Transformasi digital dalam asuransi sosial di Kota Hue: Warga secara proaktif memantau dan melindungi hak-hak mereka.

DNVN - Sebelumnya, banyak pekerja baru mengetahui bahwa majikan mereka tidak membayar atau membayar iuran jaminan sosial di bawah standar ketika tunjangan mereka sangat terpengaruh, atau bahkan ketika perusahaan bangkrut, baru kemudian menyadari bahwa mereka tidak sepenuhnya terlindungi.

Namun, dalam beberapa tahun terakhir, seiring dengan transformasi digital yang kuat di sektor asuransi sosial, masyarakat menjadi semakin proaktif dalam memantau partisipasi mereka dan segera melindungi hak-hak jaminan sosial mereka.

Di Kota Hue, penerapan teknologi informasi dan konektivitas data telah membawa perubahan signifikan. Dinas Asuransi Sosial Kota Hue telah menyelesaikan verifikasi informasi untuk 99,83% penduduk yang terdaftar dalam asuransi sosial, asuransi kesehatan , dan asuransi pengangguran dengan Basis Data Kependudukan Nasional, sehingga memastikan data identifikasi yang seragam, akurat, dan aman.

Gambar ilustrasi.

Berkat sistem data yang saling terhubung, lembaga Asuransi Sosial dapat memantau secara cermat proses iuran dan manfaat setiap unit dan setiap karyawan, serta mendeteksi risiko seperti tunggakan, penggelapan iuran, iuran yang salah, atau kelalaian peserta yang memenuhi syarat. Hal ini memungkinkan penegakan hukum, inspeksi, dan penanganan masalah secara dini dan efektif, sehingga berkontribusi pada perlindungan hak-hak pekerja yang sah dan memastikan keamanan serta keberlanjutan Dana Asuransi Sosial dan Asuransi Kesehatan.

Berbicara kepada Hue Today (publikasi dari Hue Newspaper dan Radio & Television), Bapak Nguyen Viet Dung, Direktur Dinas Asuransi Sosial Kota Hue, mengatakan bahwa transformasi digital telah membantu masyarakat mengakses layanan asuransi sosial dan asuransi kesehatan dengan lebih mudah dan cepat. Proses mulai dari penerimaan permohonan dan penyelesaian klaim hingga pembayaran manfaat secara bertahap didigitalisasi. Masyarakat dapat mengajukan permohonan secara online, melacak perkembangan prosesnya, dan menerima uang melalui rekening pribadi mereka tanpa harus pergi langsung ke instansi asuransi sosial, sehingga menghemat waktu dan biaya perjalanan.

Di bidang pemeriksaan dan pengobatan medis yang ditanggung asuransi kesehatan, penerapan teknologi juga telah memberikan hasil yang signifikan. Saat ini, sebagian besar fasilitas medis yang ditanggung asuransi kesehatan di Kota Hue telah menerapkan penggunaan kartu identitas warga yang dilengkapi chip untuk mencari informasi kartu asuransi kesehatan. Lebih dari 2,4 juta pencarian telah dilakukan, yang berkontribusi pada pengurangan prosedur administratif, mempersingkat waktu tunggu, dan meningkatkan transparansi dalam proses penerimaan dan pelayanan pasien.

Bersamaan dengan itu, rekam medis dan dokumen asuransi kesehatan didigitalisasi dan dikirim langsung dari fasilitas medis ke lembaga asuransi sosial, sehingga pemeriksaan, verifikasi, dan pembayaran biaya menjadi lebih cepat dan akurat.

Pada kenyataannya, ketika orang pergi ke rumah sakit, mereka hanya perlu menunjukkan kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip atau menggunakan aplikasi VssID di ponsel pintar mereka, dan staf medis dapat langsung memeriksa informasi partisipasi asuransi kesehatan mereka dan mengkonfirmasi manfaat yang mereka terima. Pengurangan banyak dokumen dan prosedur yang tidak perlu telah membantu pasien mengakses layanan medis dengan lebih nyaman, sekaligus mengurangi tekanan pada fasilitas medis dan lembaga pengelola.

Selain mempromosikan penerapan teknologi, komunikasi dan konsultasi langsung tetap menjadi faktor kunci yang diidentifikasi oleh sektor asuransi sosial, terutama di daerah terpencil atau untuk kelompok masyarakat dengan keterampilan digital yang terbatas. Model "konsultasi seluler" diimplementasikan di desa-desa dan daerah pemukiman untuk membimbing masyarakat dalam menginstal aplikasi VssID, mendaftar untuk asuransi sosial sukarela dan asuransi kesehatan keluarga, serta membantu dalam menyelesaikan aplikasi di tempat. Pendekatan ini membantu para lansia dan mereka yang tidak terbiasa dengan ponsel pintar untuk mengakses kebijakan dan layanan jaminan sosial dengan mudah.

Metode komunikasi juga telah diinovasi agar lebih mudah diakses dan dipahami, seperti video pendek yang menjelaskan manfaat asuransi sosial dan asuransi kesehatan, serta pesan teks yang mengingatkan masyarakat tentang batas waktu perpanjangan kartu asuransi kesehatan atau kontribusi asuransi sosial sukarela. Banyak daerah memiliki grup komunitas di Zalo dan Facebook untuk memperbarui informasi kebijakan, membimbing masyarakat tentang cara menggunakan layanan publik daring, dan berbagi kisah nyata tentang manfaat jaminan sosial yang telah mereka terima, sehingga meningkatkan kesadaran dan partisipasi proaktif di antara masyarakat.

Selain hasil positif, transformasi digital di bidang asuransi sosial dan asuransi kesehatan juga memerlukan perbaikan lebih lanjut, terutama dalam memastikan keamanan data pribadi, mendukung warga negara dalam meningkatkan keterampilan digital mereka, dan mendorong pemberi kerja untuk sepenuhnya dan benar menerapkan prosedur transaksi elektronik. Tugas-tugas ini memerlukan investasi yang sinkron dalam infrastruktur teknis, sumber daya manusia, dan pengawasan dalam periode mendatang.

Aspek terpenting dari transformasi digital di sektor asuransi sosial tidak hanya terletak pada pembangunan sistem perangkat lunak modern, tetapi juga pada memastikan bahwa warga benar-benar merasakan kemudahan, transparansi, dan layanan yang lebih baik. Ketika warga secara proaktif memantau, mengawasi, dan melindungi hak-hak mereka, ini adalah ukuran paling jelas dari efektivitas proses inovasi dan modernisasi di sektor asuransi sosial.

Sel Tam

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143