Keuntungan 'tertekan' karena harga dasar meningkatkan biaya, pedagang menjual lebih sedikit untuk mempertahankan keuntungan

Banyak pedagang kecil di platform e-commerce yang beralih, berfokus pada mengoptimalkan keuntungan pada setiap pesanan, menjual lebih sedikit tetapi memastikan keuntungan, mengurangi tekanan saat platform menaikkan biaya.

Platform e-commerce yang menyesuaikan biaya adalah tren yang tak terelakkan yang memaksa para penjual untuk mengevaluasi kembali strategi mereka - Foto: QUANG DINH

Fakta bahwa harga dasar menaikkan biaya, bersama dengan serangkaian pajak, promosi, transportasi, operasi... dapat menyebabkan total biaya melebihi 40% dari pendapatan, mengikis keuntungan penjual, dan meningkatkan risiko kerugian besar.

Jualan ribuan order tapi masih takut rugi

Segera setelah platform TikTok Shop menaikkan biaya penjual menjadi 17% dari pendapatan setiap pesanan, banyak bisnis kecil bersuara unjuk rasa karena keuntungan semakin tertekan.

Ibu Ngoc Bich (pelaku usaha perlengkapan rumah tangga) mengatakan bahwa untuk pesanan senilai 1,75 juta VND, pajak dan biaya mencapai 387.000 VND (36% dari pendapatan), di mana biaya TikTok Shop mencapai lebih dari 360.000 VND. Setelah dikurangi biaya pengiriman dan pengemasan tambahan, ia tetap merugi meskipun menjual barang tersebut.

"Semakin banyak Anda menjual, semakin banyak kerugian Anda. Jika ini terus berlanjut, Anda akan bangkrut," katanya.

Menurut Ibu Bich, biaya TikTok Shop mencakup biaya transaksi, biaya komisi platform, biaya komisi afiliasi, biaya layanan voucher Xtra... yang mencakup (93% dari total pajak dan biaya).

Demikian pula, Ibu Bich Chi (HCMC) yang dulu memproses 1.500-2.000 pesanan/hari, terpaksa merekrut 5 pekerja lagi, tetapi keuntungannya sangat tipis. Ketika platform menaikkan biaya, ia dan suaminya memutuskan untuk mengubah arah, hanya berfokus pada produk dengan margin keuntungan yang solid, mengurangi jumlah pesanan, dan mengurangi jumlah staf menjadi 2 orang untuk mempertahankan bisnis.

Menurut Tuoi Tre , menghadapi tekanan kenaikan biaya dari lantai perdagangan, banyak penjual daring beralih mengoptimalkan keuntungan pada setiap pesanan, mengabaikan tujuan ratusan atau ribuan pesanan per hari.

Misalnya, sebelumnya menjual pesanan seharga 200.000 VND hanya menghasilkan keuntungan 10.000 VND, sekarang dengan harga yang sama tetapi berusaha mencari cara untuk mendapatkan keuntungan sekitar 60.000 VND. Barang apa pun dengan margin keuntungan yang terlalu rendah siap untuk dijual.

Bapak Hai Thanh (HCMC), penjual peralatan rumah tangga, mengatakan bahwa sebuah produk dengan harga asli 50.000 VND dijual di platform dengan harga sekitar 90.000 VND. Namun, setelah dikurangi biaya tenaga kerja, biaya operasional, pajak, dan biaya platform, setiap pesanan hanya menghasilkan keuntungan sekitar 5.000 VND. Jika pelanggan membatalkan atau kehilangan barang tersebut, seluruh biaya akan dianggap rugi. "Kalau tidak dihitung dengan cermat, bisa bangkrut," ujarnya.

Demi mempertahankan keuntungan, Bapak Thanh terpaksa memangkas biaya, termasuk membatasi inventaris. Sebelumnya, beliau menyewa rumah tambahan sebagai gudang, tetapi kini telah mengembalikannya untuk menggunakan rumahnya sendiri sebagai tempat tinggal sekaligus gudang, sehingga menghemat lebih dari 30 juta VND per bulan.

Meskipun ada upaya untuk berubah, banyak peritel masih khawatir tentang risiko platform yang tiba-tiba menaikkan biaya dalam waktu dekat dan tidak tahu kapan akan berhenti. Ketidakpastian ini juga mendorong banyak orang untuk mencari cara mendiversifikasi saluran penjualan, memanfaatkan Facebook, Instagram, Zalo... bersamaan dengan platform e-commerce. Di saat yang sama, mereka mencari peluang untuk menarik pelanggan agar mencoba toko fisik, dengan menerapkan harga yang lebih murah daripada berbelanja online.

Kenaikan biaya dasar berdampak dan menciptakan tekanan besar pada penjual dan konsumen - Foto: QUANG DINH

Optimalkan keuntungan, kurangi ketergantungan pada lantai

Berbicara kepada Tuoi Tre , Ibu Nguyen Thi Anh Hong, direktur e-commerce sistem ritel 24hStore, berbagi pengalamannya: selain merestrukturisasi portofolio produk dengan memprioritaskan segmen dengan margin keuntungan tinggi (dari 17% atau lebih), bisnis harus meningkatkan tingkat penjualan melalui situs web proaktif (CRM, email, Zalo, siaran langsung pribadi) untuk menjaga margin keuntungan lebih tinggi daripada platform.

Pada saat yang sama, penjual juga harus mengoptimalkan biaya periklanan dan operasional dengan mengurangi penggunaan kupon "kompensasi", beralih ke konten instruksi teknis streaming langsung, meningkatkan kemampuan untuk melakukan upsell (mendorong pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak) tanpa harus memberikan diskon besar-besaran.

Menurut Ibu Hong, penjual perlu secara proaktif menegosiasikan transportasi, mengkonsolidasikan pesanan, dan mengoptimalkan gudang untuk mengurangi biaya sekaligus memastikan kapasitas operasional. Khususnya, untuk mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang, bisnis perlu memperkuat nilai purnajual dan layanan pelanggan.

Misalnya, menerapkan layanan perakitan, deposit peralatan, dan paket pemeliharaan berkala untuk menciptakan aliran pendapatan standar - mengurangi ketergantungan penuh pada penjualan produk...

"Untuk melindungi hak-hak mereka dan mempertahankan operasi bisnis yang berkelanjutan, pedagang kecil dan pengecer dapat membentuk asosiasi penjualan untuk berdiskusi dengan platform, memberikan umpan balik resmi, dan meminta platform untuk mengumumkan jadwal biaya spesifik industri secara jelas guna membantu usaha kecil melakukan penyesuaian tepat waktu," ujar Ibu Hong.

Sementara itu, Magister Kebijakan Publik Huynh Ho Dai Nghia mengatakan bahwa setelah bertahun-tahun "membakar uang" untuk membangun ekosistem, fakta bahwa platform e-commerce mulai beralih ke pemungutan biaya berkelanjutan dari penjual merupakan tren internasional. Amazon, eBay, Alibaba... semuanya telah beroperasi ke arah ini sejak lama.

Namun, di Vietnam, fakta bahwa platform menaikkan biaya tetapi tidak memiliki mekanisme konsultasi dan transparansi dalam informasi penggunaan biaya membuat banyak orang merasa "terjebak dalam situasi yang tidak dapat dihindari". Pada saat itu, jelas bahwa banyak peritel kecil terpaksa menaikkan harga, menggabungkan pesanan, atau menarik diri dari platform. Beberapa produk murah dihilangkan karena tidak cukup untuk menutupi biaya, menyebabkan konsumen, terutama di kelompok berpenghasilan rendah, kehilangan beragam pilihan dan harga yang baik.

Lantai harus mematuhi transparansi

Praktik saat ini di mana platform e-commerce menaikkan biaya tanpa dialog kemungkinan akan menghancurkan kepercayaan, elemen penting dalam ekosistem digital.

Bapak Nghia berpendapat bahwa untuk memastikan objektivitas, Negara seharusnya tidak mengintervensi harga, melainkan harus mengintervensi transparansi dan keadilan kebijakan platform. Platform e-commerce saat ini memiliki otonomi yang tinggi, tetapi bukan berarti mereka dapat beroperasi di "zona abu-abu".

Secara spesifik, ahli mengusulkan tiga mekanisme. Pertama, mekanisme untuk membuat struktur biaya menjadi transparan. Dengan demikian, semua informasi harus jelas, mudah dipahami, dan memiliki laporan berkala. Kedua, mekanisme untuk berkonsultasi dengan komunitas penjual, terutama kelompok usaha kecil, sebelum mengeluarkan kebijakan yang berdampak langsung. Ketiga, membangun kode etik dalam perdagangan elektronik yang dikeluarkan oleh Negara, yang melindungi hak-hak konsumen dan penjual.

"Pada saat yang sama, perlu dibangun kerangka hukum untuk mengakui dan melindungi kelompok pedagang kecil e-commerce, suatu kekuatan yang saat ini berada di luar perlindungan sistem asosiasi bisnis maupun Undang-Undang Ketenagakerjaan. Lebih khusus lagi, untuk membangun lingkungan e-commerce yang berkelanjutan dan adil, perlu ada koordinasi dan "pembagian peran" yang lebih jelas di antara para pihak terkait," usul Bapak Nghia.

Lantai pengumpulan pajak yang nyaman, konsensus penjual

Menurut Tuoi Tre, setelah lebih dari sebulan implementasi, proses pemotongan, pelaporan, dan pembayaran pajak oleh platform e-commerce atas nama penjual berjalan cukup lancar. Platform-platform tersebut dengan jelas memberitahukan tarif pajak untuk setiap pesanan kepada penjual. Penjual juga sepenuhnya setuju dengan platform yang melaporkan dan membayar pajak atas nama mereka.

Perwakilan TikTok Shop mengatakan bahwa platform tersebut saat ini sedang menyelesaikan proses pelaporan pemotongan dan pembayaran pajak yang timbul selama periode Juli 2025 atas nama penjual sesuai dengan peraturan perpajakan. "Penjual dapat secara proaktif melacak jumlah pajak yang dipotong untuk setiap pesanan dalam informasi ringkasan setiap pesanan. Instruksi khusus tersedia di TikTok Shop Academy," ujar perwakilan platform tersebut.

Selain secara khusus mempublikasikan tarif pajak yang harus dibayarkan penjual pada setiap pesanan, perwakilan Shopee mengatakan mereka telah menerapkan kegiatan komunikasi untuk bertindak sebagai jembatan antara otoritas pajak dan komunitas penjual.

Melalui acara tersebut, cabang pajak e-commerce di bawah Departemen Pajak dan perwakilan departemen keuangan Shopee Vietnam berdialog langsung dengan komunitas penjual untuk mengklarifikasi tanggung jawab platform e-commerce serta menjawab pertanyaan yang dikhawatirkan penjual.

Selain itu, Shopee Academy - saluran pelatihan khusus untuk penjual - juga memperbarui banyak dokumen instruksional, video ilustrasi, daftar tanya jawab, dan hotline dukungan khusus tentang kebijakan pajak baru.

Kembali ke topik

BUNGA PLUM - KEBAIKAN

Sumber: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm