Dukungan maksimal untuk memperbarui informasi rekening bank

Menurut peraturan Bank Negara dalam Surat Edaran Nomor 17, Surat Edaran Nomor 18 dan Keputusan Nomor 2345, mulai tanggal 1 Januari 2025, rekening individu Transaksi daring akan ditangguhkan jika biometrik tidak diperbarui . Jika Anda belum memperbarui dokumen identitas baru, semua transaksi akan ditangguhkan. Untuk memastikan kelancaran transaksi, bank-bank di provinsi ini secara aktif mendukung klien memperbarui informasi

Staf cabang Agribank Quang Ninh membantu nasabah memperbarui informasi biometrik di ponsel.

Sejak awal Juni 2024, Agribank cabang Quang Ninh telah berinvestasi dalam peralatan di konter transaksi, memberikan pelatihan profesional bagi petugas dan karyawan, dan meluncurkan aplikasi Agribank plus dengan fitur instalasi informasi biometrik yang diperbarui. Pada saat yang sama, nasabah diinformasikan tentang peraturan Bank Negara tentang memperbarui informasi biometrik atau dokumen identifikasi baru sebagai pengganti kartu identitas dalam berbagai bentuk seperti: Dokumen, papan reklame, poster, pesan, dll. Untuk memastikan bahwa transaksi nasabah tidak terganggu, lancar dan nyaman, unit telah mengirim petugas dan karyawan ke instansi dan unit yang menggunakan layanan penggajian untuk mendukung instalasi. Selain itu, unit juga mengatur untuk bekerja di luar jam kerja, termasuk Sabtu dan Minggu, untuk memenuhi kebutuhan pemasangan informasi biometrik atau memperbarui dokumen identifikasi baru. Saat ini, unit telah memasang informasi biometrik untuk lebih dari 42.000 nasabah, dengan demikian meningkatkan keamanan dan keselamatan untuk transaksi keuangan, terutama dalam konteks transaksi online yang semakin populer.

Sesuai dengan peraturan Bank Negara, mulai 1 Januari 2025, Nasabah perorangan yang belum memperbarui data biometriknya hanya dapat menggunakan kartu fisik untuk penarikan di ATM dan transaksi POS. Transaksi lainnya, termasuk pembayaran daring, penarikan kode QR di ATM, dan transaksi kartu elektronik lainnya, akan ditangguhkan. Selain itu, berdasarkan Undang-Undang Nomor 2023 tentang Identitas Diri, kartu identitas 9 atau 12 digit tidak akan berlaku lagi mulai 1 Januari 2025. Oleh karena itu, bagi nasabah yang belum memperbarui dokumen identitas barunya, semua transaksi, termasuk di konter, daring, dan di ATM, akan ditangguhkan.

Peraturan ini juga akan berlaku bagi nasabah institusi mulai 1 Juli 2025. Informasi dapat diperbarui langsung di aplikasi Mobile Banking atau di titik transaksi bank. Oleh karena itu, selain menerapkan solusi pendukung, bank juga secara aktif mengoptimalkan aplikasi untuk membantu nasabah secara proaktif. Misalnya, MBBank Quang Ninh telah memperbarui, mempopulerkan, dan memandu penerapan fitur biometrik pada aplikasi ponsel untuk membantu nasabah yang kesulitan memperbarui biometrik agar dapat meminta kerabat untuk memindai biometrik di rumah tanpa harus pergi ke konter transaksi. Selama nasabah telah memperbarui profil online dan profil biometrik mereka di bagian "Dokumen Identitas", nasabah dapat menggunakan aplikasi MBBank mereka sendiri, memilih fitur "Biometrik Terhubung" di bagian "Lainnya" untuk memperbarui data biometrik guna membantu kerabat dan teman dengan mudah dalam 2 menit. Fitur ini sangat berguna bagi anak-anak, kerabat, dan teman yang dapat saling membantu memperbarui biometrik tanpa khawatir ponsel mereka tidak mendukung teknologi NFC.

Pelanggan didukung untuk memperbarui informasi biometrik di konter transaksi.

Bapak Thai Manh Cuong, Wakil Direktur Bank Negara Vietnam, cabang Quang Ninh, mengatakan: Seluruh provinsi saat ini memiliki 3,4 juta rekening pribadi, yang mana 2,5 juta rekeningnya aktif. Baru-baru ini, jumlah transaksi pembayaran online telah meningkat tajam di daerah tersebut sekitar 35% dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu. Oleh karena itu, memperbarui informasi biometrik merupakan solusi penting untuk meminimalkan kemungkinan penipuan, penipuan, dan risiko selama proses transaksi, dan pada saat yang sama, merupakan langkah pertahanan yang penting, membantu setiap nasabah membangun penghalang untuk melindungi keamanan rekening mereka. Bank Negara Vietnam, cabang Quang Ninh, telah mengeluarkan dokumen yang mengarahkan bank-bank di provinsi tersebut untuk secara proaktif menginformasikan, mendukung, dan memperbarui informasi biometrik dan dokumen identifikasi baru bagi nasabah sejak awal Desember, dengan demikian meminimalkan gangguan, kemacetan, dan risiko selama periode pembayaran puncak di bulan-bulan terakhir tahun ini. Pada saat yang sama, bank diharuskan untuk bertanggung jawab jika terjadi penipuan, penipuan, atau pemalsuan yang memengaruhi nasabah.

Sumber