Pemilik toko roti Phuong mengirim surat permintaan maaf, berharap pengertian

Pemilik Fasilitas Produksi Roti Phuong (No. 2B Phan Chau Trinh, Distrik Minh An, Kota Hoi An, Provinsi Quang Nam ) telah mengirimkan surat permintaan maaf kepada pelanggan. Surat ini diunggah di Fanpage Toko Roti Phuong, di halaman Facebook pribadi Ibu Truong Thi Phuong – pemilik fasilitas tersebut, dan dikirimkan kepada para wartawan melalui aplikasi jejaring sosial.

Ibu Truong Thi Phuong (kiri) - pemilik toko roti Phuong bekerja sama dengan pihak berwenang terkait kasus keracunan makanan

Di awal surat, pemilik toko roti Phuong meminta maaf atas keterlambatan (permintaan maaf yang lambat - PV) dan mengatakan bahwa beberapa hari terakhir, insiden keracunan makanan yang terkait dengan toko roti Phuong telah memengaruhi kesehatan, semangat, dan kehidupan sehari-hari pelanggan. "Ini merupakan kelalaian kami dalam proses pengendalian impor bahan baku, serta kurangnya jaminan kualitas sebelum pengiriman ke pelanggan," aku pemilik toko roti Phuong.

Menurut pihak toko roti ini, mereka saat ini sedang menunggu hasil tes dan telah bekerja sama dengan pihak berwenang untuk memverifikasi penyebab spesifik dan menerapkan langkah-langkah perbaikan. "Perwakilan keluarga kami juga mengunjungi, menyemangati, dan meringankan rasa sakit pelanggan yang telah dan sedang dirawat di rumah sakit. Di saat yang sama, kami terus mencatat masukan pelanggan terkait insiden ini melalui nomor telepon: 0905743773," demikian bunyi surat tersebut.

Keluarga pemilik toko roti Phuong mengunjungi rumah sakit untuk menjenguk korban keracunan makanan setelah memakan roti (Foto: Disediakan oleh keluarga)

Selanjutnya pemilik toko roti Phuong kembali menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan, dengan harapan agar permohonan maaf ini dapat diterima dan didukung oleh para pelanggan yang telah berkecimpung di bisnis roti di Hoi An selama 34 tahun.

"Kali ini, dengan izin dari pihak berwenang setelah melewati masa sulit dan diizinkan untuk buka kembali, saya berjanji akan menghadirkan produk roti terbaik dan teraman untuk melayani pelanggan dan berharap kali ini saya tidak akan mengecewakan Anda. Saya harap Anda akan bersimpati dan mencintai Roti Phuong seperti tahun-tahun sebelumnya," tulis pemilik Roti Phuong.

Isi surat dari toko roti Phuong (Foto: Disediakan oleh keluarga)

Sebagaimana dilaporkan oleh Surat Kabar Lao Dong , sejak sekitar pukul 8 pagi tanggal 11 September, beberapa warga dan wisatawan mengonsumsi roti (pate, perut babi, bakso, sayuran mentah, saus telur segar, acar, ketumbar Vietnam, selada, acar pepaya, sosis babi) yang dibeli di Toko Roti Phuong. Sekitar pukul 11 ​​pagi di hari yang sama, beberapa orang menunjukkan gejala demam tinggi, muntah, sakit perut, dan feses encer yang berkepanjangan. Setidaknya 150 kasus keracunan makanan setelah mengonsumsi roti dibawa ke fasilitas medis untuk dirawat inap dan mendapatkan perawatan.

Sumber: https://nld.com.vn/thoi-su/chu-tiem-banh-mi-phuong-gui-thu-xin-loi-mong-duoc-thong-cam-2023092106321455.htm