Konvensi Hanoi: Perisai teknologi terhadap penipuan komersial di lingkungan digital

Dalam konteks perkembangan pesat e-commerce dan jejaring sosial, situasi perdagangan barang palsu, barang tiruan, penipuan komersial, dan iklan palsu menjadi semakin kompleks dan canggih.

Banyak subjek yang memanfaatkan ruang digital, bahkan menggunakan gambar KOL dan KOC untuk mempromosikan barang yang tidak diketahui asal usulnya, sehingga menyebabkan gangguan pasar dan berdampak serius pada hak-hak konsumen.

Menghadapi kenyataan tersebut, jajaran pengelola pasar dan unit fungsional di bawah Kementerian Perindustrian dan Perdagangan tengah mendorong penerapan teknologi, penyempurnaan mekanisme manajemen, dan peningkatan koordinasi lintas sektor guna membangun iklim usaha yang transparan dan sehat di dunia maya.

Reporter VNA melakukan wawancara dengan Bapak Tran Viet Hung - Kepala Departemen Manajemen dan Pengembangan Pasar Domestik (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan) tentang solusi untuk mengidentifikasi, mencegah dan menangani penipuan komersial di lingkungan digital.

- Mengingat maraknya peredaran barang palsu dan barang tiruan yang mengatasnamakan orang terkenal untuk menipu konsumen, dapatkah Bapak/Ibu memberi tahu kami rencana apa saja yang dimiliki Kementerian Perindustrian dan Perdagangan untuk memperkuat tata kelola periklanan produk, khususnya di media sosial?

Bapak Tran Viet Hung : Pertama-tama, Departemen Pengelolaan dan Pengembangan Pasar Domestik telah mencatat kenyataan yang mengkhawatirkan tentang maraknya iklan barang palsu dan barang yang melanggar hak kekayaan intelektual di platform media sosial, terutama fakta bahwa beberapa organisasi dan individu memanfaatkan citra selebritas, KOL, dan KOC untuk beriklan secara keliru, yang menyebabkan kebingungan bagi konsumen. Hal ini merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan undang-undang periklanan, persaingan usaha, dan perlindungan hak konsumen.

Untuk memperkuat manajemen, Menteri Perindustrian dan Perdagangan mengeluarkan Keputusan No. 1398/QD-BCT tentang Rencana Puncak Pemantauan, Pemeriksaan, dan Penanganan Penyelundupan, Penipuan Perdagangan, Barang Palsu, dan Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual dalam Situasi Baru; Keputusan No. 1440/QD-BCT tentang Pembentukan Kelompok Kerja Menteri tentang Puncak Pemberantasan dan Pencegahan Penyelundupan, Penipuan Perdagangan, dan Barang Palsu.

Pada akhir periode puncak pemeriksaan dan penanganan pelanggaran, Menteri Perindustrian dan Perdagangan mengeluarkan Keputusan No. 1825/QD-BCT tentang kelanjutan pemberantasan penyelundupan, penipuan perdagangan, barang palsu, dan pelanggaran hak kekayaan intelektual di bawah arahan Perdana Menteri .

Hal ini untuk mempertahankan hasil yang telah dicapai dan melangkah ke fase perjuangan yang teratur dan berkesinambungan, yang secara nyata menunjukkan tingginya tekad politik Kementerian Perindustrian dan Perdagangan untuk melindungi pasar dalam negeri dan hak-hak konsumen.

Bapak Tran Viet Hung, Kepala Departemen Manajemen Pasar, Departemen Manajemen dan Pengembangan Pasar Domestik (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan), memimpin kelompok kerja untuk memeriksa barang-barang di Pusat Perdagangan Saigon Square. (Foto: Kementerian Perindustrian dan Perdagangan)

Atas dasar tersebut, Kementerian telah meningkatkan inspeksi dan pengawasan terhadap organisasi dan individu yang beriklan daring, serta menindak tegas tindakan eksploitasi citra selebritas untuk mempromosikan produk yang tidak diketahui asal usulnya, barang palsu, dan barang yang melanggar hak kekayaan intelektual. Selain itu, Kementerian secara berkala berkoordinasi dengan Kementerian Perdagangan Elektronik dan Ekonomi Digital, Komisi Pengawas Persaingan Usaha Nasional, platform perdagangan elektronik, dan otoritas terkait untuk memperkuat inspeksi, penanganan, dan penghapusan konten yang melanggar di platform media sosial.

Kementerian Perindustrian dan Perdagangan berkomitmen untuk secara tegas dan ketat menangani tindakan iklan palsu, membantu promosi barang palsu, barang yang melanggar hak kekayaan intelektual, dan barang yang tidak diketahui asal usulnya. Pada saat yang sama, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan melindungi hak-hak konsumen yang sah dan menciptakan lingkungan bisnis yang sehat dan adil bagi pelaku usaha yang sah.

Saat ini, bisnis yang memproduksi makanan fungsional, minuman, dll. sering kali melakukan alih daya pemrosesan dan menjual produk melalui saluran daring. Lalu, apakah Kementerian Perindustrian dan Perdagangan memiliki instruksi khusus untuk membantu konsumen membedakan produk standar dari produk palsu atau produk yang tidak diketahui asalnya?

Bapak Tran Viet Hung : Perusahaan yang menggunakan jasa alih daya untuk produksi dan pembotolan air minum wajib mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan tentang keamanan pangan, pelabelan produk, dan ketertelusuran... Kementerian Perindustrian dan Perdagangan berkoordinasi dengan kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah untuk memperketat pengawasan terhadap kondisi sarana pengolahan, serta memantau mutu produk yang beredar di pasaran. Apabila ditemukan pelanggaran, akan ditindak tegas sesuai ketentuan yang berlaku.

Di sisi konsumen, ketika mengakses untuk membeli barang-barang seperti makanan fungsional, minuman, dll. melalui saluran penjualan daring, perlu memilih situs web dan akun penjualan unit-unit yang telah mendaftarkan/mengumumkan situs web tersebut pada lembaga manajemen negara yang berwenang, akun-akun yang dengan jelas mencantumkan dokumen-dokumen sah terkait barang tersebut dan memiliki ulasan pembeli yang objektif dan jujur.

Sementara itu, pada label makanan fungsional, minuman, dll., tercantum nomor registrasi produsen/unit penanggung jawab produk. Konsumen dapat menggunakan informasi ini untuk memeriksa keasliannya di situs web Dinas Keamanan Pangan atau Dinas Perindustrian dan Perdagangan provinsi dan kota.

Apabila menemukan produk yang tidak aman, agar segera melaporkan kepada Badan Pengelola Pasar atau instansi terkait lainnya seperti Kepolisian, Pemerintah Daerah, Kecamatan, dan lain sebagainya untuk dilakukan pemeriksaan dan penanganan.

Bagaimana Anda mengevaluasi efektivitas sanksi yang berlaku saat ini dalam mencegah produksi dan perdagangan barang palsu? Apakah perlu mengubah peraturan perundang-undangan untuk meningkatkan sanksi dan tanggung jawab bersama KOL/KOC dalam mempromosikan produk yang tidak menjamin kualitas?

Tn. Tran Viet Hung : Sanksi saat ini terhadap pelanggaran produksi dan perdagangan barang palsu dalam sistem hukum telah dibangun secara komprehensif dan sinkron, mencakup semuanya mulai dari sanksi administratif hingga penuntutan pidana.

Namun, dalam konteks pesatnya perkembangan e-commerce dan ekonomi digital, para pelanggar menjadi semakin canggih, secara menyeluruh mengeksploitasi platform jejaring sosial untuk mengiklankan dan mengonsumsi barang palsu dan barang yang melanggar hak kekayaan intelektual.

Departemen Manajemen Pasar Da Nang telah memperkuat efektivitasnya dalam memberantas barang palsu dan melindungi hak-hak konsumen dalam perdagangan elektronik. (Foto: Uyen Huong/VNA)

Realitas ini menunjukkan bahwa beberapa regulasi dan sanksi saat ini telah mengungkap keterbatasan tertentu dalam hal pencegahan dan kemampuan untuk mengikuti kenyataan, terutama dalam menangani perilaku penipuan di ruang digital.

Sangat diperlukan perubahan dan penambahan peraturan perundang-undangan untuk meningkatkan tanggung jawab bersama KOL/KOC dalam mengiklankan produk yang melanggar peraturan perundang-undangan.

Kementerian Perindustrian dan Perdagangan telah berkoordinasi dengan kementerian, lembaga, badan, dan asosiasi industri terkait untuk meneliti dan mengusulkan kepada Pemerintah untuk mengubah dan melengkapi Peraturan Menteri yang terkait dengan bidang manajemen Kementerian.

Secara khusus, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan sedang melaksanakan proses penyusunan Keputusan untuk menggantikan Keputusan Pemerintah No. 98/2020/ND-CP yang mengatur sanksi administratif atas pelanggaran dalam kegiatan komersial, produksi dan perdagangan barang palsu dan terlarang, serta perlindungan hak konsumen.

- Dalam menghadapi barang palsu yang semakin canggih, apa orientasi Kementerian Perindustrian dan Perdagangan dalam menerapkan teknologi (ketertelusuran, stempel QR, blockchain...) pada manajemen pasar untuk melindungi bisnis dan konsumen yang sah, Pak?

Tn. Tran Viet Hung : Dalam konteks barang palsu dan penipuan perdagangan yang semakin canggih, Departemen Manajemen dan Pengembangan Pasar Domestik menetapkan bahwa mengubah model manajemen tradisional menjadi model manajemen berbasis data dan teknologi digital merupakan solusi fundamental jangka panjang.

Saat ini, Departemen sedang memimpin pembangunan "Sistem Autentikasi dan Penelusuran Barang Kementerian Perindustrian dan Perdagangan" di https://verigoods.vn untuk melayani pengelolaan ketertelusuran kelompok barang di bawah manajemen Kementerian.

Melalui sistem ini, barang-barang dilampirkan dengan kode pelacakan elektronik untuk membantu pihak berwenang dengan cepat memeriksa dan memverifikasi asal-usulnya, sehingga meminimalkan pemalsuan stempel dan label. Pada saat yang sama, data didigitalkan dan dibagikan secara real-time untuk membantu pemantauan dan penanganan pelanggaran.

Dengan demikian, setiap produk dan komoditas di bawah manajemen Kementerian Perindustrian dan Perdagangan akan diberi kode pelacakan elektronik yang unik (melalui QR dinamis, NFC atau RFID).

Selama proses pemeriksaan dan pengawasan pasar, pihak berwenang dapat segera memverifikasi asal, perusahaan yang bertanggung jawab, dan riwayat peredaran, sehingga meminimalkan situasi pemalsuan label atau perubahan informasi produk.

Pengumpulan dan pemutakhiran data secara real-time memungkinkan badan pengelola mendeteksi tanda-tanda awal kelainan, mengisolasi risiko, dan mengarahkan penanganan tepat waktu.

Sementara itu, Departemen mensyaratkan sistem ketertelusuran internal perusahaan harus mampu terhubung dua arah dengan sistem Kementerian Perindustrian dan Perdagangan melalui API (Antarmuka Pemrograman Aplikasi).

Secara sederhana, API bagaikan “gerbang digital” yang memungkinkan dua sistem perangkat lunak berbeda untuk bertukar data secara otomatis dan aman, tanpa intervensi manual.

Mekanisme ini membantu memastikan integritas data, menghindari modifikasi dan pemalsuan informasi dan membantu lembaga manajemen melacak sumbernya bila diperlukan.

Bagi konsumen, sistem ini memungkinkan mereka cukup menggunakan ponsel untuk memindai kode pada produk guna mencari informasi tentang asal, produsen, standar kualitas, tanggal kedaluwarsa, dll. secara gratis.

Dari yang tadinya pasif, masyarakat kini menjadi subjek yang turut serta dalam pengawasan pasar, turut andil dalam mendeteksi serta mengungkap barang palsu dan barang yang tidak diketahui asal usulnya.

Selain itu, Departemen juga mempromosikan digitalisasi dalam penanganan pelanggaran administratif melalui basis data INS dan sistem stempel elektronik, yang akan dioperasikan mulai tahun 2022, untuk membantu para pengelola daerah dengan mudah mengidentifikasi pelanggaran berulang dari organisasi dan individu yang telah diperiksa dan ditangani oleh badan pengelola pasar.

Pada saat yang sama, penerapan Sistem INS merupakan fondasi dasar untuk terhubung dengan Basis Data Nasional dalam penanganan pelanggaran administratif. Hal ini merupakan revolusi dalam transformasi digital kepolisian dari manajemen manual menjadi manajemen berbasis data, yang berkontribusi dalam melindungi hak-hak pelaku bisnis dan konsumen yang sah.

Terima kasih banyak !

(TTXVN/Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/cong-uoc-ha-noi-la-chan-cong-nghe-chong-gian-lan-thuong-mai-tren-moi-truong-so-post1071818.vnp