóló törvény (2025. augusztus 23-tól hatályos) egyes rendelkezéseit, és amely meghatározza a balesetekkel és katasztrófákkal kapcsolatos információk fogadására szolgáló telefonszámot és a tájékoztatás tartalmát. Az SGGP újság szeretné bemutatni a balesetekkel és katasztrófákkal kapcsolatos információk fogadására szolgáló telefonszámra és a tájékoztatás tartalmára vonatkozó szabályozást.

Információk fogadása a polgári védelemről

A 112-es segélyvonalon eseményekről, természeti katasztrófákról, potenciális kockázatokról, valamint szervezetektől és magánszemélyektől érkező segélykérésekről fogadnak információkat. A 112-es segélyvonal a Tartományi Katonai Parancsnokságon, a Hanoi Fővárosi Parancsnokságon és a Ho Si Minh-városi Parancsnokságon (együttesen: Tartományi Katonai Parancsnokság) található.

A 112-es segélyhívó rendszer szervezetektől, magánszemélyektől, a 113-as, 114-es és 115-ös segélyhívó rendszerektől, valamint a polgári védelem területét kiszolgáló egyéb kommunikációs rendszerektől fogad információkat. A 112-es segélyhívó vonal össze van kötve a 113-as, 114-es és 115-ös segélyhívó vonalakkal, és a nap 24 órájában, a hét minden napján működik. A vezetékes és mobiltelefon-előfizetők 112-es számra történő hívása ingyenes. A 112-es segélyhívó vonal minden bejövő hívást tárol ellenőrzés, kutatás és a polgári védelmi műveletek hatékonyságának javítása céljából.

A 112-es segélyvonalról érkező információk kezelésére vonatkozó szabályok.

Amikor a 112-es segélyhívó vonal operátora információt kap egy incidensről vagy katasztrófáról, haladéktalanul jelentenie kell a Tartományi Katonai Parancsnokság parancsnokának. A Tartományi Katonai Parancsnokság ezt követően haladéktalanul értesíti az illetékes szerveket a kijelölt területükön; és egyidejűleg jelentést tesz az azonos szintű Polgári Védelmi Parancsnokságnak és az Országos Polgári Védelmi Irányító Bizottság Hivatalának. Az egyes kijelölt területekért felelős szervek proaktívan együttműködnek az állandó szervvel és más erőkkel a helyzetre való reagálás, a károk enyhítése és kezelése érdekében; a helyzet jellegétől és súlyosságától függően, ha az meghaladja képességeiket, és a hatáskörükön kívül eső erők és erőforrások mozgósítását igényli, haladéktalanul jelenteniük kell a Tartományi Polgári Védelmi Parancsnokságnak döntéshozatal céljából.

A call center operátora felelős az információk haladéktalan és az előírásoknak megfelelő feldolgozásáért; késedelmes vagy nem megfelelő feldolgozás esetén, a kár mértékétől függően, jogi lépéseket teszünk. Azok a szervezetek és magánszemélyek, akik szándékosan hamis információkat szolgáltatnak eseményekről vagy katasztrófákról, szintén jogi lépések elé állíthatók, a bűncselekmény jellegétől és súlyosságától függően.

NGOC MINH

Forrás: https://www.sggp.org.vn/tong-dai-112-so-dien-thoai-tiep-nhan-thong-tin-ve-su-co-tham-hoa-post803914.html