Mengendalikan aktivitas e-dagang masih sulit.

Pihak berwenang menyusun catatan denda administratif terhadap Tn. NXQ karena tidak memberi tahu situs web e-commerce yang menjual barang. *Foto: Kontributor*

Selain aspek positifnya, berbisnis di platform e-commerce saat ini masih menghadapi banyak tantangan. Risiko terkait penjualan barang palsu dan penipuan komersial masih rumit. Faktanya, belanja online menimbulkan risiko bagi konsumen karena banyak organisasi, individu, dan penjual online yang mengiklankan kualitas, desain, dan kegunaan barang secara keliru. Beberapa kasus penjualan barang palsu, barang berkualitas buruk, memanfaatkan kepercayaan dan kurangnya pengalaman pelanggan untuk menjual barang.

Untuk menjamin hak-hak konsumen, belakangan ini, Dinas Pengelolaan Pasar Provinsi telah memperkuat kegiatan propaganda bagi konsumen untuk berbelanja di situs web e-commerce dan lantai perdagangan e-commerce terkemuka guna melindungi hak-hak yang sah dan mendorong perkembangan e-commerce ke arah yang positif. Dalam 6 bulan pertama tahun ini, Dinas Pengelolaan Pasar Provinsi telah melakukan sosialisasi langsung kepada lebih dari 400 organisasi dan individu mengenai bisnis dan perdagangan terkait e-commerce. Bersamaan dengan itu, Dinas Pengelolaan Pasar Provinsi telah mengarahkan unit-unit afiliasinya untuk berkoordinasi dengan instansi fungsional guna memperkuat pengawasan dan pengendalian pasar terhadap organisasi dan individu yang menjalankan e-commerce atau menerapkan teknologi digital untuk bisnis. Penguatan pengelolaan pasar dilakukan dengan memahami situasi organisasi dan individu yang berdagang barang-barang konsumsi penting, fesyen , pakaian, peralatan elektronik, dan sebagainya, dengan menggunakan platform e-commerce dan situs jejaring sosial seperti Facebook dan Zalo untuk mempromosikan, memperkenalkan, dan menjual produk. Hal ini dilakukan agar dapat segera mendeteksi dan menangani tindakan penyelundupan, barang palsu, barang terlarang, barang yang tidak diketahui asal usulnya, dan pelanggaran hak kekayaan intelektual.

Biasanya, pada pertengahan tahun 2022, setelah menerima informasi dari Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) bahwa situs web e-commerce tadinhquystore.vn di provinsi tersebut belum melaksanakan prosedur notifikasi sebagaimana ditentukan, Tim Pengelola Pasar No. 1 (Departemen Pengelola Pasar Provinsi) berkoordinasi dengan satuan tugas fungsional untuk menyelenggarakan inspeksi mendadak atas kepatuhan hukum di bidang e-commerce terhadap rumah tangga usaha NXQ di Kota Dien Bien Phu. Melalui inspeksi tersebut, Tn. NXQ, pemilik rumah tangga usaha sekaligus pemilik dan pengguna situs web tadinhquystore.vn, melakukan pelanggaran administratif karena "tidak melaporkan situs web e-commerce atau aplikasi penjualan" kepada instansi pemerintah yang berwenang sebagaimana ditentukan sebelum menjual barang atau menyediakan jasa kepada konsumen. Tim inspeksi telah menyusun catatan pelanggaran administratif terhadap Tn. NXQ dengan jumlah VND 10 juta.

Dalam beberapa waktu terakhir, jumlah kasus yang terdeteksi dan ditangani di provinsi ini masih rendah, sementara tindakan mengambil keuntungan dari kegiatan e-commerce untuk melanggar hukum semakin rumit. Situasi perdagangan dan penjualan barang terlarang, barang palsu, barang yang melanggar hak kekayaan intelektual, barang asal tidak diketahui, barang berkualitas buruk secara publik di situs web, terutama di jejaring sosial ... memengaruhi lingkungan bisnis dan kepercayaan konsumen. Namun, pemeriksaan dan penanganan pelanggaran penipuan komersial di lingkungan elektronik dan jejaring sosial menghadapi banyak kesulitan, menimbulkan banyak tantangan untuk pekerjaan inspeksi, pemeriksaan dan pengendalian. Mengorganisir inspeksi dan menentukan lokasi, lokasi dan pelanggar tidaklah mudah. Subjek dapat dengan mudah memalsukan, menghapus, memperbaiki, mengubah jejak, bukti ... Di sisi lain, subjek yang memperdagangkan barang yang melanggar seringkali berskala kecil, sehingga sangat sulit untuk dideteksi, diperiksa, dan ditangani.

Demi menjamin hak-hak konsumen di lingkungan daring, Provinsi Dien Bien akan segera menerapkan secara ketat Keputusan Perdana Menteri No. 319/2023/QD-TTg tanggal 29 Maret 2023 yang mengesahkan Proyek Anti-Pemalsuan dan Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik (e-commerce) hingga tahun 2025. Hal ini akan mendorong perubahan kesadaran yang kuat di semua tingkatan, sektor, individu, dan pelaku usaha untuk secara sukarela dan baik mematuhi kebijakan Partai dan peraturan perundang-undangan negara dalam kegiatan anti-pemalsuan dan perlindungan konsumen dalam perdagangan elektronik, sehingga tercipta kepercayaan dalam transaksi dan penjualan daring.

Sumber