Ketika orang kaya bepergian untuk 'suasana hati' bukan tujuan

Di era di mana emosi menentukan perilaku konsumen, konsep “ekonomi getaran” mulai mendominasi industri perjalanan mewah.

Bagi orang kaya, perjalanan tidak lagi dinilai dari banyaknya objek wisata yang dikunjungi, tetapi dari perasaan setelah kembali: rileks, terharu, gembira, atau terinspirasi untuk menyegarkan diri.

Ketika "suasana hati" lebih penting daripada peta

Jika dulu wisatawan kerap membuat rencana berdasarkan "bucket list" - daftar destinasi impian yang harus dikunjungi minimal satu kali, kini kriteria pentingnya berkisar pada pertanyaan: "Apa yang ingin saya rasakan setelah perjalanan?".

Menurut survei Virtuoso, 65% pelanggan kelas atas mencari kegembiraan dan kebahagiaan, 57% ingin merasakan kekaguman, sementara 51% membutuhkan sensasi kegembiraan. Misty Belles, direktur komunikasi Virtuoso, berkomentar: " Perjalanan hanya benar-benar mewah ketika menghadirkan emosi yang tepat seperti yang dicari wisatawan."

Pergeseran inilah yang menjadikan konsep "vibe travel" sebagai norma baru. Sebagian orang ingin "melarikan diri" setelah krisis, sebagian lagi membutuhkan perjalanan epik untuk merayakan momen penting dalam hidup, sementara yang lain hanya mencari ketenangan beberapa hari bersama keluarga.

Aplikasi pemesanan terintegrasi AI untuk mengobrol dengan pengguna, menyarankan rencana perjalanan yang sesuai dengan emosi yang diinginkan

FOTO: LE NAM

Teknologi kecerdasan buatan dianggap sebagai "landasan peluncuran" untuk tren ini. Booking.com telah mengembangkan Perencana Perjalanan AI - sebuah alat yang memungkinkan obrolan langsung dalam bahasa alami untuk menyarankan rencana perjalanan berdasarkan keinginan emosional. Tidak seperti sistem tradisional yang hanya berfokus pada harga atau lokasi, alat ini menghubungkan seluruh rantai layanan, mulai dari hotel, penerbangan, penyewaan mobil, hingga pengalaman di destinasi menjadi perjalanan yang mulus.

Contoh lainnya adalah Mesin Perasaan yang diperkenalkan oleh perusahaan perjalanan mewah Black Tomato. Pengguna hanya perlu memasukkan keinginan mereka seperti: "Saya baru saja putus, ke mana saya harus pergi?", "Saya ingin merasa bebas", atau "Saya butuh perjalanan untuk mengubah diri"... Sistem akan menerjemahkan bahasa emosional ke dalam saran spesifik: Dari ziarah ke Bhutan untuk menemukan ketenangan, hingga menikmati matahari terbenam di Alhambra (Spanyol) untuk menikmati suasana romantis.

Tren ini terlihat jelas di Vietnam

FOTO: LE NAM

Selama liburan 2 September, tren "wisata emosional" terlihat jelas ketika sebagian besar wisatawan memilih destinasi dengan karakteristik unik dan identitas budaya yang kaya daripada berdesakan di destinasi wisata populer. Alih-alih menginap di gedung besar di tengah keramaian kota, vila-vila khas Vietnam di sepanjang pantai sudah dipesan penuh berbulan-bulan sebelumnya.

Turis Korea, mengikuti jejak turis Rusia dan Australia di tahun-tahun sebelumnya, semakin menyukai pantai-pantai di wilayah Tengah atau Selatan. Di resor Mia Nha Trang, wisatawan mancanegara antusias menikmati keindahan pemandangan Vietnam. Terletak di pantai pribadi, setiap vila seluas lebih dari 1.220 m², terdiri dari tiga lantai dengan lima kamar tidur yang menghadap ke laut, kolam renang infinity, dan taman luar ruangan. Keunggulannya adalah privasi penuh di mana pengunjung dapat menyaksikan matahari terbit bersama, mengadakan pesta BBQ di tepi kolam renang, atau menikmati makan malam dengan penerangan lilin tanpa gangguan.

"Yang ingin kami hadirkan kepada para tamu adalah pengalaman yang mewah sekaligus hangat. Seluruh tim layanan kami adalah orang Vietnam, berpengalaman, dan berdedikasi, siap memberikan layanan personal sesuai kebutuhan setiap tamu," ungkap seorang perwakilan resor.

Turis Australia, James Cooper, menekankan aspek kemanusiaannya: "Dari cara staf menyambut saya dengan hangat, saya merasa hangat dan sangat 'Vietnam'. Kedekatan itu membuat liburan saya tak terlupakan."

Sementara itu, Ibu Kim Soo-jin dari Korea berbagi: "Saya banyak mendengar tentang Vietnam di acara TV dan YouTube, dan selama ini pikiran saya selalu membayangkan alam dan makanannya. Saya mencari suasana itu dan memutuskan untuk membawa seluruh keluarga saya ke sini pada Hari Nasional Vietnam untuk merasakan suasana yang saya nanti-nantikan."

Menurut para ahli, bangkitnya kelas menengah atas dalam negeri dan kebutuhan untuk mencari pengalaman unik telah sangat mendorong segmen vila terisolasi.

Memikirkan kembali konsep 'mewah'

Jack Ezon, pendiri Embark Beyond, mengatakan bahwa "daftar keinginan sudah ketinggalan zaman." Generasi pelanggan baru, yang telah "berkeliling dunia " sejak kecil berkat media sosial, kini menginginkan lebih dari sekadar lokasi: mereka menginginkan suasana, komunitas, atmosfer, belanja, dan pengalaman unik.

Namun, di balik kegembiraan tersebut, muncul pula skeptisisme. Menurut Booking.com, meskipun 99% wisatawan Vietnam ingin menggunakan AI dalam perencanaan perjalanan mereka, hanya 11% yang sepenuhnya mempercayainya. Sebagian besar masih ingin memverifikasi informasi sendiri, atau membutuhkan konsultan berpengalaman untuk membantu memastikan detail tentang visa, cuaca, atau kepadatan di destinasi.

Turis Korea menyukai suasana dan pemandangan laut Vietnam Tengah

FOTO: LE NAM

"Tidak semua hal bisa diselesaikan dengan AI," kata Marnie Wilking, Kepala Keamanan Siber di Booking.com. "Ini tentang mendengarkan dan mengintegrasikan kebutuhan nyata wisatawan."

Di segmen perjalanan mewah, detail-detail kecil, mulai dari bingkisan selamat datang di kamar hotel, saran restoran lokal yang kurang dikenal, hingga kemampuan untuk mengubah rencana perjalanan secara fleksibel, dapat mengubah perjalanan menjadi pengalaman yang "mengesankan". Di sinilah AI dan manusia saling melengkapi: AI memperluas pilihan dan membangkitkan emosi, sementara para ahli perjalanan memastikan kecanggihan, kesadaran situasional, dan hubungan untuk mewujudkan keinginan.

Ekonomi emosional sedang membentuk kembali cara orang kaya bepergian. Alih-alih bertanya "Ke mana harus pergi?", pertanyaan yang lebih penting di masa depan adalah: "Bagaimana perasaan saya?"... Itulah titik awal dari perjalanan yang benar-benar mewah.

Source: https://thanhnien.vn/khi-gioi-nha-giau-di-du-lich-theo-vibe-thay-vi-diem-den-185250908113543158.htm