Reformasi administrasi di kelurahan Cau Giay: Sebuah terobosan yang lahir dari semangat pelayanan.

Dengan motto mengutamakan warga dan bisnis, Kelurahan Cau Giay tidak hanya berfokus pada inovasi dan peningkatan kualitas layanan publik di kantor pusatnya, tetapi juga secara proaktif membentuk gugus tugas bergerak untuk secara langsung mendukung warga yang rentan di rumah mereka.

Efektivitas tekanan inovasi di tingkat akar rumput.

Dalam beberapa waktu terakhir, reformasi administrasi di Kelurahan Cau Giay telah dilaksanakan secara serentak dan tegas dengan tujuan membangun administrasi yang berorientasi pada pelayanan. Menyadari bahwa pusat layanan "satu atap" adalah wajah pemerintah daerah, Komite Partai dan Komite Rakyat kelurahan telah berfokus pada peninjauan dan penyederhanaan prosedur, pen 강화an disiplin dan ketertiban administrasi, serta peningkatan etika profesional para pejabat dan pegawai negeri sipil. Upaya-upaya ini pada awalnya telah membuahkan perubahan positif, secara efektif menyelesaikan masalah keterlambatan pemrosesan permohonan.

Satuan tugas membantu mengautentikasi tanda tangan di rumah Bapak Ta Lang di Kelompok 14, Kelurahan Dich Vong, Distrik Cau Giay. Foto: Thuy Hoa

Statistik dari awal tahun hingga saat ini menunjukkan bahwa Komite Rakyat Kelurahan Cau Giay telah berhasil memproses lebih dari 10.000 prosedur administrasi di berbagai bidang manajemen. Yang perlu diperhatikan, semua permohonan ini diproses sesuai dengan prosedur yang ketat, dengan tingkat ketepatan waktu dan hasil yang lebih cepat. Hasil ini tidak hanya meningkatkan efisiensi kuantitatif tetapi juga memperkuat kepercayaan dan konsensus masyarakat terhadap administrasi pemerintah daerah.

Secara khusus, untuk prosedur yang berkaitan dengan bidang peradilan, pencatatan sipil, dan otentikasi, Komite Rakyat kelurahan memaksimalkan mekanisme penyampaian hasil pada hari yang sama ketika berkas memenuhi semua persyaratan yang ditetapkan oleh hukum. Penyederhanaan langkah-langkah perantara dan pengurangan waktu tunggu telah membantu warga menghemat biaya dan waktu perjalanan. Melalui tindakan praktis di kantor, gaya kerja "menghormati rakyat, dekat dengan rakyat, memahami rakyat, belajar dari rakyat, dan bertanggung jawab kepada rakyat" dari staf di sini telah diwujudkan dengan hasil yang nyata.

Mendekatkan pemerintah kepada rakyat melalui tindakan-tindakan yang manusiawi.

Ibu Nguyen Thi Thu Ha, Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan Cau Giay, mengatakan bahwa selain mempertahankan pelayanan yang efektif di kantor, pemerintah daerah secara proaktif memperluas jangkauannya ke rumah tangga individu untuk membantu mereka yang berada dalam keadaan yang sangat sulit. Secara khusus, kelurahan telah berkoordinasi dengan Cabang No. 2 Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kota dan organisasi politik dan sosial setempat untuk membentuk 3 gugus tugas keliling. Tugas utama gugus tugas ini adalah membantu mengautentikasi tanda tangan di rumah untuk kasus penerimaan pensiun, tunjangan asuransi sosial, atau kebijakan kesejahteraan sosial lainnya yang sah bagi lansia dan mereka yang berjasa yang menghadapi kesulitan serius dalam mobilitas dan perjalanan.

Satuan tugas membantu mengautentikasi tanda tangan di rumah Ibu Do Thi Nhu di Jalan Nguyen Phong Sac Nomor 18, Kelurahan Cau Giay. Foto: Thuy Hoa

Segera setelah keputusan untuk membentuk gugus tugas, para anggota langsung pergi ke setiap wilayah pemukiman, membawa formulir dan dokumen untuk membimbing dan membantu warga dalam menyelesaikan prosedur sesuai dengan hukum. Kegiatan ini berkontribusi untuk memastikan hak-hak mendasar mereka yang berhak atas kebijakan tersebut. Bahkan, kunjungan keliling gugus tugas ke rumah-rumah warga seperti Ibu Nguyen Thi Chat (Kelompok 15, Dich Vong), Bapak Ta Lang (Kelompok 14, Dich Vong), dan Ibu Do Thi Nhu (Jalan Nguyen Phong Sac)... dengan jelas menunjukkan rasa tanggung jawab para pejabat akar rumput.

Citra para pegawai negeri sipil dan pejabat dari kelurahan Cau Giay yang berdedikasi, yang hadir di samping tempat tidur pasien di rumah sakit dan di rumah-rumah warga untuk melakukan prosedur otentikasi bagi warga yang rentan, telah meninggalkan kesan mendalam. Terlepas dari apakah itu akhir pekan atau di luar jam kerja reguler, setiap kali wilayah tersebut melaporkan kasus warga yang membutuhkan bantuan mendesak, anggota tim secara proaktif mengatur pekerjaan mereka untuk memberikan dukungan tercepat. Tindakan nyata ini secara langsung telah mengubah persepsi masyarakat terhadap sistem administrasi publik dan menjembatani kesenjangan antara pemerintah dan rakyat.

Dengan sikap pelayanan yang terbuka, bimbingan yang menyeluruh, dan tanggung jawab, staf dan pegawai negeri sipil Kelurahan Cau Giay telah menerima banyak pengakuan dan pujian tinggi dari masyarakat di kelurahan tersebut. Dorongan langsung dan surat terima kasih sederhana dari masyarakat merupakan sumber motivasi yang besar. Pengakuan ini menjadi pendorong bagi Komite Rakyat Kelurahan Cau Giay untuk terus berupaya dan bertekad meningkatkan kualitas pelayanan, membangun administrasi yang profesional, ramah, dan modern, serta lebih baik memenuhi kebutuhan sah masyarakat di masa mendatang.

Sumber: https://hanoimoi.vn/cai-cach-hanh-chinh-tai-phuong-cau-giay-dot-pha-tu-tinh-than-phuc-vu-750456.html