Transformasi digital dari akar rumput: Cao Bang mendekatkan layanan publik kepada masyarakat

Dari provinsi perbatasan pegunungan dengan infrastruktur terbatas, Cao Bang perlahan-lahan menegaskan posisi barunya di era digital. Platform warga digital, layanan publik daring, pembayaran non-tunai, dan sebagainya, telah merambah kehidupan sehari-hari, mengubah cara pemerintah melayani, dan membuka peluang pembangunan baru bagi wilayah di ujung Tanah Air.

Fondasi digital dari tekad politik

Transformasi digital di Cao Bang tidak dimulai dengan teknologi, melainkan dengan kemauan politik yang kuat dan aspirasi pembangunan seluruh sistem. Pada awal tahun 2022, Komite Partai Provinsi telah mengeluarkan Resolusi No. 11-NQ/TU tentang transformasi digital untuk periode 2022-2025, dengan visi hingga tahun 2030, yang mengidentifikasi hal ini sebagai tugas kunci dan konsisten dalam pembangunan sosial-ekonomi .

Atas dasar tersebut, serangkaian mekanisme, kebijakan, rencana, dan proyek spesifik telah lahir: Kerangka Arsitektur Pemerintahan Digital versi 4.0, Rencana peningkatan kualitas layanan publik daring, Proyek pemasyarakatan keterampilan digital bagi masyarakat, Strategi data digital, dan pengembangan infrastruktur digital untuk seluruh provinsi... Semua ini menciptakan "kerangka kelembagaan digital" yang terpadu dan solid, yang menciptakan premis bagi proses transformasi yang sinkron dan substantif.

Infrastruktur digital juga telah banyak diinvestasikan. Hingga saat ini, Cao Bang telah memiliki lebih dari 1.200 stasiun transmisi, 100% komune telah memiliki koneksi internet broadband tetap dan jaringan seluler 3G dan 4G; gelombang 5G telah menjangkau pusat kota dan wilayah padat penduduk. Jaringan transmisi data khusus dari provinsi ke komune telah selesai dibangun, platform komputasi awan dan berbagi data yang saling terhubung telah beroperasi secara stabil.

Bersamaan dengan infrastruktur, ada pula upaya propaganda dan peningkatan kesadaran digital. Program "belajar dan lakukan transformasi digital" tersebar luas melalui konferensi, pelatihan, dan kompetisi. Khususnya, gerakan "Literasi Digital untuk Semua" merupakan model untuk membantu kelompok etnis minoritas dan masyarakat pedesaan mengakses keterampilan digital dasar.

Hingga saat ini, 1.241 tim transformasi digital komunitas dengan lebih dari 9.300 anggota telah menjadi jembatan antara pemerintah dan masyarakat, "duta digital" yang membawa teknologi ke desa-desa, membantu masyarakat dengan percaya diri dalam mengajukan aplikasi daring, memeriksa prosedur, melakukan pembayaran elektronik...

Delegasi Kementerian Sains dan Teknologi mengunjungi Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Thuc Phan (Cao Bang).

Transformasi digital menjadi kehidupan

Saat ini, Provinsi Cao Bang telah memasuki fase transformasi yang nyata, di mana pencapaian digital secara bertahap hadir di segala aspek kehidupan. Di bidang pemerintahan digital, sistem informasi penyelesaian prosedur administrasi provinsi saat ini menyediakan 1.672 layanan publik daring, baik penuh maupun sebagian.

Menurut statistik pada akhir Agustus 2025: 84,63% catatan mengeluarkan hasil elektronik, 82,44% catatan dan hasil didigitalisasi, 47,18% informasi data dieksploitasi dan digunakan kembali, 48,3% prosedur administratif memiliki transaksi pembayaran daring dan 31,19% catatan berhasil melakukan pembayaran daring.

Khususnya, Platform Warga Digital Cao Bang, yang diluncurkan pada tahun 2024, telah diunduh lebih dari 21.000 kali, menjadikannya "jembatan digital" antara masyarakat dan pemerintah. Di sana, masyarakat tidak hanya mencari prosedur, tetapi juga mengirimkan umpan balik, rekomendasi, dan berinteraksi daring, membantu pemerintah mendengarkan dan memberikan layanan dengan lebih cepat.

Dalam ekonomi digital, 99,26% bisnis telah menggunakan faktur elektronik; 80% penduduk berusia 15 tahun ke atas memiliki rekening bank; lebih dari 45.000 akun uang seluler telah diaktifkan. Model "Jalan Non-Tunai" di jalan pejalan kaki Kim Dong (Kelurahan Thuc Phan) telah menjadi titik terang, yang mendorong budaya pembayaran modern.

Sektor kesehatan dan pendidikan berada di garda terdepan dalam pembayaran non-tunai: 100% rumah sakit umum telah menerapkan sistem pembayaran elektronik, 100% sekolah telah membayar gaji melalui bank, dan sedang bersiap untuk memperluas pembayaran uang kuliah elektronik. Sektor Dalam Negeri juga menyalurkan subsidi kepada mereka yang berprestasi melalui rekening, yang berkontribusi pada transparansi, kemudahan, dan penghematan biaya.

Dalam masyarakat digital, gerakan belajar, menggunakan ponsel pintar, dan memanfaatkan platform digital telah menyebar luas. Di banyak komunitas terpencil, masyarakat telah terbiasa mencari prosedur, membayar tagihan, dan mengirimkan dokumen secara daring berkat arahan langsung dari tim transformasi digital komunitas. Dari yang tadinya "takut teknologi", kini telah menjadi "pengguna digital" yang aktif, sebuah langkah penting menuju pembangunan masyarakat digital inklusif di mana tidak ada seorang pun yang tertinggal.

Meskipun telah mencapai banyak hasil yang luar biasa, perjalanan transformasi digital di Cao Bang masih menghadapi banyak tantangan. Saat ini, provinsi tersebut masih memiliki 138 desa tanpa sinyal seluler dan 29 desa tanpa listrik; persentase rumah tangga dengan internet serat optik hanya sekitar 60%, lebih rendah dari rata-rata nasional. Di banyak komune terpencil, petugas layanan terpadu masih harus "melakukannya" bagi warga untuk mengajukan aplikasi daring, yang jelas mencerminkan kesenjangan keterampilan digital antarwilayah.

Sumber daya manusia digital, terutama di tingkat kecamatan, masih kurang dan lemah. Sejumlah pejabat senior belum familiar dengan penggunaan perangkat lunak dan perangkat pintar. Daya tarik perusahaan teknologi untuk berinvestasi di provinsi ini masih terbatas, sehingga menyulitkan daerah untuk mengakses solusi yang sesuai untuk wilayah pegunungan.

Delegasi Kementerian Sains dan Teknologi melakukan survei lapangan di Pusat Layanan Administrasi Publik di provinsi Cao Bang.

Terobosan untuk menjadi "provinsi digital perbatasan"

Memasuki periode 2025-2030, Cao Bang mengidentifikasi transformasi digital sebagai pilar strategis untuk mewujudkan aspirasi pembangunan.

Provinsi terus melaksanakan tugas sesuai dengan Program Aksi Pemerintah untuk melaksanakan Resolusi 57-NQ/TW dan Program Aksi No. 29-CTr/TU dari Komite Partai Provinsi tentang pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, inovasi dan transformasi digital nasional.

Tujuan utama dari fase "terobosan" (dari 1 Juli hingga 31 Desember 2025) adalah untuk terhubung secara sinkron, cepat, dan efektif, memastikan model pemerintahan dua tingkat beroperasi secara efektif.

Tugas utama meliputi: Meningkatkan jangkauan telekomunikasi hingga 100% desa dan dusun; membangun platform pembelajaran digital bersama, mempopulerkan keterampilan digital bagi masyarakat dan pejabat; menerapkan gerakan "Pendidikan Digital untuk Semua" secara luas; berinvestasi dalam infrastruktur data terbuka, keamanan informasi, dan menghubungkan dengan basis data nasional; memperkuat pelatihan dan pelatihan ulang sumber daya manusia digital, menarik pakar teknologi, ilmuwan, dan sumber daya manusia berkualitas tinggi ke daerah-daerah; mempromosikan peran Tim Transformasi Digital Komunitas sebagai kekuatan "pendamping" untuk membantu masyarakat menggunakan platform digital secara efektif.

Pada tahun 2030, Cao Bang bertujuan untuk menyempurnakan pemerintahan digital, mengembangkan ekonomi digital secara kuat, membangun masyarakat digital yang komprehensif, yang menempatkan rakyat sebagai pusatnya dan bisnis sebagai penggeraknya.

Transformasi digital bukan hanya tentang penerapan teknologi, tetapi juga perjalanan mengubah pola pikir dari pemimpin menjadi masyarakat. Ketika setiap warga Cao Bang menjadi warga digital, hal itu akan menjadi kekuatan bagi provinsi untuk menerobos dan bangkit.

Pusat Komunikasi Sains dan Teknologi

Source: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-tu-co-so-cao-bang-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-197251105150833507.htm