Menurut AppleInsider , saat menggunakan program perbaikan mandiri Apple, pelanggan diwajibkan memberikan nomor seri perangkat mereka saat memesan komponen untuk produk seperti iPhone dan Mac. Selain itu, setiap komponen yang diperoleh melalui program ini harus sesuai dengan perangkat yang dituju, untuk memastikan kompatibilitas dan pemasangan yang tepat.
Apple masih memiliki keterbatasan dalam menawarkan program perbaikan mandiri iPhone
Namun, asosiasi Prancis, Halte l'Obsolescence Programme (HOP), telah mengeluhkan bahwa kebijakan Apple yang menggunakan komponen berseri memungkinkannya membatasi perbaikan hanya kepada penyedia layanan perbaikan resmi dan membatasi perangkat yang tidak menggunakan komponen bersertifikat. HOP mendesak Apple untuk "menjamin hak untuk memperbaiki perangkat sesuai dengan logika ekonomi sirkular yang sesungguhnya." Oleh karena itu, Prancis telah membuka penyelidikan terhadap Apple atas tuduhan tersebut untuk menentukan apakah perusahaan tersebut sengaja berencana membuat iPhone usang karena pembatasan perbaikan ini.
HOP mengajukan gugatan terhadap Apple pada tahun 2017 karena sengaja memperlambat kinerja maksimal beberapa model iPhone lama setelah baterainya rusak. Setelah Apple mengakui sengaja memperlambat iPhone lama, dengan alasan untuk mencegah mati mendadak dan kerusakan komponen elektronik iPhone, perusahaan tersebut menghadapi berbagai tuntutan hukum. Kritikus dan penggugat berargumen bahwa kebijakan tersebut, baik disengaja maupun tidak, dirancang untuk mendorong pengguna membeli iPhone baru.
Akibatnya, pada tahun 2020, Apple mencapai penyelesaian untuk membayar $27,4 juta karena gagal memberi tahu pengguna iPhone bahwa pembaruan perangkat lunak berpotensi mengurangi kinerja perangkat lama.
[iklan_2]
Tautan sumber
Komentar (0)