AI menjadi "mak comblang" baru yang kuat dalam industri kencan bernilai miliaran dolar

(Dan Tri) - Setelah penurunan harga saham sebesar 80-90%, raksasa aplikasi kencan bertaruh besar pada AI untuk menyelamatkan industri bernilai miliaran dolar ini.

Setelah bertahun-tahun menggeser tanpa hasil di Hinge dan Tinder, Emma Inge, 25, seorang manajer proyek di San Francisco, memutuskan untuk mencoba sesuatu yang berbeda.

September lalu, ia mengklik iklan dari sebuah startup bernama Known. Alih-alih menggulir foto, ia menghabiskan 20 menit mengobrol dengan pencari jodoh AI tentang pasangan idealnya dan tanda-tanda yang harus dihindari. Seminggu kemudian, ia menerima notifikasi kecocokan. Dengan uang $25, ia pergi kencan buta di sebuah bar.

"Karena saat ini tren kencan sudah sangat populer, saya pikir saya ingin mencobanya," kata Inge.

Kisah Inge merupakan cuplikan khas dari transformasi yang hebat, di mana kecerdasan buatan (AI) diharapkan menjadi penyelamat bagi industri kencan daring bernilai miliaran dolar yang benar-benar "terpuruk".

Industri kencan bergerak cepat ke era baru di mana AI memainkan peran utama dalam menghubungkan hati yang kesepian (Foto: AI Connect Network).

"Penurunan suasana hati" dari kerajaan bernilai miliaran dolar

Perubahan ini datang di saat yang tepat. Setelah bertahun-tahun mengalami pertumbuhan yang pesat, aplikasi kencan terjebak dalam apa yang dikenal sebagai "siklus keputusasaan". Pengguna mengunduh aplikasi, cepat lelah karena menggeser layar, ditinggalkan, lalu menghapusnya dan mengunduhnya kembali beberapa bulan kemudian.

Yang lebih penting, model bisnis "freemium" mulai kehilangan kesuciannya. Kepuasan pengguna menurun drastis, dan semakin sedikit orang yang bersedia membayar.

Angka-angka keuangan menunjukkan hal ini. Bumble kehilangan 9% pengguna berbayarnya selama setahun terakhir, sementara Match Group (perusahaan induk Tinder dan Hinge) kehilangan 5%. Ini merupakan pukulan telak, karena meskipun pengguna berbayar hanya sekitar 20% dari total basis pengguna, mereka menghasilkan 97% pendapatannya.

Akibatnya, harga saham Match Group telah anjlok 80% dari puncaknya di tahun 2021, dan Bumble bahkan lebih buruk lagi, turun 90% sejak IPO-nya di tahun yang sama. Industri kencan membutuhkan dorongan, dan AI adalah solusi yang diandalkan para eksekutif.

“AI sudah memainkan peran besar dalam operasional kami, tetapi saya yakin ini akan menjadi titik balik – sebuah transformasi teknologi baru,” ujar Hesam Hosseini, COO Match Group.

Perlombaan AI: Dari "Pelatih" menjadi "Salinan Virtual"

Menghadapi tekanan finansial dan kelelahan pengguna, para pemain besar berlomba-lomba meninggalkan model "geser" kuantitas demi "perjodohan" kualitas yang dimediasi AI. Perlombaan untuk merombak model bisnis telah dimulai.

Tinder sedang menguji layanan bernama AI Chemistry, yang menganalisis pustaka foto untuk memahami kepribadian pengguna. Hinge, yang dikenal karena sifatnya yang lebih serius, telah menggunakan AI generatif untuk meningkatkan algoritmanya, yang menghasilkan peningkatan kecocokan sebesar 15%. Hinge juga menggunakan AI sebagai "pelatih" untuk membantu pengguna menulis profil yang lebih menarik.

Bumble mengumumkan akan meluncurkan aplikasi perjodohan AI miliknya sendiri akhir tahun ini, dengan model bisnis baru: Aplikasi ini dapat mengenakan biaya untuk setiap kecocokan yang berhasil, alih-alih biaya berlangganan bulanan.

Aplikasi kencan pria gay Grindr telah memperkenalkan enam fitur AI (disebut gAI), termasuk "tangan kanan" AI yang memberi saran tentang cara memulai percakapan dan meringkas profil. CEO George Arison mengatakan fitur-fitur tersebut akan dibundel ke dalam paket berlangganan premium, yang secara langsung akan mendorong pendapatan.

Perubahan strategis ini juga dibenarkan oleh perombakan tingkat atas.

Match Group menunjuk salah satu pendiri Zillow, Spencer Rascoff, sebagai CEO, yang segera merestrukturisasi perusahaan. Sementara itu, pendiri Whitney Wolfe Herd kembali menjabat sebagai CEO Bumble pada bulan Maret, dengan menyatakan: "Ini bukan tren sesaat. Kami akan mempercepat dan bekerja keras dalam kencan AI."

Model bisnis baru dan perspektif investor

Strategi peralihan AI perusahaan lebih dari sekadar solusi teknologi, mereka mengatasi permasalahan pasar yang terbesar: kelelahan.

Sebuah studi baru oleh Match dan Kinsey Institute menemukan bahwa hampir setengah (47%) dari para jomblo merasa “kelelahan” dengan kencan, dan 54% mengatakan aplikasi kencan membuat mereka terkuras secara emosional.

Dalam konteks ini, AI dipuji sebagai "asisten virtual" yang efektif. Riset menunjukkan bahwa seperempat (26%) lajang menggunakan AI untuk meningkatkan kehidupan kencan mereka, naik 333% dari tahun 2024. Untuk Gen Z, angka tersebut mendekati 50%. Mereka menggunakan AI untuk menulis profil, memperkenalkan pasangan, dan bahkan memeriksa kecocokan.

"AI tidak menggantikan keintiman manusia. AI hanya memberi keuntungan bagi para lajang," kata psikolog Amanda Gesselman, pakar di Kinsey Institute dan Match. "Bagi generasi yang kewalahan dengan terlalu banyak pilihan, alat yang menghadirkan kejelasan dan efisiensi selalu dibutuhkan."

Banyak dana investasi konsumen mencari perusahaan rintisan yang mengatasi masalah kesepian dalam masyarakat modern, terutama menerapkan AI untuk melakukannya (Foto: NYT).

Sementara aplikasi saat ini menggunakan AI untuk "menambal" model bisnis, pemodal ventura (VC) melihat masa depan yang sama sekali berbeda, jauh melampaui konsep "kencan".

Amber Atherton, mitra di dana modal ventura Patron, meyakini generasi berikutnya bukan lagi aplikasi kencan, melainkan "OS Hubungan."

Menurutnya, asisten AI otonom akan menggali jaringan kita dan secara proaktif menyarankan koneksi baru. "Asisten ini akan beroperasi sebagai sistem pendukung yang berkelanjutan dan terus berkembang yang dapat menyarankan koneksi yang tepat untuk persahabatan, cinta, atau pekerjaan," jelas Atherton.

Perusahaan rintisan seperti Boardy ("AI yang sangat terhubung" untuk para profesional) atau Gigi (awalnya aplikasi kencan, sekarang diposisikan ulang sebagai "AI yang terhubung secara sosial") memimpin tren ini.

Para investor sedang mengendus peluang bernilai miliaran dolar. Patron Fund milik Atherton, yang para pendirinya pernah bekerja di Riot Games dan Discord, telah mengumpulkan $100 juta hingga tahun 2024 untuk berinvestasi dalam teknologi yang mengatasi kesepian. Mereka yakin "Relationship OS" bisa menjadi perusahaan bernilai miliaran dolar berikutnya.

Dalam perkembangan lain, perombakan para pemain besar juga menciptakan peluang akuisisi. Menurut sumber, dua dana ekuitas swasta, Francisco Partners dan Permira, telah mendekati Bumble dan Grindr untuk membahas akuisisi, dengan ambisi membangun portofolio yang dapat bersaing dengan raksasa Match Group.

Masa Depan Cinta: Perjodohan AI, Koneksi Manusia

Revolusi AI dalam industri kencan jelas merupakan langkah bisnis yang strategis, yang ditujukan untuk memecahkan masalah ganda: frustrasi pengguna dan penurunan pendapatan bisnis.

Lalu bagaimana dengan Emma Inge, yang membayar $25 kepada "mak comblang" AI?

Kencan buta di bar itu ternyata berjalan lancar. Mereka mengobrol selama dua jam, berbagi banyak kesamaan. Pria itu bekerja di perusahaan taksi robot—"tipe orang yang akan mendaftar untuk layanan perjodohan AI," kata Inge.

Mereka bertukar nomor telepon untuk kencan kedua. Tapi kencan kedua itu tak kunjung datang. "Dia menghilang," Inge tertawa.

AI memang hebat dalam menemukan kecocokan dalam data. Namun, seperti yang disimpulkan Inge: "Manusianya saja yang tidak mampu mengimbangi." Mungkin itulah risiko terbesar yang tidak dapat sepenuhnya diperhitungkan oleh model bisnis atau algoritma mana pun.

Pertaruhan AI pada industri kencan mungkin dapat memecahkan masalah efisiensi dan kelebihan pilihan, tetapi tidak dapat menggantikan kompleksitas dan keindahan hubungan yang asli.

Masa depan dunia kencan bukanlah dunia yang sepenuhnya dijalankan oleh AI, tetapi lebih kepada masa di mana teknologi menjadi pencari jodoh yang hebat, memberikan orang lebih banyak kesempatan untuk menulis kisah cinta mereka sendiri.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-thanh-ba-moi-quyen-luc-moi-cua-nganh-hen-ho-ty-usd-20251104093558540.htm