Operator jaringan harus memproses informasi tentang SIM yang tidak terdaftar dalam waktu 1 hari

Departemen Telekomunikasi ( Kementerian Informasi dan Komunikasi ) mengharuskan operator jaringan untuk segera mengambil tindakan untuk memastikan bahwa nomor pelanggan non-pemilik tidak lagi ada dalam daftar nomor pelanggan pengguna.

Bapak Nguyen Phong Nha, Wakil Direktur Departemen Telekomunikasi, mengatakan: Pencarian 1414, selain mengembalikan daftar nomor pelanggan, juga mengembalikan informasi terkait individu (nama lengkap, nomor ID, dll.), jadi untuk memastikan kerahasiaan informasi pribadi (sesuai ketentuan Keputusan 13/2023/ND-CP, Keputusan 49/2017/ND-CP), saat ini, operator jaringan hanya mengizinkan pencarian informasi di dalam setiap operator jaringan.

Cara cek informasi pelanggan dengan mengirimkan sintaks TTTB + NIK/KTP ke 1414.

Sebelumnya, untuk memastikan kerahasiaan informasi, individu dan organisasi hanya dapat memeriksa informasi nomor pelanggan mereka sendiri, bukan informasi pelanggan lain sesuai ketentuan Keputusan 49/2017/ND-CP. Berdasarkan diskusi dan persetujuan dengan usulan operator jaringan, Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) telah meminta perusahaan telekomunikasi untuk mempelajari dan mengubah sintaks pencarian dari TTTB menjadi TTTB + nomor dokumen (kartu identitas warga negara) yang dikirim ke 1414. Bersamaan dengan itu, operator jaringan diwajibkan untuk mengirimkan daftar nomor pelanggan yang nomor dokumennya terdaftar dalam pesan balasan.

Semua operator jaringan telah menetapkan proses untuk menerima, memverifikasi, dan menangani masukan pengguna saat mereka mengetahui bahwa mereka menggunakan kartu SIM yang aneh (proses ini telah diposting oleh operator jaringan di situs web mereka atau Anda dapat menghubungi pusat layanan pelanggan operator jaringan (Viettel: 1800 8098; Vinaphone: 18001091; MobiFone : 18001090; VNM: 0922789789; Gmobile: 0598247247; Itelecom: 0877087087; ASIM: 1900 1900; Mobicast: 19002155; Vnsky: 19005222) untuk petunjuk terperinci.

Bersamaan dengan itu, guna menjamin hak-hak pengguna dan konsistensi dalam proses pelaksanaan, Departemen Telekomunikasi meminta agar badan usaha telekomunikasi, dalam waktu 1 hari sejak menerima tanggapan resmi dari pengguna mengenai nomor pelanggan yang tidak digunakan (setelah melakukan pencarian informasi pelanggan melalui 1414), segera mengambil tindakan untuk memastikan nomor pelanggan yang dilaporkan tersebut tidak lagi ada dalam daftar nomor pelanggan pengguna.

"Perusahaan telekomunikasi telah memenuhi persyaratan badan pengelola. Per 31 Maret, setelah 1 bulan penerapan, perusahaan melaporkan telah menerima lebih dari 6 juta pencarian (TTTB + nomor dokumen), di mana sekitar 1.000 pelanggan melaporkan (tentang nomor pelanggan yang tidak lagi digunakan/terdaftar) sekitar 1.200 nomor pelanggan. Selanjutnya, perusahaan telah menghapus nomor pelanggan dari daftar nomor yang dilaporkan pelanggan, mengirimkan pesan teks yang menanyakan sekitar 1.200 nomor yang dilaporkan untuk verifikasi dan klarifikasi; menerapkan pemblokiran satu arah dan dua arah terhadap sekitar 200 nomor," ujar Bapak Nguyen Phong Nha.

Kementerian Komunikasi dan Informatika telah menginstruksikan bahwa mulai 15 April 2024, perusahaan telekomunikasi seluler akan bertanggung jawab penuh jika SIM baru yang tidak sesuai dengan peraturan muncul di pasaran. Jika ditemukan pelanggaran (seperti SIM yang berisi informasi pelanggan di kanal, dll.), Kementerian akan melakukan inspeksi untuk menangani pelanggaran secara ketat (termasuk meninjau dan menghentikan pengembangan baru). Pada saat yang sama, Kementerian Komunikasi dan Informatika akan mempertimbangkan untuk mengeluarkan surat peringatan tertulis kepada pimpinan perusahaan dan melaporkannya kepada Perdana Menteri untuk dipertimbangkan tindakan disiplinernya.

Departemen Telekomunikasi menganjurkan agar saat menggunakan SIM yang tidak terdaftar sesuai ketentuan, pengguna harus proaktif mencari informasi pelanggan, tidak membeli SIM di tempat selain tempat layanan telekomunikasi perusahaan (atau yang resmi diberi wewenang oleh perusahaan), proaktif memeriksa informasi (melalui sintaks TTTB + nomor dokumen dikirim ke 1414), meminta operator jaringan untuk menangani nomor pelanggan yang tidak lagi digunakan/tidak terdaftar, dan berkoordinasi dengan perusahaan untuk memperbarui dan mendaftarkan ulang informasi pelanggan saat menerima pemberitahuan dari perusahaan telekomunikasi seluler.

Sumber