Penelitian terkini oleh platform perjalanan e-dagang Klook tentang tren anak muda Vietnam.

Terlihat bahwa 96% wisatawan Asia- Pasifik aktif mengunggah dan berbagi petualangan mereka di media sosial saat bepergian, dan hampir setengahnya melakukannya untuk mengabadikan momen tersebut. Informasi yang diunggah tentang perjalanan dan pengalaman mereka di media sosial telah menjadi sarana informasi bagi mereka yang ingin bepergian di rumah untuk mempertimbangkan dan memilih destinasi serta rencana perjalanan mereka berikutnya dalam waktu dekat.

Bapak Nguyen Huy Hoang, CEO Klook Vietnam, mengatakan bahwa berbagi informasi perjalanan di media sosial tidak hanya menjadi momen perayaan bagi koneksi sosial mereka, tetapi juga dianggap dapat meningkatkan tingkat kepercayaan dan reputasi rekomendasi perjalanan online. Oleh karena itu, lebih dari 80% wisatawan Asia Pasifik dan hingga 91% wisatawan Vietnam telah memesan layanan perjalanan berdasarkan rekomendasi dan ulasan dari kreator konten. Format yang paling populer di kalangan masyarakat Vietnam adalah video (63%) karena daya tarik visualnya yang kuat.

Platform media sosial terpopuler yang sering digunakan wisatawan Asia-Pasifik, termasuk Vietnam, untuk mendapatkan inspirasi perjalanan adalah Facebook, TikTok, Instagram, dan YouTube. Di antara platform-platform tersebut, Vietnam memimpin kawasan Asia-Pasifik dalam hal penggunaan Facebook (95%) dan TikTok (83%) sebagai platform inspirasi perjalanan.

Sementara itu, menurut survei oleh American Express, Instagram adalah platform media sosial paling populer bagi Generasi Z dan Milenial, dengan 46% pengguna mengklaim bahwa konten Instagram memengaruhi keputusan pemesanan mereka, diikuti oleh Facebook (34%) dan TikTok (29%).

Tak hanya media sosial, budaya populer juga menjadi sumber inspirasi yang besar bagi generasi muda. Acara TV, film, dan berita semuanya berkontribusi pada keinginan bepergian bagi Generasi Z dan Milenial. Menurut American Express, 70% dari kedua generasi tersebut mengatakan mereka sering terinspirasi oleh konten media ketika memutuskan untuk mengunjungi destinasi tertentu.

Di sisi lain, perubahan kebiasaan bepergian Generasi Z dan Milenial juga sangat jelas. Mereka lebih suka membuat konten yang bernilai di media sosial, berfokus pada pengalaman, alih-alih konsumsi. Hal ini khususnya umum terjadi di negara-negara seperti India, Filipina, dan Tiongkok.

Dengan perubahan kebiasaan dan tren dari jejaring sosial, perusahaan dan platform perjalanan meyakini bahwa industri pariwisata sedang menghadapi pergeseran yang signifikan dari wisatawan generasi digital yang mendambakan keaslian. "Akhir-akhir ini mereka banyak membuat konten yang singkat, mudah dibagikan, namun informatif di perangkat seluler," tambah Bapak Nguyen Huy Hoang.

Platform digital dan AI dorong perkembangan industri pariwisata

Revolusi industri ke-4 dapat dikatakan telah memberikan dampak yang kuat, membawa manfaat bagi seluruh aspek kehidupan sosial, termasuk pariwisata. Studi menunjukkan bahwa transformasi digital di bidang pariwisata diperkirakan akan berkontribusi hingga 305 miliar dolar AS pada tahun 2025; sekaligus menyediakan perangkat aplikasi dan platform teknologi yang diperlukan untuk secara optimal mendukung akses yang lebih dekat ke pariwisata cerdas, memastikan pembangunan berkelanjutan.

Khususnya, kehadiran AI dan analitik prediktif telah membantu menyusun penawaran yang lebih personal bagi wisatawan. Menurut laporan Expedia dan HomeAway, 68% merek perjalanan telah berinvestasi dalam teknologi prediktif pada tahun 2024. Lebih spesifik lagi, AI menggunakan data personal wisatawan dari perjalanan sebelumnya untuk membuat daftar hotel, penerbangan, dan destinasi yang mungkin mereka sukai, sehingga meningkatkan peluang keberhasilan pemesanan.

Laporan Tren Perjalanan 2024 oleh mesin pencari perjalanan daring Booking.com menunjukkan bahwa dari lebih dari 27.000 orang di seluruh dunia yang disurvei, 7 tren perjalanan dianggap menonjol tahun ini, di mana peran teknologi AI sangat diperlukan.

Khususnya, kaum muda Vietnam gemar bepergian dan bersikap spontan, dengan hampir 60% wisatawan yang disurvei mengatakan mereka tidak akan membuat rencana terlebih dahulu saat pergi berlibur dan 81% akan memiliki rencana fleksibel untuk mengubah jadwal mereka kapan saja mereka mau.

Senada dengan itu, survei Klook juga mencatat bahwa wisatawan Vietnam termasuk yang paling antusias di kawasan Asia-Pasifik pada tahun 2024, dengan lebih dari 90% di antaranya telah memesan perjalanan antara sekarang dan paruh kedua tahun ini. Namun, berbeda dengan tren rencana perjalanan yang direncanakan dengan matang, wisatawan Vietnam adalah wisatawan paling spontan di Asia-Pasifik, dengan hingga setengahnya lebih suka memesan pengalaman dan aktivitas hanya setelah tiba atau saat berada di destinasi.

Salah satu resor terindah di Mui Ne - Phan Thiet yang diulas wisatawan di Booking.com dan jejaring sosial.

Secara spesifik, 64% wisatawan yang disurvei mengatakan bahwa spontanitas dan improvisasi berasal dari keunikan pengalaman perjalanan mereka di destinasi tersebut, sementara 38% ingin mencoba hal-hal baru berdasarkan rekomendasi perjalanan. "Bisa dikatakan bahwa mereka adalah penjelajah yang paling takut ketinggalan di kawasan ini. Aktivitas luar ruangan dan alam, taman hiburan, dan pengalaman budaya adalah pilihan utama wisatawan Vietnam untuk menikmati liburan yang lengkap," komentar Bapak Nguyen Huy Hoang.

Untuk memenuhi tren perjalanan fleksibel ini, industri pariwisata telah menawarkan layanan fleksibel menggunakan teknologi yang memungkinkan wisatawan untuk membatalkan atau mengubah rencana mereka.

Selain itu, optimalisasi anggaran dan perjalanan "mewah" (A La Carte Affluencers) juga akan menjadi tren yang menonjol tahun depan. Orang-orang yang mengikuti tren ini ingin memamerkan kemewahan mereka, menghabiskan uang tanpa mempertimbangkan keuangan, tetapi di balik itu semua terdapat rencana pengeluaran yang terperinci dan rencana perjalanan yang dioptimalkan anggaran yang dibangun dengan dukungan AI.

Faktanya, hingga 71% wisatawan Vietnam menginginkan informasi mendalam dan tips dari AI untuk meningkatkan pengalaman liburan mereka dengan saran promosi dan produk serta layanan tambahan, semuanya hanya dengan beberapa ketukan. Situs web dan aplikasi seluler tentang perjalanan dengan keunggulan optimal, memungkinkan pemesanan kapan saja, di mana saja, menyediakan ulasan dan informasi ikhtisar, semakin menjadi pilihan yang umum bagi para penggemar perjalanan.

CS Soong, Wakil Presiden Pengembangan Pasar di Klook, mengatakan bahwa hasil bisnis platform e-commerce untuk layanan perjalanan ini telah mencapai angka 3 miliar USD, meningkat tiga kali lipat dibandingkan dengan periode sebelum pandemi, meskipun faktanya dunia pariwisata di Asia - Pasifik belum sepenuhnya pulih.

Menurut VNA