Az életbiztosító 20,1 milliárd vietnami dongot fizetett ki a Ha Long-öbölben elsüllyedt hajóért

A Vietnami Biztosítási Szövetség (IAV) adatai szerint 2025 első 6 hónapjában az életbiztosító társaságok több mint 28 890 milliárd VND-t fizettek ki ügyfeleiknek, ami 1747 milliárd VND-val több, mint 2024 azonos időszakában (27 143 milliárd VND).

A Manulife önmagában közel 4000 milliárd VND-t fizetett ki, ami hozzájárult a biztosítási kifizetések növekedéséhez a piacon az év első felében. Legutóbb a Ha Long-i hajótörés során a vállalat gyorsan több mint 9,2 milliárd VND-t fizetett ki hat szerencsétlen ügyfél családjának. Összesen ebben az esetben az életbiztosító társaságok összesen 20,1 milliárd VND-t fizettek ki az ügyfeleknek.

Ngo Trung Dung, az IAV főtitkárhelyettese szerint a fentiekben említett ügyfeleknek kifizetett juttatások összege jól mutatja, hogy a vietnami családok milliói milyen mértékben kötődnek az életbiztosításhoz, hozzájárulva a családok támogatásához a nehézségek leküzdésében. Az új szabályozások bevezetésével július 1-jétől minden vállalkozás átalakította termékeit.

Ngo Trung Dung, az IAV főtitkárhelyettese elmondta, hogy a biztosítótársaságok előmozdították a kártérítési folyamat digitalizálását.

Az utóbbi időben számos vállalat fokozta a teljes kompenzációs folyamat digitalizálását, a kérelmek benyújtásától az elbíráláson át az átutalásig..., hogy segítsen az ügyfeleknek minden eljárást közvetlenül a telefonjukon elvégezni. Egyes helyeken kevesebb mint 24 óra telik el az összes dokumentum kézhezvételétől a kifizetés befejezéséig.

Néhány vállalkozás mesterséges intelligenciát is alkalmaz, hogy a jóváhagyási időt néhány órára lerövidítse. Például a Manulife elindított egy online dokumentumkiegészítő portált, hogy segítsen az ügyfeleknek gyorsan benyújtani a dokumentumokat; automatizálást, hogy lerövidítse az ügyfelek biztosítási ellátásainak rendezéséhez szükséges időt...

HINH 2'.jpg — Július 1-jétől a biztosítótársaságoknak át kell strukturálniuk magukat, és be kell szüntetniük az integrált kiegészítő juttatásokat tartalmazó termékek értékesítését. Ezért a vállalatok új termékeket terveztek, hogy megfeleljenek az ügyfelek sokrétű igényeinek.

Egy nemrégiben lezajlott, a biztosítási szerződések mögött meghúzódó történetekről szóló beszélgetésen sok ügyfél valós történeteket mesélt arról, hogyan vásároltak biztosítást anélkül, hogy alaposan utánajártak volna vagy megértették volna azt, hanem azért, mert rokonok és barátok rábeszélték, vagy akár nyomást gyakoroltak rájuk.

Ngo Trung Dung úr azonban megjegyezte, hogy az ügyfeleknek gondosan meg kell érteniük jogaikat és kötelezettségeiket szerződéskötéskor. Figyelniük kell az előnyökre kockázatok felmerülése esetén, a 21 napon belüli elbíráláshoz való jogukra, valamint a feltételek világos magyarázatához való jogukra, különösen a kizárási záradékokra. A kötelezettségek tekintetében figyelmet kell fordítani a szerződés elolvasásának kötelezettségére és a becsületes nyilatkozattétel kötelezettségére.

SZILVA VIRÁG

Forrás: https://www.sggp.org.vn/vu-chim-tau-tai-ha-long-bao-hiem-nhan-tho-da-chi-tra-201-ty-dong-post809216.html