Blokir panggilan spam dengan teknologi modern

Masalah panggilan spam dan panggilan penipuan menjadi perhatian utama, yang memengaruhi pengalaman pengguna dan keamanan informasi pribadi.

MobiFone melindungi pelanggan dengan teknologi modern - Foto: DNCC

Solusi teknologi canggih

Untuk melindungi pelanggannya, MobiFone telah menerapkan solusi teknologi canggih untuk lebih melindungi mereka dari risiko keamanan siber, memerangi kejahatan teknologi tinggi, meminimalkan panggilan penipuan dari kartu SIM yang tidak terdaftar dan panggilan spam, serta melindungi data pribadi.

Baru-baru ini, operator jaringan juga terus berkomunikasi untuk meningkatkan kesadaran pelanggan tentang hak dan tanggung jawab mereka dalam bersama-sama mengatasi panggilan spam dengan melaporkan perilaku ini melalui saluran bantuan pelanggan, situs web/aplikasi My MobiFone, halaman penggemar, dan nomor 5656.

Perusahaan telah membangun sistem untuk memantau dan memblokir panggilan spam sesuai dengan kriteria yang ditetapkan oleh Departemen Telekomunikasi untuk operator jaringan terkait pencegahan panggilan spam, secara proaktif memblokir pelanggan panggilan spam berdasarkan kriteria evaluasi, dan memantau ketika sistem mendeteksinya.

Oleh karena itu, selain menerima masukan dari warga melalui saluran telepon 5656 dan Saluran Bantuan Pelanggan, perusahaan juga secara proaktif membangun sistem otomatis untuk memantau dan memblokir panggilan spam (Sistem SPAMCALL) untuk segera mencegah pelanggan melakukan panggilan yang mengganggu kepada pelanggan lain.

Pada saat yang sama, operator jaringan juga secara proaktif mengoptimalkan sistem mereka untuk meningkatkan efisiensi pemantauan, mengubah aturan/ambang batas pemantauan untuk memblokir panggilan yang diduga spam, dan meningkatkan efektivitas pemantauan/pemblokiran panggilan spam di jaringan.

Akibatnya, jumlah pesan dan panggilan spam yang diblokir meningkat secara signifikan, sehingga menghemat banyak ketidaknyamanan bagi pelanggan.

Lengkapi dan tambahkan fungsi.

Operator jaringan seluler menyarankan pelanggan bahwa ketika mereka menerima pesan survei tentang panggilan spam (dikirim sebagai Flash SMS segera setelah panggilan menunjukkan tanda-tanda spam), pengguna dapat secara proaktif bekerja sama dengan menanggapi (memilih "Ya" atau "Tidak") untuk membantu operator jaringan menyaring dan menangani panggilan yang melanggar aturan secara akurat.

Saat ini, penyedia jaringan sedang bekerja dengan sangat cepat untuk menyelesaikan dan menambahkan fungsi untuk memberi saran dan menjawab pertanyaan pelanggan tentang panggilan penipuan.

Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran dan membantu pelanggan mengidentifikasi serta menghindari penipuan yang semakin canggih, sehingga berkontribusi pada perlindungan keamanan informasi dan hak pengguna.

Memblokir panggilan spam dan penipuan bukan hanya soal prosedur teknis; yang lebih penting, ini tentang pengalaman dan kepuasan pelanggan.

Dengan motto "Berorientasi pada Pelanggan," MobiFone terus berinovasi menuju arah yang lebih modern dan profesional, dengan fokus pada investasi infrastruktur dan teknologi, peningkatan keamanan, serta diversifikasi produk dan layanan untuk memastikan nilai superior bagi pengguna.

Sumber: https://tuoitre.vn/chan-cuoc-goi-rac-bang-cong-nghe-hien-dai-20250308150019594.htm