ujian yang ketat
Dalam sekejap mata, setelah 9 tahun bekerja sebagai pramugari di sebuah maskapai penerbangan internasional, Ibu Ngoc Anh telah berkesempatan mengunjungi lebih dari 100 negara berbeda. Sifat pekerjaannya telah membentuknya menjadi pribadi yang lebih sabar, teliti, mandiri, dan berpikiran terbuka.
Sebelum menjadi pramugari, ia pernah bekerja selama 4 tahun sebagai petugas pembayaran internasional di sebuah bank di Vietnam. Penghasilannya lumayan, pekerjaannya stabil, tetapi ia merasa menjadi pramugari lebih menarik.
Ibu Ngoc Anh "bergabung dengan tentara" untuk maskapai penerbangan internasional (Foto: NVCC).
Itulah sebabnya ia tak ragu untuk berganti karier. Selama masa itu, ia memanfaatkan kesempatan untuk mempelajari karier barunya dan proses lamaran di maskapai penerbangan.
Alih-alih bekerja di dalam negeri, dia dengan berani memilih mencoba peruntungannya di maskapai penerbangan internasional.
Pekerjaannya dimulai dengan lancar ketika ia menerima dukungan dari keluarganya. Pada hari ia tiba di Uni Emirat Arab (UEA) untuk mengikuti pelatihan pramugari, ia merasa gugup sekaligus gembira karena akan mendapatkan pengalaman yang benar-benar baru.
Proses pelatihan dan rekrutmen maskapai ini sangat ketat, dan persaingannya pun sangat ketat. "Kami sering bilang bahwa pelatihan 2 bulan untuk menjadi pramugari sama saja dengan mempelajari banyak ilmu untuk mempersiapkan ujian masuk universitas," ujar Ibu Ngoc Anh.
Meskipun gagal dalam ujian pertama, Ibu Ngoc Anh tidak patah semangat. Enam bulan kemudian, karyawan bank perempuan ini melanjutkan perjalanannya melalui pelatihan dan praktik lebih lanjut untuk lolos seleksi.
"Saya melamar untuk kedua kalinya dan menunjukkan peningkatan dalam keterampilan layanan pelanggan, kerja sama tim, dan komunikasi. Hasilnya, saya lolos tahap aplikasi ini dan resmi bergabung dengan tim pramugari maskapai terkemuka di Dubai," ujar Ibu Ngoc Anh.
Pekerjaan ini membantunya mewujudkan mimpinya untuk mengunjungi banyak negara berbeda (Foto: NVCC).
Di sini, karyawan baru seperti dia menjalani lebih dari tujuh minggu pelatihan tentang standar industri tertinggi dalam hal layanan pelanggan, keselamatan, dan pemberian layanan di fasilitas canggih maskapai di Dubai.
Pada penerbangan pertamanya sebagai pramugari, ia tidak menghadapi terlalu banyak tekanan. Sesuai peraturan, pramugari baru akan dengan cermat mengamati tugas-tugas yang harus dilakukan untuk mendapatkan pengalaman praktis bagi diri mereka sendiri. Itulah penerbangan dari Dubai ke Arab Saudi.
Pramugari "memainkan banyak peran"
Ibu Ngoc Anh berbagi: "Ketika saya menjadi pramugari, saya belajar bagaimana menjadi lebih mandiri, mudah beradaptasi, dan lebih kuat.
Seringkali digeneralisasikan bahwa seorang pramugari dapat secara bersamaan mengambil peran sebagai seorang dokter, seorang koki, seorang bartender, atau seorang petugas pemadam kebakaran.
Pramugari ini setuju dengan pernyataan itu ketika melihat kembali situasi yang harus ditanganinya dalam penerbangan, setelah pintu pesawat tertutup dan "burung besi raksasa" lepas landas dengan hampir 500 penumpang di dalamnya.
Hadiah yang dikumpulkannya saat mengunjungi berbagai negara (Foto: NVCC).
Ngoc Anh paling ingat situasi yang terjadi dalam penerbangan dari New York (AS) ke Dubai. Saat itu, pesawat tinggal sekitar 2 jam lagi untuk mendarat ketika seorang penumpang merasa tidak enak badan, kesulitan bernapas, dan detak jantungnya cepat.
Ibu Ngoc Anh segera menghampiri, membantu penumpang, dan memberi tahu kepala pramugari dan pilot tentang situasi ini. Saat itu, pilot melakukan pendaratan darurat di bandara terdekat untuk membantu penumpang.
Dalam penerbangan jarak jauh, ada penumpang yang suasana hatinya sedang buruk. Ibu Ngoc Anh dengan sabar berbicara, mendengarkan, dan membujuk mereka untuk terus menggunakan layanan ini. Setelah upaya tersebut, para penumpang merasa lebih puas.
Rasa terima kasih dari pelangganlah yang memberinya motivasi lebih untuk melakukan pekerjaannya dengan lebih baik.
"Di setiap penerbangan, saya sangat senang bertemu penumpang Vietnam. Banyak penumpang terkejut bertemu dengan pramugari Vietnam yang bekerja untuk maskapai Arab dan secara terbuka memperkenalkan saya tentang destinasi dan hidangan unik yang harus dicoba setelah mendarat," ujar Ibu Ngoc Anh.
Hingga kini, ia telah menginjakkan kaki di lebih dari 100 negara, destinasi terkenal di semua benua.
Momen santai pramugari setelah penerbangan panjang (Foto: NVCC).
Ke mana pun ia pergi, Ibu Ngoc Anh tetap menjaga kebiasaan mengabadikan kenangan dengan mengoleksi aksesoris ponsel, cangkir, sendok dari berbagai negara, dsb. Lemari suvenir di rumahnya penuh dengan suvenir, melestarikan tempat-tempat yang pernah dikunjunginya.
Ibu Ngoc Anh juga berbagi pengalamannya untuk membantunya tetap teguh dalam menghadapi kesulitan dan tantangan profesi pramugari.
"Setiap orang punya prinsipnya masing-masing. Bagi saya, saya tidak menyimpan barang milik siapa pun, bahkan kenalan sekalipun. Saya secara proaktif bilang, 'Maaf, saya tidak bisa menyimpannya untuk Anda'," kata Ngoc Anh, seraya menambahkan bahwa ia selalu menyiapkan barang bawaannya sendiri untuk setiap penerbangan.
Dengan 9 tahun pengalaman di bidangnya, ia percaya bahwa kewaspadaan sangat penting untuk pekerjaan ini. Setiap pramugari harus selalu mematuhi peraturan maskapai dengan ketat dan tahu cara melindungi diri.
Ngoc Anh sudah lama berhenti menghitung jam terbang. Selama 9 tahun terakhir, semangatnya terhadap pekerjaannya masih membara. Setiap hari, ia masih berusaha mewujudkan rencana-rencananya yang berharga.
[iklan_2]
Tautan sumber
Komentar (0)