Pelatihan sumber daya manusia berkualitas tinggi untuk melayani pengembangan pariwisata di Khanh Hoa

Khanh Hoa bercita-cita menjadi destinasi terkemuka di Asia Tenggara, dengan fokus pada pengembangan pariwisata yang profesional dan berkelanjutan. Dalam konteks tersebut, peningkatan kualitas sumber daya manusia, khususnya tenaga kerja pariwisata, merupakan salah satu faktor kunci untuk membantu industri pariwisata provinsi ini memenuhi persyaratan integrasi dan pembangunan.

Kebutuhan mendesak akan sumber daya manusia berkualitas tinggi

Sebagai salah satu pusat wisata utama negara ini, Khanh Hoa menyambut jutaan wisatawan domestik dan internasional setiap tahunnya. Pada tahun 2024, wisatawan Korea Selatan saja mencapai lebih dari 2,4 juta; wisatawan dari Rusia, Tiongkok, Kazakhstan, dan lain-lain juga menyumbang proporsi yang signifikan. Namun, menurut para ahli, kualitas sumber daya manusia pariwisata di provinsi ini masih terbatas.

Statistik menunjukkan bahwa lebih dari 90% pekerja pariwisata tidak memenuhi persyaratan bahasa asing; hampir 85% membutuhkan pelatihan tambahan dalam keterampilan profesional. Faktanya, banyak bisnis perjalanan dan akomodasi kesulitan merekrut staf yang fasih berbahasa Rusia dan Korea, sehingga mereka terpaksa merekrut tenaga kerja asing untuk melayani pelanggan. Selain itu, keterampilan komunikasi, keterampilan manajemen, dan keterampilan lunak tenaga kerja juga terbatas, sehingga tidak mampu memenuhi tuntutan industri jasa pariwisata yang terus meningkat.

Pada rapat kerja dengan Komite Rakyat Provinsi Khanh Hoa di penghujung Februari 2025, Ibu Suramanathan, pakar senior Perusahaan Gratiya (unit konsultasi strategi pengembangan pariwisata Khanh Hoa periode 2025-2030, dengan visi hingga 2045) menekankan bahwa untuk mencapai sasaran menyambut lebih dari 21 juta tamu yang menginap pada tahun 2030, industri pariwisata Khanh Hoa perlu mengembangkan strategi pengelolaan sumber daya manusia yang sistematis, sekaligus memperkuat hubungan antara lembaga pelatihan dan perusahaan pengguna tenaga kerja.

Mahasiswa Universitas Pasifik selama sesi praktik di Hotel InterContinental Nha Trang.

Peran Lembaga Pelatihan dalam Pengembangan Sumber Daya Manusia Pariwisata

Khanh Hoa saat ini memiliki sistem universitas dan perguruan tinggi multidisiplin yang terkait dengan pariwisata. Salah satu unit pelatihan yang berperan penting adalah Universitas Pasifik, sebuah institusi pendidikan tinggi di kota Nha Trang.

Belakangan ini, Pacific University berfokus pada pengembangan jurusan Pariwisata dan Manajemen Perhotelan dengan program pelatihan yang memenuhi standar akreditasi nasional, berkaitan erat dengan praktik, dan senantiasa diperbarui dengan tren internasional. Mahasiswa dapat berpraktik dan berpartisipasi dalam magang di sistem perhotelan, resor, dan perusahaan perjalanan sejak tahun pertama, yang berkontribusi pada pengembangan keterampilan profesional, peningkatan bahasa asing, dan tata krama profesional.

Khususnya, sekolah ini merupakan unit pertama dan satu-satunya di Vietnam yang menerapkan pelatihan khusus di bidang "Pariwisata Kesehatan"—bidang dengan potensi pengembangan yang besar. Tren ini diminati banyak negara di dunia, membuka peluang kerja baru bagi mahasiswa, dan berkontribusi pada keragaman produk pariwisata lokal.

Sesi praktik mahasiswa Pariwisata Kesehatan di Universitas Pasifik.

Selain itu, Pacific University menciptakan kondisi bagi mahasiswa untuk berpartisipasi dalam beragam program internasional, mulai dari belajar di luar negeri, pertukaran akademis hingga pertukaran budaya di universitas-universitas terkemuka di bidang pariwisata di Malaysia, Indonesia, Thailand... Dengan demikian, mengalami lingkungan multikultural, memperluas pengetahuan dan keterampilan integrasi, membantu mahasiswa setelah lulus untuk beradaptasi dan memenuhi kebutuhan pasar tenaga kerja domestik dan internasional.

Diperlukan koordinasi yang erat antara "Negara - Sekolah - Perusahaan".

Untuk mengatasi masalah sumber daya manusia, kita tidak bisa hanya mengandalkan fasilitas pelatihan, tetapi membutuhkan partisipasi yang sinkron dari seluruh sistem. Kepala Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata mengatakan bahwa industri pariwisata provinsi akan terus berkoordinasi erat dengan universitas dan pelaku usaha untuk mengarahkan pelatihan sesuai dengan kebutuhan aktual. Selain itu, pelaku usaha juga perlu berpartisipasi secara proaktif dalam proses pelatihan, menerima peserta magang, menyelenggarakan pelatihan dan pelatihan keterampilan bagi pekerja.

Upacara penandatanganan Perjanjian Kerjasama Pelatihan dan Perekrutan antara Tui Blue Hotel dan Universitas Pasifik.

Banyak pakar menyarankan agar Khanh Hoa segera menyelenggarakan forum khusus tentang pengembangan sumber daya manusia pariwisata, dengan demikian mengidentifikasi kebutuhan sumber daya manusia yang spesifik, memperkuat hubungan antara lembaga pelatihan dan bisnis, serta mendorong pekerja untuk belajar mandiri dan meningkatkan kualifikasi profesional dan bahasa asing mereka.

Berfokus pada pelatihan sumber daya manusia berkualitas tinggi akan menjadi landasan yang kokoh bagi industri pariwisata Khanh Hoa untuk tidak hanya mencapai sasaran yang ditetapkan tetapi juga menegaskan posisinya sebagai destinasi berkelas di kawasan dan dunia.

UYEN NGUYEN

Sumber: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202504/dao-tao-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-phuc-vu-phat-trien-du-lich-khanh-hoa-5f212bf/