Efisiensi operasional pemerintahan dua tingkat di Dong Nai

Setelah lebih dari 4 bulan beroperasi, model pemerintahan daerah 2 tingkat di Dong Nai secara bertahap telah terorganisasi, beroperasi secara stabil, pada dasarnya memenuhi tujuan yang ditetapkan, memastikan konsistensi dan transparansi dalam manajemen negara, berkontribusi pada peningkatan efektivitas dan efisiensi, menciptakan kemudahan bagi masyarakat dan bisnis.

Selesaikan catatan di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Xuan Hoa, Provinsi Dong Nai .

Model pemerintahan daerah dua tingkat merupakan terobosan kelembagaan, tetapi juga menimbulkan banyak tantangan pada tahap awal. Kesulitan terbesarnya adalah mendelegasikan lebih banyak wewenang ke tingkat komune, terutama di bidang pertanahan, investasi, dan keuangan publik, sementara jumlah dan kualitas staf profesional di tingkat akar rumput belum memadai untuk memenuhi kebutuhan praktis.

Meningkatkan kepuasan masyarakat dan bisnis

Komune Xuan Hoa didirikan atas dasar penggabungan tiga komune sebelumnya. Kamerad Ta Quang Truong, Sekretaris Partai dan Ketua Dewan Rakyat Komune, menegaskan bahwa hingga saat ini, aparatur operasional berdasarkan model pemerintahan daerah dua tingkat di wilayah tersebut telah stabil, menciptakan perubahan yang nyata dalam pemikiran manajemen, kualitas layanan, dan efisiensi pengelolaan negara.

Secara khusus, tempat ini menerapkan mekanisme "satu kontak - satu proses - satu hasil" dalam penerimaan dan pemrosesan catatan administrasi, membantu masyarakat dan pelaku bisnis hanya perlu mendatangi tempat yang tepat, orang yang tepat, dan menerima hasil tepat waktu, tanpa harus melalui banyak level dan perantara.

Hingga saat ini, kecamatan telah menstandardisasi lebih dari 300 prosedur administrasi, yang disinkronkan dengan Portal Layanan Publik Provinsi Dong Nai, sehingga memudahkan masyarakat untuk mencari, mengirimkan, dan menerima hasil langsung di kecamatan. Tingkat penerimaan berkas daring di tingkat 3 dan 4 meningkat lebih dari 2,5 kali lipat dibandingkan periode yang sama pada tahun 2024; waktu pemrosesan rata-rata berkurang menjadi 2-3 hari, tergantung jenisnya. Lebih dari 97% responden survei menyatakan puas atau sangat puas dengan sikap dan rasa tanggung jawab staf di Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan.

Komite Rakyat Komune Xuan Hoa menyelenggarakan lokakarya tentang orientasi pembangunan sosial -ekonomi untuk periode 2025-2030.

Mengidentifikasi faktor kunci agar model baru ini efektif adalah kapasitas untuk berorganisasi dan beroperasi di tingkat akar rumput serta kemampuan untuk menghubungkan dan berbagi data administratif antara tingkat akar rumput dan departemen serta cabang provinsi, sejak hari pertama berdirinya, Komune Xuan Hoa segera meninjau dan mengatur aparatur, menyederhanakan titik fokus, menghindari tumpang tindih dan duplikasi; menerapkan prinsip "cepat - rapi - bertanggung jawab - praktis".

Selain itu, kami juga berinvestasi dalam renovasi dan peningkatan Pusat Layanan Administrasi Publik seluas 250 m², yang dilengkapi dengan perangkat elektronik dan perangkat lunak manajemen berkas, dengan tujuan membangun administrasi yang ramah, modern, transparan, dan melayani masyarakat. Semua berkas telah didigitalisasi 100%, yang membantu meningkatkan publisitas, transparansi, dan efisiensi manajemen.

Di Komune Long Thanh, Wakil Sekretaris Komite Partai dan Ketua Komite Rakyat Le Hoang Son mengatakan bahwa Pusat Layanan Administrasi Publik Komune telah menerima lebih dari 7.800 berkas, yang lebih dari 99% di antaranya diproses tepat waktu dan sebelum batas waktu. Khususnya, tingkat pengajuan daring mencapai hampir 99%, jauh melampaui target yang ditetapkan provinsi. Semua berkas, hasil pemrosesan, dan pembayaran biaya telah didigitalisasi dan dilakukan secara daring, sehingga membantu masyarakat menghemat banyak waktu dan biaya.

Ketua Komite Rakyat Komune Long Thanh Le Hoang Son bertukar pendapat dengan masyarakat yang datang untuk melakukan prosedur di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune.

Kualitas layanan di tempat sangat diapresiasi oleh masyarakat, dengan indeks kepuasan lebih dari 93/100 poin. Para pejabat dan pegawai negeri sipil di Pusat Layanan Administrasi Publik selalu menjunjung tinggi moto "4 tolong, 4 selalu, 5 tidak" - halo, maaf, terima kasih, izin; selalu tersenyum, selalu ramah, selalu mendengarkan, selalu membantu, dan sama sekali tidak otoriter, tidak ada birokrasi, tidak ada intimidasi. "Ketika saya datang untuk melakukan prosedur pertanahan, saya merasa ruangan di sini lapang, staf menerima dan membimbing saya dengan antusias. Kami sangat puas dengan gaya layanan staf," ujar Ibu Vo Thi Uyen, warga komune Long Thanh.

"Pemerintah mendampingi, menerima, mendengarkan, dan secara substansial menyelesaikan kesulitan serta hambatan bagi masyarakat dan pelaku usaha" adalah motto Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan Bien Hoa. Sekretaris Partai dan Ketua Dewan Rakyat Kecamatan tersebut, Vien Hong Tien, menilai bahwa perubahan positif dalam penanganan prosedur administratif telah berkontribusi pada penguatan kepercayaan dan hubungan baik antara pemerintah, masyarakat, dan pelaku usaha.

Selama 4 tahun terakhir, daerah ini telah berfokus pada reformasi prosedur administratif secara drastis, menganggapnya sebagai tugas utama dan rutin, terkait dengan tujuan membangun pemerintahan yang melayani, menciptakan pembangunan, dan menempatkan masyarakat dan dunia usaha sebagai pusatnya. Upaya untuk mendorong penerapan teknologi informasi dan transformasi digital telah menghasilkan penerimaan dan pemrosesan arsip daring yang mencapai tingkat lebih dari 99,8%, dengan jumlah arsip yang diselesaikan tepat waktu hampir 88%.

Menangani prosedur di Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Bien Hoa.

Terus menghilangkan kesulitan yang timbul

Komune Xuan Hoa telah berfokus pada tiga kelompok solusi untuk mengatasi kesulitan secara efektif, yaitu: Menetapkan mekanisme koordinasi administratif elektronik antara komune dan departemen serta cabang melalui platform digital; semua catatan, proses, dan umpan balik diidentifikasi, kemajuan dipantau secara real time, dan dipublikasikan di portal informasi elektronik komune.

Melaksanakan "restrukturisasi tim", menempatkan staf dengan kapasitas dan keahlian yang tepat, serta menyelenggarakan pelatihan keterampilan digital dan pemrosesan dokumen elektronik. Khususnya, model "Banyak instansi - satu akuntan" telah diterapkan untuk membantu mengelola keuangan dan anggaran secara efektif, menjadi pengalaman baik yang tersebar di seluruh provinsi.

Menggerakkan anggota serikat pekerja dan kader muda untuk mendukung transformasi digital di dusun-dusun; memanfaatkan peralatan teknologi yang disediakan, dan meninjau serta meningkatkan infrastruktur jaringan untuk memastikan bahwa semua titik administratif akar rumput terhubung dengan lancar.

Para pemimpin komune senantiasa memberi contoh, bekerja tanpa memandang hari libur untuk segera menyelesaikan masalah, sehingga proses melayani masyarakat dan bisnis tidak terganggu.

Staf Pusat Layanan Administratif Komune Xuan Hoa memandu orang melalui prosedur administratif.

Seluruh sistem politik kelurahan Bien Hoa sedang mendorong peningkatan efisiensi organisasi dan operasional, penyempurnaan staf pegawai negeri sipil, penerimaan dan pemindahan pegawai negeri sipil dan pegawai negeri sipil ke posisi yang kosong secara cepat untuk menyelesaikan prosedur administrasi dengan lancar dan berirama. Para pemimpin kelurahan sedang memperketat disiplin dan ketertiban administrasi; kesadaran dan tanggung jawab pegawai negeri sipil dan pegawai negeri sipil dalam menjalankan tugas publik.

Meningkatkan mutu operasional Pusat Administrasi Publik Wilayah, segera melengkapi sarana dan prasarana yang diperlukan guna melayani masyarakat dan dunia usaha; menempatkan pegawai negeri sipil yang memiliki kapasitas dan pengalaman yang memadai untuk secara langsung membimbing, menerima, dan menyelesaikan prosedur administratif bagi masyarakat dan dunia usaha; melaksanakan publisitas dan transparansi, mengurangi waktu pemrosesan, dan meningkatkan kepuasan masyarakat.

Sekretaris Partai Daerah Bien Hoa Vien Hong Tien memeriksa sistem permesinan di Pusat Layanan Administrasi Publik daerah tersebut.

Dalam rangka mendengarkan, memahami, dan segera mengarahkan penyelesaian berbagai kesulitan dan masalah yang timbul di tingkat akar rumput setelah lebih dari 4 bulan resmi menjalankan perangkat baru, Komite Tetap Komite Partai Provinsi Dong Nai baru saja menyelenggarakan konferensi tematik dengan Komite Tetap Komite Partai di seluruh 95 distrik dan komune di wilayah tersebut.

Wakil Sekretaris Komite Partai Provinsi, Ketua Komite Rakyat Provinsi Dong Nai, Vo Tan Duc, menekankan bahwa prioritas utama saat ini adalah agar seluruh provinsi terus menerapkan solusi secara sinkron guna memastikan operasi model pemerintahan daerah dua tingkat yang stabil dan efektif. Fokusnya adalah memperkuat kepemimpinan, mengawasi, dan segera mengatasi kesulitan di tingkat akar rumput; meninjau dan melengkapi personel, serta menerbitkan daftar posisi jabatan untuk periode 2026-2031, sekaligus merampingkan penggajian.

Selain itu, sempurnakan sistem regulasi fungsi dan tugas, terus desentralisasikan dan delegasikan tugas serta orang-orang dengan jelas. Dorong reformasi administrasi, transformasi digital, sinkronkan infrastruktur teknologi informasi dan basis data. Atur investasi untuk perbaikan dan peningkatan fasilitas, serta menyelenggarakan pelatihan untuk meningkatkan kapasitas aparatur kecamatan dan pegawai negeri sipil dalam waktu dekat, dan miliki rencana pelatihan yang sistematis untuk memenuhi standar pegawai negeri sipil agar dapat menduduki jabatan sesuai peraturan.

Para pemimpin provinsi Dong Nai meminta Komite Partai di kelurahan dan komune untuk mendorong inisiatif dan berinovasi dalam metode kepemimpinan guna mengatasi tantangan internal, dengan mempertimbangkan kepuasan masyarakat. Prioritaskan pembangunan "pemerintahan digital, warga digital", yang dianggap sebagai solusi fundamental untuk mengurangi tekanan pada personel tingkat komune dalam konteks peningkatan beban kerja.

RAJA SURGAWI

Sumber: https://nhandan.vn/hieu-qua-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-o-dong-nai-post920742.html