Listrik Ha Tinh meningkatkan digitalisasi untuk memenuhi kepuasan pelanggan

Untuk meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan efisiensi dalam produksi dan bisnis, Perusahaan Listrik Ha Tinh berinvestasi dalam digitalisasi dari catatan hingga jaringan listrik.

Pemasangan meteran elektronik dengan alat ukur jarak jauh merupakan solusi untuk meningkatkan akurasi pengukuran listrik. Perusahaan Listrik Ha Tinh saat ini mengelola 473.382 meteran, dengan 424.873 di antaranya merupakan meteran elektronik (mencakup 89,6% dari total meteran yang ada di perusahaan).

Secara khusus, 372.154 meter elektronik telah dilengkapi dengan perangkat pengukur jarak jauh. Dengan menggunakan meter elektronik dengan fungsi pengukuran jarak jauh, indeks listrik bulanan pelanggan akan secara otomatis ditransfer ke perangkat lunak manajemen perusahaan listrik, sehingga indeks tersebut memastikan akurasi yang tinggi.

12 stasiun transformator 110kV yang beroperasi dalam mode tak berawak merupakan langkah transformasi digital yang kuat dalam pengoperasian industri listrik Ha Tinh.

Di bidang bisnis dan layanan pelanggan, Perusahaan Listrik Ha Tinh juga berfokus pada digitalisasi dalam penyediaan layanan kelistrikan secara elektronik. Hingga saat ini, perusahaan telah menyediakan 10.893 layanan kelistrikan daring tingkat 4 (mencapai tingkat implementasi 100% dari total permintaan layanan), dengan tujuan menyediakan layanan kelistrikan yang semakin terbuka dan transparan.

Selain itu, perusahaan telah mendigitalkan 100% kontrak pembelian dan penjualan listrik dan menerapkan faktur elektronik untuk 100% pelanggan, membantu pelanggan untuk berpartisipasi, memantau, dan mengawasi dengan mudah.

Di bidang manajemen dan operasi teknis, industri kelistrikan berfokus pada pembangunan infrastruktur jaringan pintar yang beroperasi pada platform digital. Hingga saat ini, 12 gardu induk 110kV di wilayah tersebut telah beroperasi tanpa awak, sebuah langkah transformasi digital yang kuat dalam operasional Perusahaan Listrik Ha Tinh.

Listrik Ha Tinh meningkatkan digitalisasi untuk memenuhi kepuasan pelanggan

Staf pusat kendali jarak jauh (Ha Tinh Electricity) memantau parameter pada jaringan melalui perangkat lunak.

Belakangan ini, industri kelistrikan juga telah menerapkan perangkat lunak transformasi digital yang memberikan dukungan baik untuk pekerjaan teknis dan keselamatan seperti: sistem GIS untuk mengelola jaringan, penentuan lokasi pada peta, perangkat lunak PMIS untuk mengelola volume saluran, stasiun transformator dan peralatan pada jaringan, perangkat lunak NEMO untuk membantu menghitung kehilangan daya pada jaringan, memantau keselamatan kerja dengan perangkat lunak ECP... Dengan demikian, membantu meningkatkan produktivitas tenaga kerja, memfasilitasi manajemen jaringan, mengurangi kerugian dan meningkatkan keandalan pasokan listrik.

Secara khusus, indeks pasokan daya seperti: indeks SAIDI (rata-rata waktu pemadaman listrik lebih dari 5 menit), SAIFI (rata-rata jumlah pemadaman listrik lebih dari 5 menit), MAIFI (rata-rata jumlah pemadaman listrik di bawah 5 menit) unit saat ini jauh lebih rendah daripada sebelumnya.

Menurut penilaian, berkat fokus pada investasi digital di semua bidang, kegiatan produksi dan bisnis Perusahaan Listrik Ha Tinh semakin profesional dan efektif; layanan pelanggan semakin ditingkatkan, memenuhi kepuasan pelanggan.

Thao Hien

Sumber