Úttörő közösség QR-kódot használ forródrótként Ha Tinhben

A Luu Vinh Son község (Thach Ha - Ha Tinh ) az elektronikus információs oldalba integrált visszajelzésekkel és a helyi vezetőkkel való kapcsolatfelvételhez szükséges QR-kódok beolvasásával reméli, hogy javítani fogja az adminisztratív ügyekben az embereknek nyújtott szolgáltatás minőségét.

A QR-kódokat az egyablakos tranzakciós osztályon helyezik el, hogy az emberek bejelenthessék a hibákat.

A közigazgatási reformot az egyik legfontosabb politikai feladatként azonosítva, a Luu Vinh Son község (Thach Ha) Népi Bizottsága az utóbbi időben a vezetés, az irányítás és az adminisztráció innovációjára összpontosított, az emberek, a feladatok, a felelősségek, a folyamatok és a hatékonyság egyértelmű meghatározása alapján.

Különösen a kommunikáció és az adminisztratív ügyek intézése során felmerülő „szűk keresztmetszetek” gyors felismerése érdekében a Luu Vinh Son község kutatott és sikeresen kidolgozott egy integrált modellt, amely a község elektronikus információs oldalán fogadja az emberek visszajelzéseit és javaslatait, és QR-kódok beolvasásával csatlakozhat az adminisztrációs csoporthoz a Zalo-n keresztül.

Ennek megfelelően az egység létrehozott egy QR-kódot, amelynek beolvasásával az emberek ajánlásokat és kérdéseket küldhetnek a Községi Népi Bizottság vezetőinek a község tisztviselőinek és köztisztviselőinek szellemiségéről és szolgálatkészségéről, különösen az adminisztratív eljárások és a közigazgatási reformmal kapcsolatos kérdések kezelésében. A titoktartás biztosítása érdekében a vezetői csoportban csak a Községi Népi Bizottság elnöke és a község Népi Tanácsának Hivatala – Népi Bizottsága – felelős köztisztviselője vesz részt. Minden QR-kód nyilvánosan ki van függesztve az ügyfélszolgálatnál és a környék 18 falusi művelődési házában.

Ezenkívül a község elektronikus információs oldalán egy olyan részt is létrehoztak, ahol az emberek közvetlenül adhatnak meg információkat és cserélhetnek ajánlásokat a Község Népi Bizottságának vezetőinek küldött adminisztratív ügyekben.

A modell születéséről a Luu Vinh Son község Népi Bizottságának elnöke, Tran Ba Hoanh nyilatkozva elmondta: „Naponta sokan jönnek adminisztratív ügyek intézésére, akik közül sokan azért kénytelenek a község Népi Bizottságához fordulni, mert nem értenek néhány egyszerű adminisztratív eljárást, így időt, energiát és várakozást pazarolnak. Ráadásul a rendszeres ellenőrzések, felügyelet és tájékoztatás ellenére is nagyon valószínű, hogy továbbra is lesznek olyan helyzetek, amikor a tisztviselők gondot okoznak az embereknek, ezért ezt a modellt úgy építettük fel, hogy gyorsan megértsük az emberek ajánlásait és kívánságait.”

Úttörő közösség QR-kódot használ forródrótként Ha Tinhben

A Luu Vinh Son község QR-kódon és elektronikus információs oldalán keresztüli megjelenítés 2023 márciusának végétől lesz elérhető.

Köztudott, hogy a modellt 2023 márciusa vége óta alkalmazzák. A modell bevezetése segít az embereknek minimalizálni a kellemetlenségeket, nem kell messzire menniük és aggódniuk amiatt, hogy megérkeznek-e a véleményük és észrevételeik. Ugyanakkor a feldolgozás előrehaladása egyértelműen nyomon követhető a rendszeren, a különleges esetekre írásban válaszolnak; ha a kijelölt osztályok és egységek lassan vagy késve reagálnak, a Községi Népi Bizottság intézkedéseket tesz a haladéktalan felszólítás és emlékeztetés érdekében.

Nguyen Van Thanh úr (Vinh Trung falucska, Luu Vinh Son község) elmondta: „Mivel a családom messze él, és a feleségem nem a környékről származik, nem tudtam, milyen dokumentumokra van szükség a gyermekem születésének anyakönyvezéséhez. Amikor a Zalón keresztül jelentettem, a község tisztviselői utasításokat adtak nekem, így elkerültem a sokszori oda-vissza járást, és sok időt és energiát takarítottam meg.”

Köztudott, hogy Luu Vinh Son község úttörő szerepet játszik az emberek visszajelzéseinek elektronikus információs oldalba való integrálásában és a QR-kódok beolvasásában, hogy kapcsolatba léphessenek az egész tartomány vezetőivel.

Úttörő közösség QR-kódot használ forródrótként Ha Tinhben

A visszajelzéseket és ajánlásokat kizárólag a Községi Népi Bizottság elnöke és a Községi Népi Tanács Hivatalának – Népi Bizottságának – vezetője kapja meg, biztosítva a magas szintű titoktartást.

A Luu Vinh Son község Népi Tanácsának Hivatala – Népi Bizottságának statisztikái szerint a modell bevezetése óta a zalo rendszerhez és a község elektronikus információs oldalához 16 hozzászólás érkezett a lakosságtól. A főbb hozzászólások a közigazgatási eljárások lebonyolításával kapcsolatos kérdések, különösen a közigazgatási ügyletek lebonyolításához szükséges dokumentumok és papírok.

Ami aggaszt minket, az az, hogy a 16 hozzászólás között egyetlen olyan sem szerepelt, amely szerint tisztviselők, köztisztviselők vagy közalkalmazottak zaklatnák, bosszantanák vagy megnehezítenék az emberek dolgát a közigazgatási ügyintézés során. Talán az emberek nem igazán bíznak a titoktartás szintjében, és félnek attól, hogy később megnehezítik a dolgokat.
Ezért továbbra is a propagandamunkára fogunk összpontosítani, hogy az emberek megérthessék, megosszák és őszintén megosszák a hiányosságokat, és elgondolkodjanak rajtuk, segítve a helyi önkormányzatokat azok mielőbbi felismerésében és kijavításában.
Tran Ba Hoanh úr
Luu Vinh Son község Népi Bizottságának elnöke

Phuc Quang

Forrás