Industri perkeretaapian terapkan fitur pembayaran tiket online gratis

Keterangan foto — Staf Stasiun Kereta Api Hai Phong melayani orang-orang yang datang untuk membeli tiket. Foto: Tien Vinh/VNA

Apabila terjadi suatu kejadian, Perusahaan Saham Gabungan Angkutan Kereta Api akan menerbitkan surat edaran kepada unit terkait di industri dan mengirimkan pemberitahuan langsung kepada penumpang yang memiliki tiket kereta api selama periode kejadian, guna memastikan seluruh informasi tersampaikan secara cepat, jelas dan transparan.

Setelah menerima notifikasi, penumpang dapat mengembalikan tiket secara gratis langsung melalui situs web https://dsvn.vn tanpa harus pergi ke stasiun untuk menyelesaikan prosedur seperti sebelumnya. Sistem tiket elektronik akan secara otomatis mengembalikan uang tiket ke rekening yang digunakan untuk pembayaran.

Agar proses pembayaran tiket online berjalan lancar, penumpang perlu memastikan informasi yang dimasukkan benar dan lengkap, termasuk: nomor telepon, alamat email, dan kode pemesanan. Informasi ini menjadi dasar bagi sistem untuk membandingkan, memverifikasi, dan melakukan pengembalian dana secara otomatis.

Perwakilan Perusahaan Saham Gabungan Kereta Api Vietnam mengatakan bahwa ini adalah salah satu langkah penting dalam proses transformasi digital industri perkeretaapian, yang berkontribusi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan, membantu penumpang agar proaktif dan fleksibel dalam menangani situasi yang timbul, sekaligus mengurangi beban di stasiun selama jam-jam sibuk ketika insiden terjadi.

Fitur ini tidak berlaku bagi penumpang yang membeli tiket dan membayar tunai di stasiun, agen tiket, atau agen lainnya. Dalam hal ini, penumpang tetap melakukan prosedur pengembalian tiket langsung di stasiun sesuai ketentuan yang berlaku. Penumpang dapat menghubungi nomor telepon 19000109 dan 19001520 atau hotline 091.668.2066 untuk mendapatkan bantuan.

Sumber: https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/nganh-duong-sat-trien-khai-tinh-nang-tra-ve-truc-tuyen-khong-thu-phi-20251116151626644.htm