Modern és professzionális közigazgatási rendszer kiépítése.

2025 júliusára 54 települési szintű közigazgatási szolgáltató központ (PASC) kezdte meg működését a tartományban, ami jelentős lépést jelent a közigazgatási reformban, növelve az átláthatóságot a kétszintű kormányzati modell szerinti közigazgatási eljárások kezelésének folyamatában, és javítva a szolgáltatások hatékonyságát a polgárok és a vállalkozások számára a helyi szinten.

rizs

A polgárok a Hong Gai kerületben található Közszolgálati Központba érkeznek adminisztratív ügyek intézése céljából.

Annak ellenére, hogy átlagosan naponta körülbelül 400 kérelmet fogadnak be, a Hon Gai Kerületi Közszolgálati Központ minden működését az alapos előkészítés, a jól képzett személyzet és a tudományos feldolgozási eljárás biztosítja. A 2025. júliusi jelentés szerint a Központ 9673 kérelmet kapott, amelyből 3418 a Kerületi Népi Bizottság hatáskörébe tartozott, és nem közigazgatási határokon átnyúló kérelmek voltak (Kerületi Népi Bizottság: 1043 kérelem; nem közigazgatási határokon átnyúló: 2375 kérelem); a fennmaradó 6255 kérelmet vertikális ügynökségek kezelték. Az online kérelmezési arány elérte a 63,6%-ot (2173/3418 kérelem). 28 köztisztviselőjével és alkalmazottjával a Központ ésszerű személyzeti elosztást szervezett a szakosított osztályok és a vertikális ügynökségek képviselői (4. számú Földhivatal, Rendőrség, Társadalombiztosítás, Adóhivatal, Posta stb.) között. Ennek eredményeként az adminisztratív eljárások fogadásának és kezelésének folyamata a szabályoknak megfelelően történik, bizalmat és elégedettséget teremtve az emberekben.

Nguyen Van Hung úr (Hong Gai kerület) megosztotta velünk: „Nagyon lenyűgözött a Központ munkatársainak munkastílusa. Amikor először nyújtottam be a cégbejegyzési kérelmemet, nagyon részletes útmutatást kaptam a dokumentumok elkészítésétől az online díjak befizetéséig. Nem kellett sokáig várni; minden világos és átlátható volt. Ez valóban nagy lépés előre a közigazgatási reformban...”

Tien Yen községben a lakosok jelentős javulást tapasztaltak a község Közszolgálati Központjának tisztviselői által nyújtott szolgáltatásokban is. A hangosbemondó rendszeren keresztül a helyi önkormányzat proaktívan tájékoztatja az embereket a kétszintű kormányzati modellről, bemutatja a központ helyét, és ösztönzi az online közszolgáltatások használatát. Az adminisztratív eljárások lebonyolításakor az emberek figyelmes útmutatást kapnak, kérelmeiket gyorsan feldolgozzák, és a várakozási idő jelentősen csökken. Bár továbbra is vannak nehézségek a vertikális szoftverrendszerek közötti szinkronizáció hiánya, a VNeID fiókok hibái vagy a nemzeti online közszolgálati rendszer miatt, a Központ proaktívan megoldja ezeket a problémákat, és gyorsan feldolgozza a kérelmeket, megelőzve a feldolgozási késedelmeket.

Az Uong Bi kerületben végzett megfigyelések azt mutatják, hogy a munkakörnyezet a kezdetektől fogva nagyon komoly és professzionális volt. Az eljárások világosan és nyilvánosan vannak kiírva, a tisztviselők pedig barátságos hozzáállással fogadják a polgárokat, készen állnak a segítségnyújtásra és a kérdések megválaszolására. A központ működésének első hónapjában több száz kérelmet dolgozott fel, és több száz polgárt segített az online közszolgáltatások használatában az „egyablakos” és az „integrált egyablakos” modelleken keresztül.

A tartomány egész területén 1397, a kormányzat különböző szintjeihez tartozó közigazgatási eljárás közzététele és közzététele fejeződött be, beleértve 1118 tartományi szintű és 279 községi szintű eljárást. Mindegyik frissítve van a Nemzeti Közszolgálati Portálon, és nyilvánosan kifüggesztve a Közszolgálati Központok irodáiban. Ezzel egyidejűleg a szabványosított nyomtatványok, a szükséges dokumentumok és az eljárási eljárások is teljes mértékben közzétételre kerültek.

A kétszintű kormányzati modell új követelményeinek való megfelelés érdekében a Tartományi Közszolgálati Központ együttműködöttaz FPT IS-szel egy új Közigazgatási Eljárási Információs Rendszer kiépítésében, amely nemzetközi szabványos felhőalapú számítástechnikai technológián alapul, biztosítva az adatbiztonságot és az interoperabilitást a Tartományi Adatintegrációs Központtal. Ez a rendszer kulcsszerepet játszik az információk ellenőrzésében, az adatok konvertálásában és a feldolgozási eljárások szinkronizálásában.

A technológiai fejlesztésekre való összpontosítás mellett a községi, kerületi és különleges övezeti szintű Közszolgálati Központok a modern és emberbarát munkakörnyezet kialakítását is prioritásként kezelik. A tranzakciókat lebonyolító tisztviselők és polgárok munkakörnyezetére vonatkozó szabályok, jogok és kötelezettségek nyilvánosak és átláthatóak. Az itt dolgozó köztisztviselők mind magasan képzett szakemberek, erős felelősségtudattal és proaktív hozzáállással. Az „emberek középpontba helyezése” elve alapján az új közigazgatási rendszer nemcsak az eljárások egyszerűsítésére és a folyamatok tisztázására törekszik, hanem a digitális átalakulás előmozdítására, az átláthatóság növelésére és a hatalom proaktív decentralizálására is. Quang Ninh fokozatosan megvalósítja azt a célját, hogy modern, szolgáltatásorientált közigazgatást építsen ki, a digitális kormányzás és a szolgáltatásorientált kormányzás felé haladva.

Nguyễn Thanh

Forrás: https://baoquangninh.vn/nang-tam-giai-quyet-tthc-huong-toi-nen-hanh-chinh-hien-dai-3369788.html