Mobil közszolgálati járművek - áttörés a közigazgatási eljárások rendezésében

2025 októbere óta a Hanoi Közigazgatási Szolgáltató Központ 4 mobil közszolgálati járművét telepítették a központtól távol eső településekre, hogy segítsék az embereket a helyi ügyintézésben. Ez egy olyan kezdeményezés, amely hozzájárul a kormány és az emberek közötti távolság lerövidítéséhez, az elkötelezett szolgálat szellemének terjesztéséhez, valamint a digitális átalakulás előmozdításához a helyi szintről egy modern, barátságos és az embereket szolgáló főváros építése felé.

A közszolgáltatások közelebb hozása az emberekhez

Október 17-én egy mobil közszolgálati jármű érkezett a Dai Thanh község Huynh Cung falu Kulturális Házához, hogy támogassa a lakosokat és a vállalkozásokat a Dai Thanh község Népi Bizottsága, a Hanoi Földhivatal Thanh Tri fiókja, valamint a Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ 11. számú fiókja által a közigazgatási határoktól függetlenül fogadott közigazgatási eljárások lebonyolításában, beleértve a Hanoi Földhivatalt, valamint a következő osztályokat: Belügy, Egészségügy, Igazságügy, Turisztikai, Kultúra és Sport, Oktatás és Képzés.

Sokan érkeztek egy mobil tömegközlekedési járművel a Ba Vi község Dy falujában adminisztratív ügyeket intézni.

Nghiem Thi Phuong Chi, a Dai Thanh Község Népi Tanácsának és Népi Bizottságának hivatalvezető-helyettese szerint a helyi szintű mobil közszolgálati jármű 76 polgárt fogadott, 42 dokumentumot vett át, és az eljárásnak megfelelően átadta azokat a szakosodott szerveknek. A város áttörési modelljének legjobb feltételeinek megteremtése érdekében a község proaktívan megfelelő helyszínt alakított ki a mobil tevékenységekhez, tágas, biztonságos és kényelmes teret biztosítva az emberek számára az ügyek intézéséhez.

A község helyszíni támogató személyzetet is kijelölt, beleértve a Népi Tanács és a Népi Bizottság hivatalának helyettes vezetőjét, irodai személyzetet, a közigazgatási szolgáltató pontok szakembereit, a községi rendőrséget és az ifjúsági szakszervezet tagjait, hogy részt vegyenek az emberek irányításában, szabályozásában és támogatásában az eljárások végrehajtása során. Korábban a Dai Thanh község fokozta a propagandát, és széles körben hirdette a hangosbemondó rendszeren, az elektronikus információs oldalakon, a falvak Zalo közösségi csoportjain; ugyanakkor integrálta a konferenciákon, nyilvánosan kifüggesztve a központban, hogy az emberek időben tudják tartani a lépést és elkészíteni az összes dokumentumot.

Doi Dung falu a My Duc Község Népi Bizottságának egyik legtávolabbi faluja, ahol számos muong etnikai lakos él. A falu lakosai több mint 40 km-es távolságot tesznek meg My Duc Község Népi Bizottságának központjával. A mobil tömegközlekedési jármű telepítése során sokan a Doi Dung Falu Művelődési Házának területére érkeztek, hogy megismerkedjenek a tömegközlekedési jármű modelljével.

Az adminisztratív eljárásokban való segítségnyújtás mellett ingyenes jogi tanácsadási szolgáltatásokat is kínálnak közvetlenül a szolgáltatási pontokon, hozzájárulva a vidéki emberek jogi tudatosságának növeléséhez. Minh Chau községben az emberek nagy érdeklődést mutatnak a háztartási bejegyzéssel és a földtulajdonnal kapcsolatos eljárások iránt. A községbe érkező mobil jármű segít abban, hogy az embereknek ne kelljen messzire utazniuk, miközben az ügyintézés gyorsan és kényelmesen megoldható.

Új áttörés

2025 októbere óta a Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ 4 mobil közszolgálati járművet szervezett a következő helyszínekre: Doi Dung falu, My Duc község (október 13.); Huynh Cung falu, Dai Thanh község (október 17.); Minh Chau község (október 25.); Dy falu, Ba Vi község (november 1.). Ez áttörést jelent a közigazgatási szolgáltatások helyi szintre emelésében, segítve az embereket, különösen a központtól távol eső területeken.

A CAND újság újságíróinak nyilatkozva Hoang Hien Hanh asszony, a Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ Egyablakos Osztályának Átszervezési és Szervezési Osztályának vezetőjehelyettese elmondta, hogy a mobil közszolgálati jármű teljes mértékben felszerelt az adminisztratív eljárások lebonyolításához szükséges eszközökkel (számítógépek, nyomtatók, szkennerek, digitális aláírás-eszközök, nagy sebességű internetkapcsolat stb.).

Ezáltal az emberek és a vállalkozások nemcsak az adminisztratív eljárások lebonyolításában kapnak támogatást, hanem útmutatást is a következőkben: bejelentkezés, nyilatkozattétel, dokumentumok online benyújtása a Nemzeti Közszolgálati Portálon; dokumentumok digitalizálása; díjak és költségek online fizetése; digitális aláírás és elektronikus azonosítás (VNeID); a dokumentumfeldolgozási eredmények lekérdezése és nyomon követése; időpontfoglalás az eredmények otthoni átvételére a nyilvános postai szolgáltatásokon keresztül...

Az eljárások ilyen buszokon történő végrehajtásának előnye, hogy az útmutatásnak, a digitalizációnak és a helyszíni recepciónak köszönhetően az átlagos idő 30-40%-kal lerövidül ahhoz képest, mintha az emberek maguk mennének fix pontokra. A mobil tömegközlekedési buszokon az embereket kiszolgálni kijelölt tiszteknek mind kiváló tiszteknek kell lenniük.

Az utazások megszervezése előtt a központ munkatársai felmérést végeznek a helyi lakosok adminisztratív eljárási igényeiről, hogy speciális erőforrásokat biztosítsanak ezen a területen. Minh Chau községben az emberek adminisztratív eljárási igényeinek többsége a háztartási regisztrációhoz, Ba Vi községben pedig a földhöz kapcsolódik. 4 mobil utazás után a beérkezett és feldolgozott akták száma összesen 266, főként földterületeken, igazságszolgáltatásban, háztartási regisztrációs aktákban, földhasználati jogigazolásokban stb.

A felmérés során az emberek elégedettségi aránya meghaladta a 95%-ot, számos pozitív visszajelzéssel, köszönhetően a kényelemnek, a közelségnek, a rövidebb utazási időnek és a lelkes támogatásnak. Például Ba Vi községben egyetlen délelőtt alatt több mint 200 ember érkezett beavatkozásra. Figyelemre méltó, hogy a beérkezett akták 100%-a földhivatali akták voltak. A beérkezett akták többségét továbbították az illetékes hatóságokhoz feldolgozásra. „A Ba Vi lakosai elégedettek, és azt kérdezik tőlünk, hogy 'mikor jönnek vissza'” – osztotta meg izgatottan Hoang Hien Hanh asszony.

Hoang Hien Hanh asszony szerint a mobil közszolgálati járműmodell barátságos, rugalmas, bizalmat épít, segíti az embereket az adminisztratív eljárások könnyű elérésében, és fokozza a kormány és a lakosság közötti interakciót. A közigazgatási eljárások fogadására szolgáló mobil közszolgálati modell bevezetése rugalmasságot, közelséget és kényelmet mutat az emberek számára, és a helyi önkormányzat és a környékbeli lakosság nagyra értékeli.

Ez az első alkalom, hogy az emberek közvetlenül a lakóhelyükön intézhetik a közigazgatási eljárásokat anélkül, hogy messzire kellene utazniuk, leküzdve az adminisztratív eljárások lebonyolításával járó utazás nehézségeit, ugyanakkor tisztviselőkből és köztisztviselőkből álló csapat útmutatást és lelkes konzultációt kap, és támogatást kap a dokumentumok elkészítésének és benyújtásának folyamatában régóta fennálló nehézségek elhárításában.

A kezdeti eredmények azt mutatják, hogy a modell kedvező feltételeket teremtett a helyi lakosok adminisztratív eljárásainak fogadásához és kezeléséhez, hozzájárulva a szolgáltatások minőségének javításához, a digitális átalakulás előmozdításához a helyi szinten, és a kormányzatot közelebb hozva az emberekhez, nagy figyelmet kapva a közvéleménytől. A mobil közszolgálati járműmodell hozzájárul a települések/kerületek adminisztratív fogadópontjainak terheinek csökkentéséhez, a digitális átalakulás előmozdításához a helyi szinten, és a közszolgáltatásokhoz való hozzáférés bővítéséhez a központtól távol eső területeken.

A Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ az elkövetkező időszakban továbbra is mobil közszolgálati járműveket fog telepíteni Hanoi településeire, hogy hatékonyan szolgálja ki az embereket, és közelebb hozza a közszolgáltatásokat az emberekhez.

Forrás: https://cand.com.vn/Xa-hoi/xe-dich-vu-cong-luu-dong-dot-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-i789137/