BIC dan pelanggan mengatasi dampak banjir di Vietnam Tengah

Pada akhir Oktober 2025, wilayah Tengah Vietnam dilanda banjir besar dengan curah hujan yang memecahkan rekor, mengakibatkan kerusakan parah pada manusia dan properti. Banyak daerah seperti Thua Thien Hue, Da Nang, dan Quang Ngai terendam banjir yang sangat parah di wilayah yang luas, berdampak serius pada kehidupan masyarakat, produksi, dan aktivitas bisnis. Mendampingi masyarakat di wilayah Tengah dalam menanggapi dampak bencana alam, BIDV Insurance Corporation (BIC) segera melakukan penilaian dan membantu nasabah dalam menangani kompensasi di wilayah terdampak.

Berdasarkan statistik hingga 3 November 2025, BIC telah mencatat lebih dari 150 kerugian, terutama pada asuransi kendaraan bermotor dan asuransi properti-teknis. Total nilai kompensasi diperkirakan lebih dari 40 miliar VND.

Begitu kondisi cuaca memungkinkan, BIC segera mengerahkan tim penilai kompensasi ke daerah-daerah terdampak banjir untuk meninjau, mencatat kerugian, memberikan saran, dan membimbing pelanggan tentang langkah-langkah penanganan awal guna meminimalkan kerusakan. Pada saat yang sama, BIC juga berkoordinasi erat dengan perusahaan penilai independen untuk segera menentukan besarnya kerugian, sebagai dasar pertimbangan pembayaran uang muka atau kompensasi tepat waktu kepada pelanggan. Di banyak lokasi, staf BIC mengatasi segala kendala lalu lintas, cuaca, dan akses agar dapat hadir saat banjir belum sepenuhnya surut, guna segera mencatat kerusakan dan membantu pelanggan dalam menangani prosedur kompensasi.

Untuk memastikan kemajuan proses, BIC telah menetapkan proses respons cepat, menugaskan staf yang bertanggung jawab di setiap area, dan menjaga komunikasi rutin dengan pelanggan melalui semua saluran komunikasi yang tersedia. BIC memprioritaskan penanganan kasus kerugian serius yang secara langsung memengaruhi kegiatan produksi dan bisnis serta mata pencaharian masyarakat. Koordinasi yang erat dengan unit penilai profesional juga membantu proses penilaian kerusakan agar dapat dilakukan secara objektif, menyeluruh, dan sesuai dengan peraturan.

BIC menganggap dukungan pelanggan yang tepat waktu bukan hanya sebuah tanggung jawab, tetapi juga komitmen untuk mendampingi. Pembayaran yang tepat waktu tidak hanya membantu nasabah memulihkan aset mereka, tetapi juga memperkuat keyakinan mereka akan peran asuransi dalam kehidupan, terutama di masa-masa sulit akibat bencana alam.

BIC saat ini terus fokus meninjau catatan dan secara aktif berkoordinasi erat dengan pelanggan untuk menyelesaikan pembayaran sesegera mungkin.

Sumber: https://thoibaonganhang.vn/bic-cung-khach-hang-khac-phuc-hau-qua-mua-lu-mien-trung-173074.html