Konvensi Hanoi: Perisai teknologi terhadap penipuan komersial di lingkungan digital

Di tengah pertumbuhan pesat e-commerce dan media sosial, perdagangan barang palsu, penipuan komersial, dan iklan palsu menjadi semakin kompleks dan canggih.

Banyak individu memanfaatkan ruang digital, bahkan menggunakan gambar KOL dan KOC, untuk mempromosikan barang yang tidak diketahui asal-usulnya, mengganggu pasar dan sangat memengaruhi hak-hak konsumen.

Dengan mempertimbangkan realitas ini, kekuatan manajemen pasar dan unit fungsional di bawah Kementerian Perindustrian dan Perdagangan meningkatkan penerapan teknologi, memperbaiki mekanisme manajemen, dan memperkuat koordinasi antarlembaga untuk membangun lingkungan bisnis yang transparan dan sehat di dunia maya.

Seorang reporter dari Kantor Berita Vietnam (TTXVN) mewawancarai Bapak Tran Viet Hung, Kepala Departemen Urusan Profesional, Departemen Manajemen dan Pengembangan Pasar Dalam Negeri (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan), mengenai solusi untuk mengidentifikasi, mencegah, dan menangani penipuan komersial di lingkungan digital.

- Mengingat semakin banyaknya barang palsu dan tiruan yang menggunakan nama selebriti untuk menipu konsumen, dapatkah Anda memberi tahu kami rencana apa yang dimiliki Kementerian Perindustrian dan Perdagangan untuk memperkuat pengelolaan iklan produk, khususnya di media sosial?

Bapak Tran Viet Hung : Pertama-tama, Departemen Pengelolaan dan Pengembangan Pasar Dalam Negeri mengakui realitas yang mengkhawatirkan tentang barang palsu dan barang yang melanggar hak kekayaan intelektual yang banyak diiklankan di platform media sosial, terutama eksploitasi gambar selebriti, KOL, dan KOC oleh beberapa organisasi dan individu untuk mengiklankan secara salah dan menyesatkan konsumen. Ini merupakan pelanggaran serius terhadap hukum periklanan, persaingan, dan perlindungan konsumen.

Untuk memperkuat manajemen, Menteri Perindustrian dan Perdagangan mengeluarkan Keputusan No. 1398/QD-BCT tentang Rencana pemantauan, inspeksi, dan penanganan intensif terhadap penyelundupan, penipuan perdagangan, barang palsu, dan pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam situasi baru; dan Keputusan No. 1440/QD-BCT yang membentuk Gugus Tugas Menteri untuk memerangi dan mencegah penyelundupan, penipuan perdagangan, dan barang palsu secara intensif.

Menyusul berakhirnya periode puncak inspeksi dan penanganan pelanggaran, Menteri Perindustrian dan Perdagangan mengeluarkan Keputusan Nomor 1825/QD-BCT tentang kelanjutan pemberantasan penyelundupan, penipuan perdagangan, barang palsu, dan pelanggaran hak kekayaan intelektual, sebagaimana diarahkan oleh Perdana Menteri .

Hal ini bertujuan untuk mempertahankan pencapaian yang telah diraih dan beralih ke fase perjuangan yang teratur dan berkelanjutan, yang secara jelas menunjukkan tekad politik yang tinggi dari Kementerian Perindustrian dan Perdagangan untuk melindungi pasar domestik dan hak-hak konsumen.

Bapak Tran Viet Hung, Kepala Departemen Manajemen Pasar, Badan Manajemen dan Pengembangan Pasar Dalam Negeri (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan), memimpin kelompok kerja untuk memeriksa barang di Pusat Perbelanjaan Saigon Square. (Foto: Kementerian Perindustrian dan Perdagangan)

Berdasarkan hal tersebut, Departemen telah meningkatkan inspeksi dan pengawasan terhadap organisasi dan individu yang beriklan secara daring, serta menindak tegas tindakan eksploitasi citra selebriti untuk mempromosikan produk yang tidak diketahui asal-usulnya, barang palsu, dan barang yang melanggar hak kekayaan intelektual. Selain itu, Departemen secara berkala berkoordinasi dengan Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital, Komisi Persaingan Usaha Nasional, platform e-commerce, dan otoritas terkait untuk memperkuat inspeksi, penanganan, dan penghapusan konten yang melanggar di platform media sosial.

Sikap Kementerian Perindustrian dan Perdagangan adalah untuk secara tegas dan ketat menangani tindakan-tindakan iklan yang menyesatkan, keterlibatan dalam penjualan barang palsu, barang yang melanggar hak kekayaan intelektual, dan barang yang tidak diketahui asal-usulnya. Pada saat yang sama, kementerian ini bertujuan untuk melindungi hak-hak konsumen yang sah dan menciptakan lingkungan bisnis yang sehat dan adil bagi bisnis yang jujur.

Saat ini, bisnis yang memproduksi makanan fungsional, minuman, dan lain-lain, sering kali melakukan outsourcing manufaktur dan menjual produk mereka secara online. Apakah Kementerian Perindustrian dan Perdagangan memiliki pedoman khusus untuk membantu konsumen membedakan antara produk yang sesuai standar dan produk palsu atau produk yang tidak diketahui asal-usulnya?

Bapak Tran Viet Hung : Perusahaan yang melakukan outsourcing produksi dan pengemasan air minum harus mematuhi peraturan perundang-undangan tentang keamanan pangan, pelabelan produk, dan ketelusuran... Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, berkoordinasi dengan kementerian, sektor, dan daerah lain, akan memperkuat inspeksi fasilitas pengolahan dan memantau kualitas produk yang beredar di pasar; pelanggaran akan ditindak tegas sesuai peraturan.

Konsumen, ketika membeli barang seperti suplemen makanan dan minuman secara online, sebaiknya memilih situs web dan akun penjualan yang terdaftar/terdaftar di lembaga manajemen negara yang berwenang, memiliki dokumen hukum terkait barang yang diposting dengan jelas, dan memiliki ulasan pelanggan yang objektif dan jujur.

Selain itu, label makanan fungsional, minuman, dan lain-lain, mencantumkan nomor registrasi/deklarasi mandiri dari produsen/pihak yang bertanggung jawab. Konsumen dapat menggunakan informasi ini untuk memverifikasi keaslian produk di situs web Departemen Keamanan Pangan atau Departemen Perindustrian dan Perdagangan provinsi dan kota.

Apabila ditemukan produk yang tidak aman, perlu segera dilaporkan kepada badan pengelola pasar atau otoritas terkait lainnya seperti kepolisian, Komite Rakyat tingkat kecamatan atau desa, dan lain sebagainya, untuk diperiksa dan ditangani.

- Bagaimana Anda menilai efektivitas sanksi saat ini dalam mencegah produksi dan penjualan barang palsu? Apakah perlu mengubah peraturan perundang-undangan untuk meningkatkan hukuman dan memperkuat tanggung jawab bersama para KOL/KOC dalam mempromosikan produk yang tidak memenuhi standar?

Bapak Tran Viet Hung : Sanksi yang berlaku saat ini untuk pelanggaran terkait produksi dan penjualan barang palsu dalam sistem hukum telah dikembangkan secara komprehensif dan serentak, mencakup segala hal mulai dari sanksi administratif hingga penuntutan pidana.

Namun, dalam konteks pesatnya perdagangan elektronik dan ekonomi digital, para pelanggar menjadi semakin canggih, memanfaatkan platform media sosial untuk mengiklankan dan menjual barang palsu serta barang yang melanggar hak kekayaan intelektual.

Departemen Manajemen Pasar Da Nang memperkuat efektivitasnya dalam memerangi barang palsu dan melindungi hak konsumen dalam perdagangan elektronik. (Foto: Uyen Huong/VNA)

Realitas ini menunjukkan bahwa beberapa peraturan dan sanksi yang ada telah mengungkapkan keterbatasan tertentu dalam hal efek jera dan kemampuan untuk mengikuti praktik yang ada, terutama dalam menangani penipuan di ruang digital.

Merevisi dan melengkapi peraturan hukum untuk meningkatkan tanggung jawab bersama para KOL/KOC dalam mengiklankan produk yang melanggar peraturan hukum sangatlah penting.

Kementerian Perindustrian dan Perdagangan telah berkoordinasi dengan kementerian, lembaga, dan asosiasi industri terkait untuk meneliti dan mengusulkan kepada Pemerintah amandemen dan tambahan pada peraturan yang berkaitan dengan bidang pengelolaan Kementerian.

Secara khusus, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan saat ini sedang menyusun Keputusan untuk menggantikan Keputusan Pemerintah Nomor 98/2020/ND-CP, yang mengatur sanksi administratif untuk pelanggaran dalam perdagangan, produksi, perdagangan barang palsu dan terlarang, serta perlindungan konsumen.

- Mengingat semakin canggihnya barang palsu, apa arahan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan terkait penerapan teknologi (ketelusuran, kode QR, blockchain, dll.) dalam pengelolaan pasar untuk melindungi bisnis yang sah dan konsumen, Pak?

Bapak Tran Viet Hung : Dalam konteks barang palsu dan penipuan perdagangan yang semakin canggih, Departemen Pengelolaan dan Pengembangan Pasar Dalam Negeri telah mengidentifikasi transisi dari model manajemen tradisional ke model manajemen berbasis data dan teknologi digital sebagai solusi mendasar dan jangka panjang.

Saat ini, Departemen tersebut memimpin pengembangan "Sistem Otentikasi dan Ketelusuran Barang Kementerian Perindustrian dan Perdagangan" di https://verigoods.vn untuk melayani pengelolaan ketelusuran asal barang di bawah pengawasan Kementerian.

Melalui sistem ini, barang-barang diberi label dengan kode pelacakan elektronik, memungkinkan pihak berwenang untuk dengan cepat memeriksa dan memverifikasi asal-usulnya, meminimalkan pemalsuan label dan tag. Secara bersamaan, data didigitalkan dan dibagikan secara real-time, memfasilitasi pemantauan dan penegakan pelanggaran.

Oleh karena itu, setiap produk dan komoditas yang berada di bawah pengelolaan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan akan diberi kode pelacakan elektronik unik (melalui kode QR dinamis, NFC, atau RFID).

Selama inspeksi dan kontrol pasar, pihak berwenang dapat segera memverifikasi asal, perusahaan yang bertanggung jawab, dan riwayat distribusi, sehingga meminimalkan pemalsuan label atau pengubahan informasi produk.

Pengumpulan dan pembaruan data secara real-time memungkinkan lembaga pengatur untuk mendeteksi anomali sejak dini, mengidentifikasi risiko, dan mengarahkan respons tepat waktu.

Selain itu, Departemen mensyaratkan bahwa sistem ketertelusuran internal perusahaan harus dapat terhubung secara dua arah dengan sistem Kementerian Perindustrian dan Perdagangan melalui API (Application Programming Interface).

Sederhananya, API itu seperti "gerbang digital" yang memungkinkan dua sistem perangkat lunak yang berbeda untuk secara otomatis dan aman bertukar data satu sama lain, tanpa campur tangan manual.

Mekanisme ini membantu memastikan integritas data, mencegah modifikasi dan pemalsuan informasi, serta memungkinkan pihak berwenang untuk melacak sumber masalah jika diperlukan.

Bagi konsumen, sistem ini memungkinkan mereka untuk dengan mudah memindai kode produk dengan ponsel mereka untuk mencari informasi tentang asal produk, produsen, standar kualitas, tanggal kedaluwarsa, dan lain-lain, secara gratis.

Dari peran pasif, warga negara telah menjadi peserta aktif dalam pemantauan pasar, berkontribusi pada deteksi dan pelaporan barang palsu dan barang yang tidak diketahui asal-usulnya.

Selain itu, Departemen juga telah mempromosikan digitalisasi dalam penanganan pelanggaran administratif melalui sistem basis data dan dokumen elektronik INS, yang telah beroperasi sejak tahun 2022, untuk memudahkan pengelolaan area dan mengidentifikasi pelanggaran berulang oleh organisasi dan individu yang telah diperiksa dan ditangani oleh aparat manajemen pasar.

Bersamaan dengan itu, penerapan sistem INS merupakan platform fundamental untuk terhubung dengan Basis Data Nasional Penanganan Pelanggaran Administratif. Hal ini merupakan revolusi dalam transformasi digital penegakan hukum, beralih dari manajemen manual ke tata kelola berbasis data, yang berkontribusi pada perlindungan bisnis dan konsumen yang sah.

Terima kasih banyak Pak !

(VNA/Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/cong-uoc-ha-noi-la-chan-cong-nghe-chong-gian-lan-thuong-mai-tren-moi-truong-so-post1071818.vnp