Warga Kelurahan An Cuu Sampaikan Pendapatnya kepada Pimpinan Kelurahan

Transformasi dari akar rumput

Pada suatu pagi di awal musim gugur, di kantor kecamatan Thuan Hoa, suasana kerja terasa mendesak dan tertib. Seorang perempuan tua datang menanyakan kebijakan, seorang pengusaha muda mendaftarkan usahanya, para mahasiswa meminta konfirmasi dokumen... Semua orang dipandu dengan antusias di meja resepsionis yang terletak di pusat. "Sebelumnya kami harus antre, sekarang prosedurnya mudah dan cepat," ujar Ibu Ngo Thi Thanh Lan, warga kelompok hunian 6, dengan senyum lega.

Di kelurahan Thuy Xuan, keluarga Bapak Nguyen Dinh Thang terkejut ketika, setelah lebih dari dua minggu, mereka menerima Sertifikat Hak Guna Usaha (SHU) dan dokumen-dokumen tersebut dipindahkan dari Kantor Administrasi Publik Distrik yang lama. "Kami pikir penggabungan akan tertunda, tetapi ternyata prosesnya begitu cepat. Seluruh keluarga sangat senang," ungkap Bapak Thang.

Menurut Bapak Dang Huu Hai, Wakil Sekretaris Komite Partai dan Ketua Komite Rakyat Distrik Thuy Xuan, sejak awal penerapan model CQDP2C, kami bertekad untuk secara proaktif meninjau dan segera menyelesaikan prosedur administratif, terutama dokumen yang ditransfer dari distrik lama. Distrik tersebut juga berfokus pada penyederhanaan proses, meminimalkan keterlambatan dokumen, sekaligus memperkuat pelatihan staf, mendukung masyarakat untuk mengakses layanan publik daring, pembayaran non-tunai... "Tidak hanya melakukan prosedur administratif, distrik tersebut juga secara proaktif mendukung pelaku usaha untuk mengakses informasi mengenai tanah, bangunan, investasi, dan prosedur konstruksi di bawah kewenangannya. Masukan masyarakat melalui aplikasi Hue-S juga diterima dan diproses pada hari yang sama," jelas Bapak Hai.

Hingga awal Agustus, tingkat penyelesaian catatan yang benar dan cepat di seluruh kota mencapai lebih dari 99%. Situasi sebelumnya yang tumpang tindih antara titik fokus dan tanggung jawab telah teratasi. Tidak hanya merampingkan aparatur, Hue juga menegaskan posisi terdepannya di negara ini dalam reformasi digital. Kurang dari sebulan setelah mengoperasikan CQDP2C, Hue menjadi kota pertama di negara ini yang mencapai 100% unit yang menerapkan layanan publik daring di seluruh proses, dari tingkat departemen dan cabang hingga tingkat komune dan kelurahan. Ini bukan hanya langkah maju secara teknis tetapi juga transformasi dalam pemikiran, administrasi publik yang modern dan transparan, dengan fokus pada kenyamanan masyarakat. Hingga akhir Juli, tingkat penyerahan catatan daring di seluruh kota mencapai hampir 88%, menduduki peringkat ke-6 di negara ini.

Banyak unit umum seperti Departemen Dalam Negeri, Sains & Teknologi, Kehakiman, Konstruksi, Kebudayaan & Olahraga, Industri dan Perdagangan... semuanya telah selesai lebih cepat dari jadwal, menunjukkan konsensus dari keseluruhan sistem. Masyarakat dapat duduk di rumah untuk menyerahkan dokumen, mencari informasi, dan menerima hasil dengan mudah dan cepat, tanpa mengeluarkan biaya atau kesulitan.

Sentuh setiap detak kehidupan

Kisah transformasi tidak berhenti pada prosedur administratif. Model CQDP2C telah memberikan ilham baru dalam cara kami mendekati masyarakat, mulai dari mendengarkan, berdialog, hingga bertindak.

Baru-baru ini, Komite Rakyat Kelurahan An Cuu mengadakan dialog dengan para pedagang di gang 19 Dang Van Ngu. Para pemimpin kelurahan mendengarkan dan menjawab pertanyaan para pedagang. Pertemuan berlangsung dalam suasana demokratis dan terbuka. Para pedagang merasa puas ketika pemerintah segera menyelesaikan kesulitan-kesulitan yang ada. Para pedagang berkomitmen untuk berdagang dengan cara yang beradab, menjaga kebersihan lingkungan, tidak melanggar batas jalan dan trotoar; pada saat yang sama, mereka sepakat untuk bergandengan tangan dengan kelurahan untuk membangun daerah perkotaan yang bersih dan teratur. Ibu Hoang Thi Nhu Thanh, Ketua Komite Rakyat kelurahan, menegaskan bahwa pemerintah selalu menciptakan kondisi bagi masyarakat untuk mengembangkan ekonomi , dan juga mengharuskan setiap rumah tangga bisnis untuk mematuhi peraturan, menjaga kebersihan, dan berperilaku sopan dengan masyarakat.

Distrik ini juga berkoordinasi dengan Lembaga Penelitian Pembangunan Kota Hue untuk menilai kondisi infrastruktur dan populasi saat ini, serta mengusulkan solusi pembangunan jangka panjang. Berdekatan dengan lanskap terkenal seperti Gunung Ngu Binh, Bukit Thien An, Kuil Putri Huyen Tran, dll., An Cuu bertujuan untuk mewujudkan perencanaan yang hijau dan berkelanjutan, meningkatkan kualitas hidup masyarakat, dan mengembangkan secara harmonis antara tradisi dan modernitas.

Tak hanya menetapkan tujuan bersama, distrik An Cuu juga menetapkan kriteria spesifik untuk menjadi "distrik layak huni": Bebas narkoba, bebas pencurian, bebas anak-anak terlantar, bebas sampah di tempat umum, pemerintahan yang dekat dengan rakyat, menghormati rakyat, dan melayani rakyat. Setiap kriteria merupakan tujuan sekaligus komitmen untuk mewujudkan Hue yang beradab, aman, dan membanggakan.

Melalui transformasi praktis di setiap komune dan distrik, Kota Hue telah menetapkan orientasi umum untuk seluruh wilayah. Sejak hari pertama pengoperasian CQDP2C, Wakil Sekretaris Komite Partai Kota, Ketua Komite Rakyat Kota, Nguyen Van Phuong, menandatangani dan menerbitkan Arahan No. 10, yang mengarahkan implementasi model CQDP2C dan membangun komune dan distrik yang dikembangkan secara komprehensif. Tujuannya adalah membangun komune dan distrik menjadi "tempat tinggal yang aman - nyaman untuk bekerja - tempat yang nyaman untuk didatangi". Semua masalah yang muncul, mulai dari keamanan dan ketertiban, polusi, kejahatan sosial, kebakaran dan ledakan, hingga keamanan pangan... ditangani dengan saksama, dideteksi dari akarnya, dan ditangani langsung di tempat. Melalui aplikasi Hue-S, masyarakat dapat dengan mudah melaporkan setiap kekurangan dan insiden yang muncul di area permukiman. Pemerintah akan menerima dan menyelesaikan laporan pada hari yang sama, membantu memastikan bahwa sekecil apa pun masalah tersebut, tidak diabaikan.

80 tahun setelah kemerdekaan, semangat melayani rakyat masih menjadi prinsip utama dalam setiap reformasi. Hasil awal dari model CQDP2C di Kota Hue adalah keyakinan dan titik tumpu untuk tahap selanjutnya. Inovasi dan keinginan untuk bangkit akan terus menjadi pendorong bagi Hue untuk menyempurnakan model pemerintahan modern, membangun administrasi publik yang transparan, cerdas, dan efektif, serta bergerak menuju kota yang "hijau - bersih - cerah - aman - ramah", yang layak menjadi pusat budaya yang unik dan titik terang dalam reformasi administrasi di seluruh negeri.

Tuan Khoa

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/dau-an-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-157151.html