Kuat menyebarkan semangat reformasi dari sebuah kompetisi

Kinhtedothi-Menurut Kepala Departemen Dalam Negeri, "Kontes untuk Menemukan Ide dan Solusi Reformasi Administrasi di Hanoi Tahun 2024" telah menemukan solusi yang sangat tepat guna, berkontribusi dalam menyebarkan semangat reformasi, dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat; merupakan prasyarat bagi kota ini untuk terus direplikasi di tahun-tahun mendatang.

Meningkatkan kreativitas kader dan pegawai negeri sipil

Berdasarkan saran dari Departemen Dalam Negeri Hanoi, tahun 2024 adalah tahun pertama Kota Hanoi menyelenggarakan Kontes "Mencari ide dan solusi untuk reformasi administrasi (PAR)" di seluruh kota, dan mencapai hasil yang melampaui harapan.

Wakil Kepala Departemen Reformasi Administrasi (Departemen Dalam Negeri Hanoi) Tran Thi Minh Phuong mengatakan bahwa dalam 11 bulan pertama tahun ini, kota ini mencatat banyak hasil yang menggembirakan dalam reformasi administrasi. Upaya berkelanjutan dari seluruh jenjang pemerintahan, lembaga, dan unit, serta partisipasi aktif masyarakat, telah membuahkan hasil nyata, meningkatkan kualitas operasional pemerintahan dan melayani masyarakat serta dunia usaha dengan semakin baik.

Khususnya, pada bulan April 2024, Komite Rakyat Kota mengeluarkan Rencana untuk menyelenggarakan Kontes "Mencari Ide dan Solusi Reformasi Administrasi di Kota Hanoi Tahun 2024". Kompetisi ini diharapkan dapat menemukan ide dan solusi terobosan yang berkontribusi pada peningkatan Indeks PAR dan mendorong inovasi dalam kegiatan instansi dan unit; sebuah kesempatan untuk mendorong dinamisme, kreativitas, dan tanggung jawab tim kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil (CBCCVC) Kota. Setiap ide dan inisiatif sangat penting, membawa efisiensi sosial dan berkontribusi pada peningkatan kepuasan masyarakat dan organisasi.

Solusi untuk membangun platform "Digital Capital Citizen - iHanoi" dari Kantor Komite Rakyat Hanoi memenangkan Hadiah Pertama di Kompetisi tersebut.

Setelah 7 bulan diluncurkan, Kontes ini telah menarik 100% instansi dan unit untuk berpartisipasi dan menerima total 196 entri dari 53 tim departemen, cabang, sektor, Komite Rakyat distrik, kota dan kabupaten di Kota, yang mana departemen, cabang dan sektor memiliki 31 entri dan distrik, kota dan kabupaten memiliki 165 entri.

Tercatat, dari 8 bidang yang diluncurkan, bidang "Transformasi digital dan penerapan TI di lembaga administrasi negara" mencatat jumlah pendaftar terbanyak, yakni 109 pendaftar (57%), bidang "Reformasi tata kelola administrasi" 25%, bidang "Penerapan mekanisme terpadu satu pintu" 10%, dan bidang lainnya 8%.

Sesuai peraturan, proses penilaian diselenggarakan melalui dua babak penyisihan dan final. Pada bulan Agustus 2024, juri babak penyisihan (Kepala Dewan Juri adalah Direktur Departemen Dalam Negeri dan anggotanya terdiri dari para pimpinan berbagai departemen dan cabang yang memberikan nasihat di bidang reformasi administrasi, pimpinan lembaga partai, dan organisasi massa) memberikan penilaian terhadap karya tulis, dengan total 392 nilai.

Kriteria penilaian berdasarkan hasil pemungutan suara ditetapkan dalam Peraturan Kompetisi, dengan konten evaluasi utama: kebaruan, perbedaan inisiatif dan solusi dibandingkan dengan solusi lama; metode dan langkah-langkah implementasi; penerapan dalam praktik; kelayakan, efektivitas, dan manfaat yang diperoleh dari penerapan inisiatif dan solusi.

Pada akhir babak penyisihan, Pemerintah Kota memilih 11 entri terbaik, yang mana 6 di antaranya masuk ke Babak Final yang diselenggarakan akhir pekan lalu, yang mana dari babak tersebut diperoleh 1 Hadiah Pertama, 2 Hadiah Kedua, 3 Hadiah Ketiga dan 5 Hadiah Dorongan.

"Kontes untuk menemukan ide dan solusi reformasi administrasi di Hanoi pada tahun 2024" telah menemukan solusi yang sangat aplikatif, berkontribusi dalam menyebarkan semangat reformasi, membangun pemerintahan yang publik, transparan, efektif, dan modern. Ide dan solusi unggulan dari sini tidak hanya akan berhenti di tingkat kompetisi tetapi akan diimplementasikan dalam praktik, memberikan kontribusi penting bagi peningkatan kualitas layanan bagi masyarakat, organisasi, dan bisnis, sehingga membangun Hanoi yang berkembang berkelanjutan dan terintegrasi secara internasional. Hasil yang tinggi di tahun pertama ini menjadi dasar bagi kota untuk mereplikasi dan mengimplementasikannya di tahun-tahun berikutnya" - Direktur Departemen Dalam Negeri Hanoi, Tran Dinh Canh.

Menunjukkan komitmen untuk melayani masyarakat dengan lebih baik

Meskipun baru pertama kali diselenggarakan, Kontes ini telah menarik banyak peserta, termasuk banyak inisiatif luar biasa dari tingkat akar rumput, yang dapat memberikan manfaat signifikan dalam meningkatkan efisiensi kerja, meningkatkan kualitas penyediaan layanan publik (PSP), dan mengoptimalkan proses penanganan prosedur administratif. Solusi dan inisiatif dari kelompok dan individu tidak hanya menunjukkan kreativitas, tetapi juga memenuhi kebutuhan praktis masyarakat dan pelaku bisnis.

Sebagai contoh nyata dalam bidang "Reformasi Prosedur Administrasi", solusi penggantian mesin antrean otomatis di Komite Rakyat Distrik Long Bien membantu meningkatkan proses kerja di Departemen "Pelayanan Terpadu Satu Atap", mengurangi waktu tunggu warga, dan meraih Juara Kedua di Babak Final Kontes "Mencari Ide dan Solusi untuk Reformasi Administrasi di Kota Hanoi Tahun 2024". Sistem baru ini menggunakan teknologi pintar untuk mengefisiensikan dan mengatur urutan layanan, sehingga membantu mengoptimalkan pemrosesan permohonan warga.

Komite Rakyat Distrik Long Bien dan Komite Rakyat Distrik Bac Tu Liem meraih Juara Kedua dalam Kontes "Mencari Ide dan Solusi Reformasi Administrasi di Kota Hanoi Tahun 2024"

Kepala Departemen Dalam Negeri Komite Rakyat Distrik Long Bien, Nguyen Thi Thu Hang menyampaikan bahwa kebaruan perangkat ini adalah dapat menggantikan mesin pencatat nomor otomatis yang ada saat ini dengan tetap menjaga ketertiban dan prioritas bagi warga dan organisasi saat bertransaksi; tidak memerlukan perawatan tahunan; beroperasi dengan mekanisme pengisian daya dengan konsumsi daya yang sangat rendah; tidak memerlukan perangkat lunak, koneksi internet, dan ukurannya ringkas.

Sementara itu, perangkat ini tidak mengonsumsi bahan baku; tidak membuang kertas ke lingkungan, sehingga menghemat upaya pembersihan kantor pusat; tidak menimbulkan kebisingan akibat panggilan pengeras suara, tetapi memiliki radius operasi yang luas, sehingga membantu warga tidak perlu duduk dan menunggu giliran terus-menerus seperti solusi lama. Selain itu, frekuensi penggunaan ulang kartu juga tinggi; komponen mudah diganti karena produk ini banyak dijual di pasaran, dengan banyak pilihan.

"Secara khusus, biaya pembelian peralatan ini cukup rendah, menghemat hingga 90% dari perkiraan investasi untuk pembelian baru, sekaligus mengurangi seluruh biaya pemeliharaan tahunan sistem. Setelah 1 tahun digunakan, sistem ini telah melayani lebih dari 200.000 catatan prosedur administratif, tanpa ada peralatan yang rusak dan perlu diganti atau dirawat," ujar Ibu Nguyen Thi Thu Hang.

Di Komite Rakyat Distrik Me Linh, solusi terpadu "prosedur pencatatan kelahiran yang saling terhubung dengan pencatatan untuk menerima pengingat vaksinasi bagi anak usia 0 hingga 24 bulan" juga telah menunjukkan efisiensi tinggi dalam membantu keluarga dengan anak kecil melakukan dua prosedur administratif penting hanya dalam satu pencatatan, sehingga menghemat waktu dan tenaga, serta meningkatkan konektivitas antarprosedur administratif.

Bagi Distrik Chuong My, model "Memperpendek waktu pemrosesan prosedur pencatatan pernikahan yang melibatkan unsur asing di instansi administratif dari 15 hari menjadi 10 hari" yang diterapkan Komite Rakyat Distrik telah membantu mempersingkat waktu pemrosesan dokumen, mengurangi prosedur yang rumit, dan memudahkan pasangan dengan unsur asing untuk menyelesaikan prosedur hukum, sehingga dengan cepat menstabilkan kehidupan dan rencana bersama mereka.

Terkait dengan reformasi rezim pegawai negeri sipil, ada solusi untuk menerapkan perangkat lunak untuk menilai Indeks PAR bulanan di distrik Bac Tu Liem, membantu mengevaluasi kinerja departemen, kantor, dan Komite Rakyat lingkungan, sehingga menciptakan motivasi bagi unit untuk meningkatkan kualitas kerja, meningkatkan transparansi dan tanggung jawab pegawai negeri sipil.

Dengan mengevaluasi indikator reformasi administrasi dinas, kantor, dan Komite Rakyat kecamatan setiap bulan, para pemimpin distrik dapat dengan mudah mengidentifikasi masalah yang perlu diperbaiki dan mengusulkan penyesuaian yang tepat waktu. Solusi ini juga meraih Juara Kedua dalam Kompetisi Tingkat Kota.

Mahasiswa Angkatan Pelatihan Reformasi Administrasi 2024 yang diselenggarakan oleh Departemen Dalam Negeri Hanoi mengunjungi model "Penerimaan dan Perawatan dengan Kios Swalayan" di Rumah Sakit Umum Xanh-Pon.

Terkait transformasi digital dan penerapan TI, solusi untuk membangun platform "Digital Capital Citizen - iHanoi" dari Kantor Komite Rakyat Kota memenangkan hadiah pertama di Kompetisi tingkat kota. Menurut perwakilan unit ini, ide tersebut dikembangkan dengan tujuan membangun platform digital yang sinkron bagi warga Ibu Kota. iHanoi tidak hanya menyediakan layanan publik daring tetapi juga menciptakan kondisi bagi masyarakat untuk mengakses informasi dengan mudah dan merenungkan berbagai isu dalam kehidupan sehari-hari. Ini merupakan langkah perintis menuju pembangunan kawasan perkotaan yang cerdas dan modern bagi Hanoi.

Di bidang ini, sejak tingkat kelurahan, terdapat unit-unit yang sangat aktif, khususnya model "Komunikasi Pengendalian Prosedur Administratif melalui Platform TikTok" di Kota Tram Troi (Distrik Hoai Duc). Dengan memanfaatkan jejaring sosial seperti TikTok, para pegawai negeri sipil dari dinas "satu atap" kota mempromosikan komunikasi, meningkatkan kesadaran masyarakat tentang reformasi prosedur administratif dan mekanisme "satu atap, satu atap"; menciptakan interaksi, dan menarik perhatian masyarakat, terutama kaum muda—warga digital masa depan.

Selain itu, melalui Kontes ini, muncul pula ide dan solusi seluler yang ditujukan bagi masyarakat; membantu meningkatkan kenyamanan, dengan cepat memenuhi kebutuhan penyelesaian prosedur administratif, terutama bagi kelompok masyarakat yang kurang beruntung. Model Departemen Kesehatan Hanoi - "Menerima pemeriksaan dan perawatan medis melalui kios swalayan" menjadi sorotan.

Di rumah sakit, model ini membantu mengurangi prosedur administratif, mengurangi waktu tunggu pasien untuk memasuki ruang pemeriksaan tanpa perlu membawa banyak dokumen. Sistem keamanan informasi ini menggabungkan pengenalan wajah dan informasi data yang akurat. Selain itu, model ini juga berkontribusi untuk mencegah penipuan jaminan sosial, mengotomatiskan, dan mengurangi risiko kesalahan akibat entri data manual; mengintegrasikan berbagai fitur pada Kios (penerimaan, pembayaran, dll.); dan menstandardisasi data input dalam pemeriksaan dan perawatan medis dengan 18 kolom informasi yang dibaca dari chip CCCD/VneID,” ujar Doan Tien Minh, Kepala Departemen TI Rumah Sakit Xanh-pon.

Menurut Kepala Departemen Dalam Negeri Hanoi, banyak instansi dan unit yang memberikan respons positif, dengan jumlah peserta yang banyak dan kualitas yang konsisten, seperti Komite Rakyat Distrik My Duc dan Ba Vi, Komite Rakyat Distrik Cau Giay..., yang berkontribusi positif terhadap penyebaran Kontes. Inisiatif-inisiatif luar biasa yang berpartisipasi dalam kontes ini tidak hanya menunjukkan kreativitas dan inovasi para pegawai negeri sipil dan pegawai negeri, tetapi juga menunjukkan komitmen Hanoi untuk meningkatkan sistem lembaga administrasi negara, yang bertujuan untuk melayani masyarakat dengan lebih baik.

Komentar (0)