Bisnis Vietnam memanfaatkan AI untuk mempromosikan ESG, keamanan, dan inovasi

Dalam lokakarya "Menerapkan ESG dengan AI, apa yang harus dilakukan bisnis?" yang diselenggarakan bersama oleh surat kabar Dan Tri dan Departemen Sains dan Teknologi Kota Ho Chi Minh siang ini (14 Agustus), banyak bisnis berbagi pengalaman praktis mereka dalam menerapkan AI dalam implementasi ESG.

Mengutamakan keamanan dan inovasi manusia saat menerapkan AI

Ibu Tran Phuong Nga, CEO Thien Long Group, menyampaikan bahwa perusahaannya menggabungkan kecerdasan buatan dengan pengetahuan manusia untuk menciptakan masa depan yang berkelanjutan. "Grup ini telah beralih dari perusahaan manufaktur murni ke misi 'menyebarkan nilai-nilai kebahagiaan dan pembelajaran seumur hidup', dimulai dari lingkungan kerja internal dan kemudian meluas ke masyarakat," ujarnya.

Strategi ESG grup ini berfokus pada pesan "menginspirasi dan menyediakan solusi komprehensif untuk perjalanan pembelajaran dan kebahagiaan seumur hidup" dengan produk Eco-Style yang terbuat dari bahan ramah lingkungan dan gaya hidup hijau.

Para pemimpin Thien Long Group mengatakan perusahaan telah menerapkan enam inisiatif, termasuk mengoptimalkan desain kemasan hijau, menerapkan robot AI untuk entri data, menganalisis tren konten CSR (tanggung jawab sosial perusahaan), menganalisis data ESG secara otomatis, dan mengoptimalkan proses internal.

Sebagai contoh penerapan AI yang spesifik, Ibu Nga mengatakan bahwa grup tersebut telah menggunakan AI untuk mengevaluasi dan menciptakan citra untuk kegiatan CSR, yang membantu mengurangi pekerjaan berulang, mempersingkat waktu pemrosesan, dan meningkatkan kepuasan karyawan. "Perusahaan juga menyelenggarakan banyak pelatihan internal dan menerapkan AI dalam layanan pelanggan yang lebih transparan. Kami berpandangan bahwa penerapan AI dalam ESG akan membantu bisnis mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi," ujar Ibu Nga.

Meskipun tidak ada koridor hukum yang terperinci, para pemimpin kelompok tersebut mengatakan mereka tetap mematuhi aturan umum kelompok, memastikan prinsip etika dan hak cipta saat menerapkan AI.

Menurut para pemimpin kelompok tersebut, Thien Long bekerja dengan AI berdasarkan dua prinsip inti. Pertama, keamanan informasi, membangun model AI internal berdasarkan model terbuka, dan menerapkan peraturan ketat untuk mencegah kebocoran data, sesuai dengan hukum yang berlaku.

Selain itu, patuhi hak kekayaan intelektual, batasi ketergantungan pada AI untuk melindungi kreativitas dan kecerdasan manusia; pastikan bahwa produk dibentuk terutama dari kecerdasan manusia dan upaya untuk dilindungi secara hukum.

Ibu Nga menekankan bahwa dalam konteks Vietnam menyempurnakan kerangka hukum AI, bisnis perlu secara proaktif memperhatikan faktor hukum untuk mencegah dan meminimalkan risiko.

AI membawa banyak manfaat

Dari perspektif perusahaan FDI, Ibu Nguyen Thi Van Khanh, Wakil Direktur Jenderal Gamuda Land Vietnam, mengatakan bahwa grup tersebut telah berkomitmen untuk menerapkan ESG mulai tahun 2021 dengan rencana khusus untuk siklus 5 tahun, yang bertujuan mencapai target emisi nol bersih pada tahun 2050.

Menurut Ibu Khanh, AI membawa banyak manfaat seperti otomatisasi, personalisasi, peningkatan efisiensi kerja, mendukung pengambilan keputusan yang cepat dan akurat, menghemat biaya operasional, serta membuat proses transparan dan mencegah penipuan.

"Namun, penerapan AI juga menimbulkan empat tantangan utama, termasuk tingginya biaya investasi teknologi dan kebutuhan untuk memeliharanya selama bertahun-tahun; kurangnya sumber daya manusia AI yang terspesialisasi, kesulitan menarik talenta terbaik; masalah keamanan dan privasi data; dan kesulitan menilai dampak jangka panjang ketika teknologi berubah dengan cepat," ujarnya.

Untuk memenuhi kebutuhan internal, para pemimpin Gamuda Land Vietnam menyebutkan bahwa perusahaan telah mengembangkan Chatbot AI "Gamuda Bot UNIFY" untuk membantu karyawan mencari informasi tentang grup. Setelah 3 bulan beroperasi, chatbot ini telah memproses lebih dari 9.000 permintaan, melayani 186 pengguna dengan lebih dari 2.600 respons yang berharga, dan akan terus dilatih dan ditingkatkan.

"Selain itu, Gamuda Land Vietnam juga menerapkan AI dalam mengevaluasi, menganalisis, dan mengelola data proyek infrastruktur, memprioritaskan pengembangan ekosistem hijau, serta berfokus pada perancangan sirkulasi alami sinar matahari dan angin untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. Kekuatan AI akan maksimal jika dikelola secara transparan dan diterapkan secara bertanggung jawab," tegas Ibu Khanh.

Pada lokakarya tersebut, Associate Professor Dr. Nguyen Duc Trung, Rektor Universitas Perbankan Kota Ho Chi Minh, juga menekankan bahwa AI sangat mendukung banyak tahapan manajemen.

Di sekolah, setiap staf memiliki AI mereka sendiri, yang membantu perencanaan, analisis data, optimalisasi personel, pembelian, distribusi, manajemen risiko, dan bahkan secara otomatis menemukan dan menyaring kandidat yang sesuai sehingga staf hanya perlu melakukan wawancara. AI juga berperan dalam menganalisis perilaku pelanggan untuk mempersonalisasi layanan, merespons secara otomatis, menghitung inventaris, dan mengoordinasikan barang tepat waktu," ujarnya.

Bapak Trung yakin bahwa AI tidak dapat menggantikan manusia dalam waktu dekat, tetapi akan menemani sebagai "teman", mendukung pencapaian dua tujuan: transformasi digital dan transformasi hijau. AI membantu menyusun laporan ESG, menunjukkan kekurangan, sehingga meningkatkan efektivitas tata kelola dan pembangunan berkelanjutan organisasi.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-viet-tan-dung-ai-thuc-day-esg-de-cao-bao-mat-va-sang-tao-20250814161236138.htm