Vietnam Airlines és MobiFone stratégiai együttműködés

A két fél 2023 és 2028 közötti stratégiai együttműködési időszakot határozott meg, amelynek célja a termelés és az üzleti tevékenység bővítése, valamint a fenntartható fejlődés.

Február 14-én a Vietnam Airlines Corporation stratégiai együttműködési megállapodást írt alá a MobiFone Telecommunications Corporationnel a 2023-2028-as időszakra a termelés és az üzleti tevékenység bővítése, a fenntartható fejlődés, valamint a „Vietnami emberek előnyben részesítik a vietnami áruk használatát” kampány végrehajtásának előmozdításához való hozzájárulás céljából.

A Vietnam Airlines (jobbra) és a MobiFone képviselői együttműködési megállapodást írtak alá. Fotó: Thu Ha

Ennek megfelelően a MobiFone felelős lesz a Vietnam Airlines digitális infrastruktúrájának kiépítéséért, mint például: felhőalapú számítástechnikai rendszer, belföldi és nemzetközi csatlakozási infrastruktúra, dedikált és nyilvános telekommunikációs hálózatok 4G és 5G technológiával... Ezenkívül az egység digitális megoldásokat telepít a partnerek számára, beleértve: elektronikus iroda, elektronikus szerződéskötés, folyamatautomatizálás (RPA), online találkozók, adatkezelés...; digitális szolgáltatások a fizetés, az e-kereskedelem, az ügyfélélmény, az üzemeltetésirányítás, az adatbányászat terén... Az egység emellett támogatja és tanácsot ad a légitársaság digitális átalakulási stratégiájának megvalósítását célzó politikák, programok és tervek kidolgozásában és végrehajtásában.

Eközben a Vietnam Airlines kedvezményes repülési termékeket és szolgáltatásokat kínál a MobiFone alkalmazottai és hozzátartozóik számára; előre fizetett repülőjegy-csomagokat, ajándékkártyákat a belső utazási igények kielégítésére, valamint a MobiFone partnerei és ügyfelei számára, és rendszeres ügyfélszolgálatot a hosszú távú csatlakozási programokhoz.

Ezenkívül mindkét fél bemutatja egymás termékeit és szolgáltatásait mindkét vállalkozás ügyfeleinek és partnereinek; összehangolják egymás imázsának és márkájának népszerűsítését a mindkét fél által kezelt médiában.

Dang Ngoc Hoa úr, a Vietnam Airlines igazgatótanácsának elnöke. Fotó: Thu Ha

Dang Ngoc Hoa, a Vietnam Airlines igazgatótanácsának elnöke megerősítette, hogy globális járathálózatán, modern flottáján és világszínvonalú szolgáltatási minőségén keresztül a légitársaság új repülési élményeket kínál a MobiFone alkalmazottainak, rokonainak és partnereinek. „A stratégiai együttműködés hatékony lesz, új lehetőségeket nyit meg, és új sikereket hoz mindkét fél számára. Ez fontos alapot teremt a két fél számára ahhoz, hogy a jövőben mélyebb együttműködés felé haladjanak” – mondta.

Nguyen Hong Hien úr, a MobiFone Telecommunications Corporation igazgatótanácsának elnöke. Fotó: Thu Ha

Nguyen Hong Hien, a MobiFone igazgatótanácsának elnöke hangsúlyozta, hogy az együttműködés elősegíti mindkét fél erősségeinek kihasználását és előmozdítását a működés minden területén, optimalizálja a közművek használatát mindkét fél ökoszisztémájában, elősegíti az ügyfélkör bővítését, valamint új lehetőségeket és potenciált nyit meg.

„A két fél együtt fog működni a digitális átalakulás ütemtervén, amelynek célja, hogy kiemelkedő szolgáltatásokat nyújtson az ügyfeleknek, miközben előmozdítja az ország digitális gazdaságának kiépítését” – tette hozzá Nguyen Hong Hien úr.

A MobiFone-nal kötött stratégiai együttműködés a Vietnam Airlines egyik új lépése a digitális átalakulás felgyorsítása felé, megvalósítva a digitális technológiájú légitársasággá válás célját. Jelenleg a légitársaság digitalizálja a szolgáltatási kapcsolódási pontokat, az információkereséstől és a földi eljárásoktól kezdve a fedélzeti és értékesítés utáni szolgáltatásokig. A légitársaság az informatika széles körű alkalmazására is összpontosít az irányítási és termelési műveletekben, a modern irányítási szoftverrendszerek korszerűsítésével...

A légitársaság folyamatosan kutatja és alkalmazza az új technológiákat az utasélmény javítása, valamint a termelési és üzleti hatékonyság növelése érdekében, mint például a mesterséges intelligencia, a big data, a fedélzeti internet, az automatizált ügyfélszolgálat stb.

Az 1995-ben alapított Vietnam Airlines kulcsszerepet játszik a vietnami és a régió légi közlekedésében, közel 100 útvonalon kínál légi közlekedési szolgáltatásokat több mint 20 belföldi és 25 nemzetközi célállomásra.

Közel 30 évnyi fejlesztés után a MobiFone célja, hogy három pillérre épülő informatikai vállalattá váljon: digitális infrastruktúra, digitális szolgáltatások/megoldások és digitális tartalom. A 2020-2025 közötti időszakban a vállalat elő fogja mozdítani az olyan új technológiák kutatását és alkalmazását, mint a Big Data és a mesterséges intelligencia (MI) az ügyfélszolgálat területén, és megoldásokat fog nyújtani minden ügyfélcsoport számára.

A Dan

forrás