Memberikan dukungan maksimal untuk memperbarui informasi rekening bank.

Menurut Sesuai dengan peraturan Bank Negara Vietnam dalam Surat Edaran No. 17, Surat Edaran No. 18 dan Keputusan No. 2345, mulai tanggal 1 Januari 2025, rekening individu Transaksi online akan ditangguhkan jika data biometrik belum diperbarui . Transaksi akan ditangguhkan sementara bagi mereka yang belum memperbarui dokumen identitas pribadi mereka. Untuk memastikan kelancaran transaksi, bank-bank di provinsi ini secara aktif memberikan dukungan. klien Perbarui informasinya .

Staf Agribank di cabang Quang Ninh membantu pelanggan memperbarui informasi biometrik mereka di perangkat seluler.

Mulai awal Juni 2024, cabang Agribank Quang Ninh berinvestasi pada peralatan di loket transaksi, memberikan pelatihan profesional kepada stafnya, dan meluncurkan aplikasi Agribank Plus dengan pengaturan informasi biometrik yang diperbarui. Bersamaan dengan itu, cabang ini menginformasikan kepada pelanggan tentang peraturan Bank Negara Vietnam mengenai pembaruan biometrik atau dokumen identitas baru untuk mengganti kartu identitas lama melalui berbagai cara seperti dokumen tertulis, spanduk, poster, dan pesan teks. Untuk memastikan transaksi yang lancar, mudah, dan nyaman bagi pelanggan, cabang tersebut mengirimkan staf ke instansi dan unit yang menggunakan layanan penggajian untuk membantu pemasangan. Selain itu, cabang tersebut mengatur agar staf bekerja di luar jam kerja reguler, termasuk hari Sabtu dan Minggu, untuk memenuhi permintaan pembaruan informasi biometrik atau pembaruan dokumen identitas baru. Saat ini, perusahaan telah memasang informasi biometrik untuk lebih dari 42.000 pelanggan, sehingga meningkatkan keamanan dan keselamatan transaksi keuangan, terutama dalam konteks transaksi online yang semakin populer.

Sesuai dengan peraturan Bank Negara Vietnam, mulai 1 Januari 2025, Nasabah perorangan yang belum memperbarui informasi biometrik mereka hanya dapat menggunakan kartu fisik mereka untuk menarik uang di ATM dan melakukan transaksi di terminal POS. Transaksi lainnya, termasuk pembayaran online, penarikan tunai melalui kode QR di ATM, dan transaksi kartu elektronik lainnya, akan ditangguhkan sementara. Lebih lanjut, menurut Undang-Undang Kartu Identitas 2023, kartu identitas nasional 9 digit atau 12 digit tidak akan berlaku lagi mulai 1 Januari 2025. Oleh karena itu, nasabah yang belum memperbarui dokumen identitas mereka akan mengalami penangguhan semua transaksi, termasuk di loket, online, dan di ATM.

Regulasi ini juga akan berlaku untuk pelanggan korporat mulai 1 Juli 2025. Pembaruan informasi dapat dilakukan langsung di aplikasi Mobile Banking atau di cabang bank. Oleh karena itu, selain menerapkan solusi pendukung, bank juga secara aktif mengoptimalkan aplikasi mereka untuk membantu pelanggan melakukan proses tersebut secara proaktif. Misalnya, MBBank Quang Ninh telah memperbarui, menyebarluaskan, dan memberikan petunjuk tentang penggunaan fitur kontak biometrik pada aplikasi selulernya untuk membantu pelanggan yang mengalami kesulitan memperbarui data biometrik mereka. Mereka dapat meminta kerabat untuk memindai data biometrik mereka di rumah tanpa harus pergi ke cabang. Selama pelanggan telah sepenuhnya memperbarui profil online dan profil biometrik mereka di bagian "Dokumen Identifikasi", mereka dapat menggunakan aplikasi MBBank mereka sendiri, memilih fitur "Kontak Biometrik" di bagian "Tambah" untuk dengan mudah memperbarui data biometrik untuk kerabat dan teman hanya dalam 2 menit. Fitur ini sangat berguna karena anak-anak, kerabat, dan teman dapat saling membantu memperbarui data biometrik tanpa khawatir ponsel mereka tidak mendukung teknologi NFC.

Pelanggan dapat memperoleh bantuan dalam memperbarui informasi biometrik mereka di konter transaksi.

Bapak Thai Manh Cuong, Wakil Direktur cabang Quang Ninh Bank Negara Vietnam, menyatakan: Provinsi ini saat ini memiliki 3,4 juta rekening perorangan, di mana 2,5 juta di antaranya aktif. Baru-baru ini, jumlah transaksi pembayaran online meningkat tajam di wilayah ini, sekitar 35% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Oleh karena itu, memperbarui informasi biometrik merupakan solusi penting untuk meminimalkan kemungkinan penipuan, penggelapan, dan risiko selama transaksi. Ini juga merupakan langkah perlindungan penting, membantu setiap nasabah membangun penghalang keamanan untuk rekening mereka. Cabang Quang Ninh Bank Negara Vietnam telah mengeluarkan arahan kepada bank-bank di provinsi tersebut untuk secara proaktif menginformasikan, mendukung, dan memperbarui informasi biometrik dan dokumen identitas baru bagi nasabah mulai awal Desember. Hal ini akan meminimalkan gangguan, kemacetan, dan risiko selama periode puncak pembayaran di bulan-bulan akhir tahun. Pada saat yang sama, bank-bank diharuskan bertanggung jawab jika terjadi penipuan, penggelapan, atau pemalsuan yang memengaruhi nasabah.

Komentar (0)