Perusahaan Listrik Dong Thap: Berpusat pada pelanggan, melayani dengan teknologi digital

Dalam beberapa tahun terakhir, seiring dengan tren transformasi digital masyarakat yang kuat, Perusahaan Listrik Dong Thap telah menerapkan banyak solusi aplikasi teknologi digital untuk meningkatkan kualitas layanan dan perawatan pelanggan bagi pengguna listrik di provinsi tersebut.

Staf listrik mengganti meteran mekanis menjadi meteran elektronik.

Salah satu utilitas unggulannya adalah aplikasi Layanan Pelanggan EVNSPC pada perangkat seluler yang dikembangkan oleh Southern Power Corporation. Aplikasi ini secara efektif menggantikan saluran informasi tradisional seperti SMS atau jejaring sosial, memberikan pengalaman yang lebih nyaman, transparan, dan proaktif kepada pelanggan.

Bapak Nguyen Hoang Dung, perwakilan dari Hoang Dung Construction Enterprise (Kelurahan Tan Hong, Provinsi Dong Thap ), mengatakan: “Bagi pelaku bisnis, mengendalikan biaya listrik sangatlah penting. Aplikasi ini membantu kami memantau indeks, mengontrol tagihan, dan mengirimkan permintaan dengan cepat. Ini merupakan peningkatan yang sangat luar biasa bagi industri kelistrikan.”

Staf listrik memandu pelanggan untuk mencari tagihan listrik dan membayar tagihan listrik di Aplikasi Layanan Pelanggan EVNSPC.

Tak hanya bisnis, banyak rumah tangga juga mencatat efektivitas yang nyata. Sebelumnya, Bapak Dinh Van Hung (Kelurahan Tan Hong) harus menunggu petugas listrik mengeluarkan surat pemberitahuan dan langsung pergi ke titik transaksi untuk membayar tagihan listrik. Kini, dengan Aplikasi Layanan Pelanggan EVNSPC, keluarganya dapat dengan mudah melihat tagihan dan membayar secara online kapan pun dan di mana pun.

Aplikasi ini dikembangkan di App Store dan CH Play, memenuhi sebagian besar kebutuhan listrik seperti: memantau indeks, mencari jadwal pemadaman listrik, mendaftar layanan daring, mengirim permintaan dukungan... Secara khusus, utilitas ini membantu pelanggan di daerah terpencil menghemat banyak waktu perjalanan.

Bapak Nguyen Chi Thanh, Wakil Direktur Utama Dong Thap Power Company, menegaskan: "Penerapan aplikasi layanan pelanggan EVNSPC merupakan salah satu tugas utama dalam rencana transformasi digital Southern Power Corporation dan Dong Thap Power Company.

Di tengah maraknya praktik penipuan dan peniruan pelaku usaha ketenagalistrikan untuk mengelabui pelanggan seperti saat ini, aplikasi Layanan Pelanggan EVNSPC tidak hanya membantu pelanggan mengelola pemakaian listriknya secara transparan, tetapi juga menjadi saluran komunikasi resmi antara pelaku usaha ketenagalistrikan dengan masyarakat, jembatan yang paling aman dan terpercaya.

Pada saat yang sama, Perusahaan Listrik Dong Thap sedang mempercepat peta jalan modernisasi jaringan listrik sesuai dengan arahan pengembangan jaringan pintar Pemerintah . Diharapkan pada akhir Agustus 2025, 100% meteran mekanis akan digantikan oleh meteran elektronik, yang berkontribusi pada peningkatan efisiensi manajemen, produksi, dan operasional bisnis, meningkatkan produktivitas tenaga kerja, dan secara signifikan mendorong proses transformasi digital – semuanya menuju tujuan tertinggi: kepuasan pelanggan.

MEMBERSIHKAN

Sumber: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/