Mengapa anak muda membuat keputusan impulsif.

Rekomendasi yang dipersonalisasi membuat belanja online lebih nyaman dan menyenangkan dari sebelumnya, tetapi pada saat yang sama, hal itu menanamkan rasa takut pada konsumen, terutama kaum muda, akan "dilacak". Realitas ini menimbulkan tantangan signifikan bagi bisnis di era digital.

Tren fesyen cepat dan belanja kilat merambah setiap sentuhan layar konsumen Vietnam. Dari TikTok Shop dan Shopee hingga Tiki, hanya dengan beberapa pencarian, produk yang sangat sesuai dengan selera seseorang langsung muncul, seolah-olah dirancang khusus untuk setiap individu.

Hasil penelitian tim dari UniversitasFPT , yang dipresentasikan pada Konferensi Internasional E-Business ke-25 (ICEB 2025) yang baru-baru ini diadakan di Hanoi, mengungkap paradoks di balik kemudahan ini: Rekomendasi yang dipersonalisasi tidak hanya merangsang minat belanja, tetapi juga menanamkan rasa tidak aman pada konsumen terkait privasi mereka.

Saran yang dipersonalisasi dapat dengan mudah mendorong kaum muda untuk melakukan pembelian impulsif.

Sebuah survei terhadap 301 konsumen muda (rata-rata usia 23 tahun) mengungkapkan bahwa lebih dari separuhnya mengaku melakukan pembelian impulsif setelah melihat rekomendasi yang dipersonalisasi di platform e-commerce. Alasan sederhananya adalah belanja menjadi lebih cepat, lebih nyaman, menghilangkan kebutuhan untuk membandingkan, dan bahkan memberikan rasa senang.

Minh Anh (22 tahun, Hanoi ) - seorang penggemar mode online - berbagi: "Terkadang saya membuka aplikasi hanya untuk melihat-lihat, tetapi jika saya melihat saran yang sesuai dengan selera saya, saya langsung membelinya tanpa berpikir panjang."

Penelitian menunjukkan bahwa 57,7% keputusan pembelian impulsif di kalangan anak muda dijelaskan oleh dampak rekomendasi yang dipersonalisasi, termasuk dampak positif (kenyamanan, emosi) dan negatif (kekhawatiran privasi). Angka ini membuktikan bahwa personalisasi adalah alasan utama perilaku belanja impulsif. “Rekomendasi yang dipersonalisasi adalah tren yang tak terelakkan. Namun, jika bisnis hanya fokus pada penjualan sambil mengabaikan transparansi data, mereka mungkin kehilangan kepercayaan dari pelanggan muda yang melek teknologi,” kata Nguyen Quyet Tien, perwakilan tim peneliti dari Universitas FPT.

Belanja online semakin populer.

Menurut para ahli, untuk membangun kepercayaan, bisnis perlu transparan tentang pengumpulan dan penggunaan data, sekaligus memungkinkan pengguna untuk mengontrol informasi mereka. Bagi pelanggan yang kurang paham teknologi, tekankan kenyamanan, penghematan waktu, dan pengalaman layanan yang dipersonalisasi. Bagi pelanggan yang melek digital, transparansi sangat penting.

Dalam konteks di mana bisnis semakin canggih dalam memanfaatkan perilaku pembelian berkat teknologi, tantangan terbesar bagi konsumen bukanlah godaan produk tertentu, tetapi kemampuan untuk tetap bijaksana di tengah "matriks" pemasaran. Dan untuk mencapai hal ini, tidak ada yang lebih penting daripada membekali diri dengan pengetahuan dan keterampilan dalam manajemen keuangan pribadi, sehingga setiap klik "beli" benar-benar merupakan keputusan yang sadar dan rasional.

Berbelanja di Vietnam berkembang pesat di ruang digital, tetapi penelitian menunjukkan bahwa "rekomendasi yang dipersonalisasi" bukanlah sekadar kunci emas untuk penjualan. Ini adalah pedang bermata dua; di satu sisi, menawarkan keuntungan dari klik impulsif, sementara di sisi lain, berisiko kehilangan kepercayaan pelanggan.

tienphong.vn

Sumber: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html