Ügyféladat-szivárgás: A Vietnam Airlines felszólal és korrekciós intézkedéseket tesz

A DNVN - A Vietnam Airlines megerősítette, hogy egyes utasok személyes adatai, beleértve a teljes nevet, e-mail címet, telefonszámot, születési dátumot és a Golden Lotus tagsági kódot, kiszivároghattak egy partner ügyfélszolgálati platformján történt biztonsági incidens miatt.

A légitársaság megerősítette, hogy az olyan érzékeny információk, mint a jelszavak, hitelkártyaadatok, útvonaltervek és útlevelek, nem sérültek.

2025. október 14-én reggel a Vietnam Airlines hivatalosan bejelentette az ügyféladatok szivárgásának lehetőségét egy globális technológiai partner által üzemeltetett online ügyfélszolgálati platformmal kapcsolatban.

A Vietnam Airlines bejelenti a biztonsági incidenst, és őszintén elnézést kér az utasoktól.

A nemzeti légitársaság szerint az érintett adatok közé tartoznak a teljes nevek, e-mail címek, telefonszámok, születési dátumok és a Lotusmiles tagsági számok.

A vállalat állítása szerint az olyan érzékenyebb információk, mint a jelszavak, hitelkártyák, repülőútvonalak, útlevelek és a Lotusmiles-számlaegyenlegek „továbbra is biztonságosan védettek és érintetlenek”.

Az incidens abban a kontextusban történt, hogy 2025. október 10-én több mint 23 millió adatot értékesítettek számos vállalkozástól, köztük a Vietnam Airlinestól ​​is online fórumokon.

A Vietnam Airlines közölte, hogy szorosan együttműködik a hatóságokkal, kiberbiztonsági szakértőkkel és technológiai partnerekkel az ok kivizsgálása, a hatás mértékének felmérése és az utasadatok védelmét szolgáló intézkedések bevezetése érdekében.

A felhasználók kockázatainak minimalizálása érdekében a vállalat azt javasolja, hogy az ügyfelek „változtassák meg Lotusmiles-fiókjuk jelszavát és a hozzájuk tartozó e-mail címeket, legyenek óvatosak a hamis csalásokkal, gyanús e-mailekkel vagy a Vietnam Airlines-nak címzett hívásokkal szemben”, ne osszanak meg személyes adatokat vagy OTP-kódokat, és kerüljék a nem hitelesített rendszerekbe való bejelentkezést.

Korábban a Vietnam Airlines hasonló incidenst tapasztalt körülbelül 8 évvel ezelőtt, amikor több mint 400 000 Golden Lotus tagsági fiók adatai szivárogtak ki.

A cég megerősítette, hogy belső technológiai rendszerei normálisan működtek, és nem érte őket támadás.

Nguyễn Mộc

Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242