Perspektif hukum atas kasus rumah tangga bisnis yang memiliki informasi palsu yang diposting di media sosial

Situasi di mana sebagian orang memanfaatkan kebebasan berpendapat untuk menyebarkan informasi palsu di media sosial telah mendorong banyak individu dan bisnis ke ambang kebangkrutan. Media sosial bersifat virtual, tetapi menimbulkan banyak konsekuensi serius dalam kehidupan nyata, termasuk konsekuensi hukum.

Aksesoris - Kosmetik - Toko Umum Huyen 2K.

Tanpa sengaja menjadi "terkenal" secara online

Baru-baru ini, dalam petisi bantuan yang dikirimkan kepada polisi dan pers, Ibu Vo Thi Huyen (lahir tahun 1989, beralamat di Dusun Tan Hoa, Distrik Dong Hoa, Kota Ho Chi Minh) - pemilik bisnis "Aksesori - Kosmetik - Toko Umum Huyen 2K" tiba-tiba menjadi "terkenal" di jejaring sosial TikTok dari sebuah insiden yang tampaknya sangat sederhana.

Menurut Ibu Huyen, sekitar pukul 18.42 pada tanggal 21 Agustus 2025, Ibu H. - pemilik akun TikTok "Guru..." - datang ke toko Ibu Huyen. Karena mengenali seorang pelanggan tetap, Ibu Huyen dengan senang hati menyapanya dan kemudian meninggalkan toko, sementara Ibu H tetap tinggal untuk mengambil foto produk dan suasana toko.

Pada malam dan pagi hari tanggal 22 Agustus, Ibu Huyen tiba-tiba menerima banyak panggilan dan pesan yang mengancam dan menghina tanpa alasan yang tidak diketahui, bersamaan dengan munculnya serangkaian ulasan bintang 1 di Google Maps dan komentar yang menghina dan menyerang di Fanpage Toko.

Segera, Ibu Huyen mengetahui dan menyadari bahwa "ketenaran" mendadaknya adalah berkat Ibu H. Di kanal TikTok bernama "Guru...", Ibu H mengunggah video yang menggambarkan pengalaman berbelanja Ibu H yang buruk dengan pemilik toko aksesori. Di bawah kolom komentar video, muncul konten pencarian: "toko huyen_2k_phukien", di bawahnya terdapat serangkaian komentar yang "dilampirkan" langsung ke nama toko huyen_2k_phukienshop, huyen_2k_phukien,..., dan komentar yang meminta ulasan bintang 1. Semua komentar ditujukan kepada toko Ibu Huyen.

Konsekuensi serius dari efek negatif

Video Ibu H. yang diunggah di TikTok mendapatkan banyak interaksi dan dengan cepat menjadi tren di platform TikTok. Kemudian, pada 22 Agustus, Ibu H. terus mengunggah 3 video lagi tentang insiden tersebut untuk terus membuktikan kebenarannya, berterima kasih kepada komunitas daring karena telah mendapatkan keadilan untuknya, dan berharap pemilik toko menyadari kesalahannya dan berubah. Video-video ini juga mendapatkan banyak interaksi dan dukungan.

Beberapa hari kemudian, akun TikTok lain, "Y..." (dengan hingga 1,7 juta pengikut); akun-akun TikTok seperti: "Vach tra Huyen2k...", "Gau Bong...", "Meo Cam...", terus mengunggah ulang video tersebut dengan judul-judul sensasional untuk menarik penonton, terus-menerus menyerang, mengunggah, dan menyebarkan informasi palsu tentang informasi pribadi dan toko milik Ibu Huyen untuk memancing komunitas daring agar terus menyerang. Melalui penyelidikan, Ibu Huyen mengetahui bahwa semua akun TikTok tersebut milik sejumlah mahasiswi yang sedang kuliah di sebuah universitas di kawasan "Desa Universitas Thu Duc", Kota Ho Chi Minh.

Akibat insiden tersebut, Ibu Huyen dan bisnisnya secara kolektif "dibius" dan diteror secara mental oleh netizen. Jumlah pelanggan yang datang ke toko Ibu Huyen menurun drastis. Toko yang awalnya merupakan toko dengan pelanggan terbanyak di area tersebut, sejak insiden tersebut terjadi, jumlah pelanggan menghilang total, dan pendapatan langsung menurun 50% per hari dibandingkan periode sebelumnya, bahkan 80% dibandingkan periode yang sama tahun lalu; berisiko terpaksa menutup toko.

Segera setelah kejadian tersebut, Ibu Huyen menghubungi Ibu H. untuk mengklarifikasi masalah tersebut. Namun, setelah banyak pesan yang menanyakan waktu dan tempat pertemuan, Ibu H. menolak dan kemudian memblokir akun Zalo Ibu Huyen.

Gambar toko yang masih ramai dengan pelanggan di malam hari sebelum kejadian dilaporkan secara keliru (foto: Kamera Toko disediakan)

Dan pendapatan yang terbengkalai, terlantar, dan rusak parah setelah berita buruk diunggah di TikTok. (Foto: Kamera toko disediakan)

Laporkan kejadian tersebut ke pihak berwenang

Untuk melindungi hak-haknya yang sah, Ibu Huyen menyewa Kantor Juru Sita Duc Hoa untuk membuat catatan seluruh kejadian sebagai bukti penyelesaian.

Pada tanggal 9 September, Ibu Huyen juga mengirimkan pengaduan terhadap Ibu H. ke Kepolisian Distrik Saigon (HCMC), dan saat ini Kepolisian Distrik Saigon telah menerima, meninjau, dan menyelesaikan kasus tersebut sesuai peraturan. Ibu Huyen juga mengirimkan pengaduan ke universitas tempat para mahasiswi pemilik akun TikTok tersebut kuliah; sekaligus melaporkan akun TikTok para mahasiswi tersebut ke kepolisian.

Ibu Huyen mengatakan bahwa hingga saat ini, video terkait insiden antara Ibu H. dan toko Ibu Huyen di kanal TikTok "Teacher..." telah hilang sepenuhnya. Ibu H. juga menyembunyikan kanal TikTok ini tanpa penjelasan apa pun. Pemilik kanal "Bear Teddy..." langsung mendatangi toko untuk menemui dan meminta maaf kepada Ibu Huyen, kemudian mengunggah permintaan maaf publik di kanal TikTok miliknya (namun kemudian menghapus unggahan tersebut). Akun TikTok "Y...", selain langsung menghapus video setelah menerima permintaan email dari Ibu Huyen, tidak memberikan tanggapan, koreksi, maupun permintaan maaf lainnya.

Namun, masih banyak akun lain yang terus menyerang dan menyebarkan informasi palsu tentang Ibu Huyen dan Toko tersebut di platform media sosial. Akibatnya, kondisi bisnis Toko tersebut masih menurun dan belum membaik.

Ibu Huyen menegaskan akan mengusut tuntas kasus ini, dan meminta kepada pihak berwajib untuk menindak tegas pelaku pencemaran nama baik, penyebaran informasi bohong dan fitnah di media sosial sebagai bentuk peringatan dan contoh bagi pelaku penyalahgunaan media sosial untuk menyebarkan informasi bohong.

Menganalisis legalitas kasus ini, seorang pengacara mengatakan bahwa di era 4.0 saat ini, ketika setiap orang dan setiap rumah tangga berhak membuat satu atau lebih halaman informasi pribadi di media sosial, hal ini juga menimbulkan pertanyaan tentang pentingnya berhati-hati dalam berbicara dan mengunggah gambar saat menggunakan media sosial, serta perlunya membekali diri dengan pengetahuan hukum yang diperlukan untuk melindungi diri. Misalnya, ketika orang lain mengunggah informasi palsu tentang kita secara daring, alih-alih "berdebat" atau membalas, kita perlu mengambil langkah-langkah untuk melindungi diri melalui tindakan hukum seperti: membuat catatan, mengirimkan petisi kepada pihak berwenang untuk meminta hukum menangani pelanggaran tersebut...

Berdasarkan undang-undang saat ini, perbuatan menyebarkan berita bohong di media sosial, tergantung pada tingkat dan akibatnya, dapat dikenakan sanksi administratif maupun pidana. Jika menimbulkan kerugian, maka wajib membayar ganti rugi sesuai dengan hukum yang berlaku.

Secara khusus, sesuai dengan Keputusan Pemerintah Nomor 15/2020/ND-CP tentang sanksi administratif atas pelanggaran di bidang pos, telekomunikasi, frekuensi radio, teknologi informasi..., denda paling ringan adalah paling sedikit 10 juta VND, dengan menerapkan tindakan pemulihan untuk memaksa penghapusan informasi palsu atau menyesatkan atau informasi yang melanggar hukum karena melakukan pelanggaran.

Jika keseriusan tindakan tersebut sedemikian rupa sehingga harus dilakukan proses pidana, tergantung pada motif dan tujuan penyebaran informasi palsu di jejaring sosial, orang yang mengirimkan informasi palsu dapat dituntut atas salah satu kejahatan berikut: Fitnah, Penghinaan terhadap orang lain, atau Menyediakan atau menggunakan informasi secara ilegal di jaringan komputer atau jaringan telekomunikasi...

Jejaring sosial bukanlah dunia maya, tetapi konsekuensi hukum dari tindakan yang dilakukan di internet selalu nyata. Dalam kasus khusus ini, konsekuensinya tidak hanya menyebabkan kerugian materiil dan mental bagi orang yang menyebarkan informasi palsu secara tidak adil; tetapi sebaliknya, subjek yang menyebarkan informasi palsu yang mengakibatkan konsekuensi bagi orang lain juga dapat menghadapi konsekuensi hukum: berupa sanksi administratif atau sanksi pidana sesuai ketentuan hukum sebagaimana telah dianalisis di atas.

Hai Trieu

Sumber: https://phapluatplus.baophapluat.vn/goc-nhin-phap-ly-vu-mot-ho-kinh-doanh-bi-dang-thong-tin-sai-su-that-len-mang-xa-hoi-228517.html