Can Tho mempromosikan digitalisasi dokumen, menghubungkan layanan publik daring

(Chinhphu.vn) - Pada tanggal 26 Agustus, delegasi kerja Kementerian Sains dan Teknologi bekerja sama dengan Departemen Sains dan Teknologi dan Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Can Tho dalam pengoperasian pemerintahan tingkat komune dan distrik di Kota Can Tho.

Delegasi kerja dari Kementerian Sains dan Teknologi bekerja di Departemen Sains dan Teknologi Kota Can Tho - Foto: VGP/LS

Berkontribusi pada kelancaran operasional pemerintahan dua tingkat

Bekerja di Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Can Tho , Bapak Ho Hong Hai, Kepala delegasi kerja Kementerian Sains dan Teknologi, sangat menghargai inisiatif dan koordinasi Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Can Tho dalam menerima, membimbing, dan memeriksa kegiatan Pusat Layanan Administrasi Publik Komune dan Distrik di wilayah tersebut, yang memberikan kontribusi signifikan terhadap kelancaran operasi pemerintah daerah dua tingkat setelah penggabungan.

Menurut Ibu Le Xuan Hoa, Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Can Tho, setelah hampir 2 bulan mengoperasikan aparatur pemerintah 2 tingkat, unit administrasi tingkat kecamatan 102/103 baru saja melakukan operasi uji coba untuk 4 prosedur administrasi (TTHC) termasuk pencabutan pendaftaran rumah tangga; pembetulan Sertifikat Tanah karena kesalahan; penyediaan informasi tentang perencanaan pembangunan di bawah kewenangan tingkat distrik; pendaftaran pendirian rumah tangga bisnis.

Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Can Tho mengatakan: Sebagian besar komune dan kelurahan menyediakan layanan fotokopi dan air minum gratis bagi individu dan organisasi untuk menjalankan prosedur administratif. Selain itu, mereka juga dilengkapi dengan sistem kamera pengawas; area penerimaan dan digitalisasi dokumen prosedur administratif dibagi menjadi beberapa loket; area layanan bagi individu dan organisasi untuk secara proaktif mendigitalkan dokumen atau melakukan layanan publik daring; dan Wi-Fi gratis bagi individu dan bisnis untuk menjalankan prosedur administratif.

Saat ini, uji coba operasional Pusat Layanan Administrasi Publik di tingkat kecamatan dan kelurahan, semuanya mempunyai fungsi untuk melakukan sosialisasi prosedur administrasi dan informasi lainnya sesuai ketentuan, melayani perorangan maupun lembaga dalam mencari dan menemukan informasi terkait pelaksanaan prosedur administrasi, serta menyiapkan dan melengkapi dokumen prosedur administrasi sebelum diajukan.

Pengecekan mesin pencatat nomor urut pelaksanaan prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Administrasi Publik - Foto: VGP/LS

Tidak dapat melaksanakan prosedur administratif “non-teritorial”

Terkait kesulitan dan kekurangan, Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Can Tho mengatakan bahwa fasilitas, peralatan, dan infrastruktur informasi belum memadai untuk memenuhi kebutuhan melayani masyarakat, dan komputer sebagian besar sudah tua dan konfigurasinya rendah.

Hasil Indeks Pengarahan, Pengoperasian, dan Penilaian Mutu Pelayanan bagi Masyarakat dan Badan Usaha dalam Penyelenggaraan Prosedur Administrasi dan Pelayanan Publik secara Real-Time dalam Lingkungan Elektronik (Indeks berdasarkan Keputusan No. 766) Kotamadya Jakarta berhasil mengurutkan 27 dari 34 provinsi dan kotamadya, dengan capaian baik sebesar 74,48%. Dari jumlah tersebut, kelompok indeks keterbukaan informasi dan transparansi mencapai 77,22%; kelompok indeks pelayanan publik daring mencapai 40%; kelompok indeks pembayaran daring mencapai 42%; dan kelompok indeks digitalisasi mencapai 53,18%.

Selain itu, masyarakat dan pelaku bisnis kerap kali menghadapi kesulitan dan kesalahan saat menjalankan prosedur administratif dan layanan publik daring terkait perpajakan, pendaftaran bisnis, pendaftaran rumah tangga bisnis, dan prosedur lain yang menghubungkan dan berbagi data dengan pajak, bisnis, dan rumah tangga bisnis.

Perangkat lunak status sipil masih memiliki kesalahan koneksi yang tidak stabil, terkadang menyebabkan kesalahan dalam sinkronisasi hasil dari perangkat lunak status sipil ke Sistem Informasi Prosedur Administratif Kota.

Menurut laporan Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Can Tho, dalam proses pelaksanaan penerbitan Sertifikat Registrasi untuk Kegiatan Penilaian Kesesuaian, Dinas Sains dan Teknologi Kota Can Tho mengalami kesulitan dalam menentukan kewenangan penerbitan sertifikat untuk subjek penilaian kesesuaian multisektor. Saat ini, selain bidang sains dan teknologi yang telah didesentralisasikan oleh Kementerian Sains dan Teknologi, kementerian dan sektor lain (seperti Kementerian Pertanian dan Lingkungan Hidup, Kementerian Kesehatan, dll.) belum melakukan desentralisasi ke daerah atau belum mengumumkan prosedur administratif, sehingga menimbulkan kebingungan bagi pelaku usaha dan daerah, yang berdampak pada kegiatan usaha.

Perlu disebutkan bahwa sementara provinsi-provinsi di wilayah Delta Mekong telah menerima catatan "non-teritorial" di tingkat komune dan distrik, hal ini belum diterapkan di Can Tho.

Oleh karena itu, pemrosesan catatan dan prosedur administratif "di luar batas" di komune dan distrik di kota saat ini tidak memungkinkan karena kurangnya konektivitas. Ketika layanan terpadu menerima catatan, tidak mungkin untuk mendelegasikan wewenang lebih lanjut kepada penanggung jawab pemrosesan. Waktu pemrosesan diperpanjang, dan tidak dijamin oleh peraturan (petugas penerima harus mengambil tangkapan layar untuk membuktikan mengapa catatan belum ditransfer).

Masyarakat datang untuk melakukan prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Can Tho pada pagi hari tanggal 26 Agustus - Foto: VGP/LS

Dalam pertemuan tersebut, delegasi kerja Kementerian Sains dan Teknologi menanggapi rekomendasi, kekhawatiran, dan kendala dalam proses penyelenggaraan pemerintahan dua tingkat di Kota Can Tho. Rekomendasi terkait infrastruktur teknologi dan konektivitas informasi akan dilaporkan kepada otoritas terkait untuk dipertimbangkan dan diputuskan guna mengatasi kendala, mendorong efektivitas operasional pemerintah daerah, dan memenuhi kebutuhan masyarakat.

Bapak Nguyen Huu Thanh Binh, Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi Kota Can Tho, mengatakan: Kota ini telah menerbitkan dan berfokus pada penerapan rencana untuk memastikan sistem informasi, platform bersama, dan infrastruktur teknis selama pelaksanaan Proyek untuk menata ulang aparatur, unit administratif, dan organisasi pemerintahan daerah dua tingkat.

Bersamaan dengan itu, mulai digunakan, dioperasikan secara stabil, lancar, terus-menerus, memastikan keamanan informasi semua sistem informasi bersama kota seperti: Sistem informasi untuk menangani prosedur administratif; sistem manajemen dan operasi dokumen; platform terpadu, berbagi data bersama (LGSP Axis); platform otentikasi terpusat (SSO); Portal data kota; Aplikasi seluler kota Can Tho; sistem email; sistem konferensi video; jaringan transmisi data khusus, memenuhi semua tugas sesuai dengan isi Rencana No. 141/KH-UBND tanggal 15 Juni 2025 tentang memastikan sistem informasi bersama, platform dan infrastruktur teknis dalam proses pelaksanaan Proyek penataan dan penggabungan unit administratif tingkat provinsi.

Bapak Nguyen Huu Thanh Binh mengatakan bahwa beliau telah diutus kepada Sekretaris dan Ketua Komite Rakyat di komune dan distrik untuk melaporkan kemajuan pelaksanaan tugas pada Sistem Pemantauan dan Evaluasi untuk pelaksanaan Resolusi No. 57-NQ/TW di https://nq57.vn.

Secara khusus, sistem informasi untuk menangani prosedur administratif diterapkan secara serempak oleh Kota Can Tho ke 120 unit termasuk Pusat Layanan Administrasi Publik Kota dan 2 titik penerimaan dan pengembalian hasil di Distrik Vi Thanh dan Distrik Phu Loi; 14 departemen, cabang, dan sektor kota, serta 103 komune dan distrik, dengan 8.851 akun yang dibuat.

Sistem ini akan rampung dan terkoneksi dengan Portal Layanan Publik Nasional mulai tanggal 30 Juni 2025 serta resmi beroperasi, guna menjamin kelancaran operasional pasca penataan aparatur, unit pemerintahan, dan organisasi pemerintahan daerah tingkat 2 serta penataan unit pemerintahan tingkat provinsi.

Hingga kini, sistem ini telah menyinkronkan 2.169 prosedur administratif, menyelesaikan koneksi dengan sistem lain seperti: portal layanan publik Kementerian Keamanan Publik; perangkat lunak pengelolaan lahan VBDLIS; sistem untuk memantau dan mengukur tingkat penyediaan dan penggunaan layanan pemerintah digital (sistem EMC), dan menguji koneksi untuk menerbitkan catatan kriminal melalui VNeID.

Le Son

Source: https://baochinhphu.vn/can-tho-day-manh-so-hoa-giay-to-ket-noi-dich-vu-cong-truc-tuyen-102250826152130417.htm