TPBank – az intelligens bank, amely megért téged, hogy jobbá tegye digitális életedet

A TPBank digitális bankból intellektuális bankká alakult át – ahol a modern technológia összekapcsolja a szíveket, hogy a lehető legegyedibb módon szolgálja ki a felhasználókat.

Az Intellectual Bank egy olyan banki modell, amely mesterséges intelligenciát (MI) és intelligens technológiákat, például big data-t, RPA-t és chatbotokat alkalmaz a hatékonyabb működés, a kockázatok jobb kezelése és az ügyfelek számára személyre szabott élmények megteremtése érdekében.

A mély digitalizáció korában, amikor minden szolgáltatás egyetlen érintéssel elvégezhető, a felhasználók nemcsak egy „gyorsabb” bankot keresnek, hanem egy olyan bankot is, amely jobban megérti őket. A TPBank digitális banki útja nemcsak a számos funkció biztosításáról szól, hanem arról is, hogy intelligens bankká váljon egy mesterséges intelligencia által vezérelt pénzügyi ökoszisztémával, amely az élet minden pillanatához, minden apró szokásához és az ügyfelek minden egyéni igényéhez kapcsolódik.

Eltérő technológiai gondolkodásmódjával a TPBank nem várja meg, hogy a felhasználóknak legyenek igényeik, mielőtt reagálna, hanem mindig egy lépéssel a potenciális igények előtt jár, akár 6-7 évvel a kor előtt, mielőtt a technológiai funkciók trenddé válnának. Az olyan termékek, mint a LiveBank 24/7, vagy újabban a TPBank alkalmazás Beillesztés fizetéshez funkciója, tipikus példák erre, amikor a TPBank nagyon korán bevezette őket, stabilan működött, és szimbólummá vált a digitális pénzügyi területen. De csak a közelmúltban kezdett megjelenni néhány más bank, amelyek hasonló technológiákat kínáltak.

A modern technológia és az emberi intuíció kifinomult kombinációjával a TPBank folyamatosan olyan termékeket fejleszt, amelyek az intelligens bankok jegyeit viselik magukon – ahol a technológia nemcsak okos, hanem könnyen használható, közeli, mélyen személyre szabott és érzelmileg a felhasználókhoz kötődő is, mint egy társ, aki megérti Önt a gondolataitól a tetteiig.

Banki ügyintézés olyan egyszerű, mint egy beszélgetés

A digitális banki szolgáltatások felhasználói számára már nem ismeretlen a TPBank ChatPay szolgáltatása, amely az egyik vezető funkció a pénzügyi élmények személyre szabásában a technológia segítségével. Az üzenetküldő alkalmazásokon keresztüli csevegés népszerű szokásából kiindulva fejlesztették ki a ChatPay szolgáltatást, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy pénzátutalásokat kezdeményezzenek, hasonlóan egy beszélgetéshez.

A tranzakciók természetesen, a beszélgetés részeként zajlanak, ahol a felhasználóknak csak meg kell adniuk az összeget, át kell utalniuk a tartalmat, majd a küldés gombra kell kattintaniuk az átutalás befejezéséhez, anélkül, hogy folyamatosan újra be kellene írniuk az információkat, vagy el kellene hagyniuk az interaktív szálat. A rendszer automatikusan rögzíti a címzettet, tartalmat javasol, sőt lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy minden személynek egy emlékezetes nevet adjanak, hogy a következő tranzakció még gyorsabb legyen.

Csakúgy, mint egy csevegésben, ahol mindig láthatod a korábbi beszélgetések teljes előzményeit, a ChatPay is megjeleníti az egyes kapcsolattartókkal végrehajtott teljes tranzakciókat. Minden alkalommal, amikor pénzt utalsz, könnyedén áttekintheted a kedvezményezettel folytatott tranzakciók előzményeit, akár az átutalt alkalmak számát és az átutalt összeget is összefoglalva - mindezt intuitív, élénk és áttekinthető módon jelenítve meg, mintha egy ismerős üzenetküldő alkalmazásban csevegnél.

E kényelem mögött egy integrált mesterséges intelligencia rendszer áll, amely címzetteket javasol, kontextuális elemzést és a fiatal felhasználók viselkedéséhez optimalizált felületet használ. A ChatPay nemcsak okos, hanem mélyen „megértő” is: az alkalmazás megérti, hogy az ügyfelek egyszerűsíteni szeretnék pénzügyeiket anélkül, hogy megzavarnák digitális életüket, különösen a mindennapi pillanatokban, mint például a kávépénz megosztása, az ebédre való pénzátutalás vagy a különleges alkalmakkor való gratuláció...

A Beillesztés a fizetéshez funkcióval a TPBank egyetlen lépésben végzi a szöveges üzenetekből történő pénzátutalás teljes folyamatát: Másolás és Beillesztés. Korábban, amikor egy olyan üzenetet kapott, mint például a „Kérjük, utaljon át 2,35 milliót a BankX 0049xxxxxx számlaszámára, tartalom: Havi befizetés 6”, Viet Anhnak meg kellett jegyeznie az információkat, váltania kellett a csevegőalkalmazás és a banki alkalmazás között, majd manuálisan kellett megadnia az egyes elemeket – ez a művelet hibákra hajlamos és időigényes, különösen akkor, ha a tartalom nem egyértelmű. Most csak másolja ki az üzenetet, és illessze be a TPBank alkalmazás ChatPay rendszerébe, a rendszer automatikusan elemzi és kitölti az összes tranzakciós információt. Nincsenek hibák, nincs kézi bevitel, a folyamat mindössze néhány másodperc alatt befejeződik.

A „Beillesztés a fizetéshez” nem technológiai forradalom, de fontos előrelépés, mert kényelmet nyújt az ügyfeleknek – ahogyan azt a TPBank filozófiája is hangsúlyozta egykor: „A bank a megfelelő időben, a megfelelő kontextusban, a legtermészetesebb módon van jelen”.

Az „Intellektuális Bank” egy átfogó digitális ökoszisztémát nyit meg saját, egyedi jelzéssel

A ChatPay vagy a Paste to Pay csak „szeletek” egy nagyobb képben, amelyet az intelligens bank, a TPBank épít: egy zökkenőmentes, személyre szabott és többplatformos digitális banki ökoszisztéma. Mivel a tranzakciók több mint 98%-a jelenleg digitális csatornákon keresztül zajlik, a TPBank jelentős összegeket fektetett be olyan alapvető technológiákba, mint a mesterséges intelligencia, az RPA, a Big Data és a felhő, miközben bővítette a csatlakozást az Open API platformon keresztül, lehetővé téve a pénzügyi szolgáltatások integrálását számos külső rendszerbe, például az e-kereskedelembe, a biztosításba, az oktatásba , az egészségügybe...

TPBank LiveBank 24/7 rendszer - az automatikus bank teljes mértékben támogatja a munkaidőn kívüli tranzakciókat, példátlan rugalmasságot teremtve az ügyfélélményben.

A TPBank „banki tér bővítésére” irányuló stratégiáját az is bizonyítja, hogy jelen van olyan ismerős platformokon, mint a Zalo mini-app, az e-pénztárca, az e-fizetési átjáró... Ennek köszönhetően a bank már nem csak egy célállomás, hanem minden egyes kapcsolódási ponton megjelenik, ott, ahol az ügyfelek élnek és nap mint nap kapcsolatba lépnek velük.

Mindezen erőfeszítések a „Top convenience – Top life” szellemiségének megvalósítására irányulnak, ahol a technológia nemcsak a tranzakciókat szolgálja, hanem segít az ügyfeleknek a saját módjukon élvezni az életet: kényelmesebben, proaktívabban és személyesebben minden banki interakció során.

„Nem azért fejlesztünk technológiát, hogy »versenyfutás« legyen, hanem azért, hogy a lehető legtermészetesebb módon integrálódjon ügyfeleink életébe. A TPBank által kínált minden szolgáltatás a meghallgatásból és a megértésből fakad, nemcsak az igények kielégítése érdekében, hanem azért is, hogy egy lépéssel előrébb járjunk, pénzügyi élményeket nyújtva a megfelelő időben, a megfelelő kontextusban és minden egyes ember életmódjának megfelelően. A TPBank célja egy »intelligens bank« felépítése – ahol a mesterséges intelligenciát (MI) és az intelligens technológiákat széles körben alkalmazzák a banki műveletekben, a hatékonyság javítása, a kockázatok minimalizálása és az ügyfelek számára jobb élmények nyújtása érdekében” – osztotta meg Nguyen Hung, a TPBank vezérigazgatója.

Így alakítja át ez az okosbank a felhasználók és a bankok közötti kapcsolatot: Nem távolságtartó, nem túlságosan technikai, hanem közeli, okos és könnyen integrálható a digitális életbe. Ott a bank már nem egy emlékezetes úti cél, hanem egy pénzügyi társ, amely segít minden ügyfélnek a saját módján teljes mértékben élni egy csúcskategóriás digitális pénzügyi rendszerrel.

Forrás: https://nld.com.vn/tpbank-ngan-hang-tri-tue-hieu-ban-de-nang-tam-cuoc-song-so-196250729171719898.htm