Hanoi menerapkan kebijakan perbaikan berkelanjutan 8 langkah

Menyampaikan isi inti Program Aksi untuk melaksanakan Resolusi Kongres Partai Hanoi ke-18, masa jabatan 2025-2030, Kepala Badan Organisasi Komite Partai Hanoi Ha Minh Hai menyampaikan motto 8 langkah perbaikan berkelanjutan untuk menginovasi kepemimpinan, arahan, dan metode organisasi guna melaksanakan Resolusi Kongres dan Program Aksi.

4 poin penting dari pengalaman Singapura

Oleh karena itu, setelah memaparkan inti isi Program Aksi guna melaksanakan Resolusi Kongres Partai Kota ke-18, Ketua Badan Organisasi Komite Partai Kota Ha Minh Hai menyampaikan sejumlah pelajaran yang dipetik dan menerapkannya pada praktik di Hanoi untuk berinovasi dalam kepemimpinan, arahan, dan metode pelaksanaan.

Ketua Komite Penyelenggara Komite Partai Hanoi, Ha Minh Hai, berpidato di konferensi tersebut. Foto: VT

Di dalamnya, Kepala Badan Organisasi Komite Partai Ha Minh Hai berfokus pada 4 pelajaran yang dipetik dari model Singapura dalam membangun pemerintahan yang cerdas dan melayani serta 8 langkah implementasi khusus untuk Hanoi.

Menunjuk empat poin kunci yang berkontribusi pada keberhasilan model operasi di Singapura, Ketua Komite Organisasi Komite Partai Hanoi mengatakan:

Yang pertama adalah model "Satu Atap, Multi-saluran". Di Singapura, Singapura menerapkan demarkasi administratif, yang memungkinkan warga untuk melakukan prosedur di lokasi atau pusat mana pun di negara tersebut. Baru-baru ini, Hanoi telah menerapkan pembentukan Pusat Layanan Administrasi Publik Kota yang telah menerapkan demarkasi.

Yang kedua adalah "Infrastruktur Data Terpadu" dan prinsip "Beritahu Sekali, Gunakan Banyak". Singapura telah mewujudkan prinsip ini melalui identifikasi terpadu, lokasi, kembaran digital, dan infrastruktur data hidup. Hal ini membantu menghindari kebutuhan orang atau sekelompok orang untuk memasukkan konten yang sama berulang kali.

Ketiga , pengukuran terpusat dan perbaikan berkelanjutan. Pemerintah Singapura menggunakan sistem pengukuran yang menggabungkan mendengarkan langsung pendapat warga dan pelaku bisnis (melalui unit paralel dari bawah ke atas). Masalah segera dilaporkan ke tingkat tertinggi untuk diperbaiki, memastikan "perbaikan berkelanjutan". Warga dapat menandatangani secara digital untuk menilai kepuasan/ketidakpuasan mereka, dan hasilnya dipublikasikan secara langsung (real-time).

Keempat , Inklusi Digital, dengan konten spesifik berupa pendirian pusat-pusat layanan langsung dengan loket prioritas bagi masyarakat kurang mampu, memastikan semua subjek diperhatikan dan diarahkan untuk berpartisipasi dalam proses digitalisasi.

Proses perbaikan berkelanjutan 8 langkah

Berdasarkan pengalaman di atas, Kamerad Ha Minh Hai mengatakan, Hanoi telah merumuskan 5 prinsip dan pedoman implementasi, yang dikonkretkan menjadi proses 8 langkah sesuai siklus perbaikan berkelanjutan (OKR). Secara spesifik, sebagai berikut:

Yang pertama adalah “Menetapkan Tujuan (O)”: Tetapkan tujuan yang jelas, kuat, terukur dan terikat waktu dari Resolusi.

Yang kedua adalah “Desain Hasil Utama (KR)”: Setiap tujuan memiliki maksimal 5 KR yang terukur, terfokus, utama, terkonsentrasi, dan dikonversi sesuai dengan KPI dan standar keluaran.

Ketiga , “Dekomposisi Target”: Memastikan keselarasan vertikal dari tingkat kota hingga ke departemen, cabang, unit, komune dan lingkungan, menciptakan sinkronisasi dan kesatuan.

Keempat , “Role assignment in work management (RACI)”: Penugasan dan pembagian tugas berdasarkan “6 clear” (clear people, clear work, clear authority, clear resources, clear results, clear responsibilities), memastikan kecukupan SDM, pendanaan, data, tools, dan kewenangan.

Kelima , "Standarisasi proses dan data": Terbitkan proses digital, kamus data, dan pengenal untuk setiap organisasi dan individu, serta tetapkan prosedur pemrosesan data otomatis. Tentukan masukan dan keluaran untuk setiap tahap.

Keenam , “Operasi Pemantauan”: Memperbarui data real-time ke Dashboard (DAS) dan memberikan peringatan dini jika ada tanda-tanda melebihi ambang batas (kuning, merah).

Sabtu adalah “Tinjauan dan Penyesuaian”: Pertemuan rutin mingguan, bulanan, dan triwulanan untuk mengoordinasikan, menghilangkan hambatan, dan memperbarui OKR berdasarkan praktik (fleksibel dan dinamis).

Yang kedelapan adalah Ringkasan awal, ringkasan akhir dan replikasi: Pelaporan otomatis, publikasi hasil, penghargaan, pengingat dan replikasi model yang baik.

"Saat ini, kota ini hampir menerapkan 8 proses ini. Kami akan menyelesaikannya secara sinkron dan terpadu, menghubungkan mini IOC (Pusat Operasi Cerdas) dari bawah ke atas," ujar rekan Ha Minh Hai.

Tanggung jawab pribadi adalah faktor penentu

Mengenai struktur komando-operasi-tanggung jawab, Ketua Komite Organisasi Komite Partai Kota, Ha Minh Hai, mengatakan bahwa terdapat tiga struktur dan sebuah departemen bernama IOC untuk membantu ketiga departemen tersebut. Di tingkat kota, departemen, cabang, dan komune, semuanya membentuk Komite Pengarah/Komite Eksekutif. Khususnya, ketua (Sekretaris/Direktur Departemen Komite Partai Kota) akan bertanggung jawab secara pribadi kepada Komite Partai atas hasil implementasi – sebuah faktor yang dianggap sangat penting dan menentukan keberhasilan.

Untuk tingkat komune, Sekretaris Partai mengarahkan pembentukan tim pemantau untuk melaksanakan tanggung jawab, memperbarui data, dan melayani inspeksi lapangan. Tingkat komune harus memberikan perhatian penuh terhadap inspeksi lapangan. Departemen OKR, KPI, dan Data di Kantor Komite Partai merupakan bagian dari IOC yang bertugas menstandardisasi indikator, melaporkan kualitas, dan menyediakan laporan otomatis untuk membantu pimpinan dan manajemen.

Selain itu, kota akan berfokus pada pengembangan empat kelompok indeks inti untuk pengukuran, yaitu: kelompok indeks hasil pembangunan, kelompok indeks pelayanan pemerintah, kelompok indeks kinerja partai, dan kelompok indeks komunikasi antikorupsi/opini publik urusan internal. Setiap KPI memiliki formula, sumber data, lampu hijau, ambang batas lampu merah, serta unit pengarah dan koordinasi, yang berarti membangun regulasi koordinasi dalam sistem yang sinkron dari tingkat kota hingga tingkat akar rumput.

Menurut Ketua Komite Organisasi Komite Partai Hanoi, kelemahan yang menjadi fokus perhatian adalah konektivitas vertikal dan horizontal antarsistem. Hanoi akan membangun gudang data terpadu bersama (berfokus pada lahan, bisnis, kesehatan, pendidikan , dll.), menstandardisasi data, dan khususnya mengembangkan proses pemrosesan data otomatis.

"Semangat umumnya adalah memperbarui sekali dan digunakan berkali-kali. Siapa pun yang ditugaskan untuk mengelola suatu departemen bertanggung jawab untuk memasukkan dan memperbarui data," tegas Kamerad Ha Minh Hai, seraya menambahkan bahwa tanggung jawab untuk memperbarui data akan dilimpahkan langsung kepada staf yang ditugaskan.

Pada saat yang sama, kota tersebut juga mengidentifikasi penerapan kecerdasan buatan (AI) di Hanoi sebagai saluran interaktif waktu nyata yang penting, yang menghubungkan masyarakat dengan pemerintah, membantu mensintesis refleksi di tempat dan menangani titik panas, bergerak ke arah pengoptimalan dan pengintelegensian sistem pada periode 2028-2030.

Menurut Kepala Badan Organisasi Komite Partai, Hanoi bertekad untuk melaksanakan peta jalan reformasi ini, mengidentifikasi hal ini sebagai langkah yang sangat penting untuk menginovasi kepemimpinan dan metode implementasi, yang bertujuan untuk membangun pemerintahan yang melayani, efektif dan modern.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-trien-khai-phuong-cham-8-buoc-cai-tien-lien-tuc-10395548.html