Konsumen perlu secara proaktif "menyuarakan pendapat" untuk melindungi diri mereka sendiri.

Dalam beberapa hari terakhir, Ibu HTT (yang tinggal di komune Ea Kao, kota Buon Ma Thuot) merasa bingung karena ia sendiri telah menggunakan salah satu produk susu dari perusahaan yang terlibat dalam jaringan produksi susu palsu yang baru-baru ini diungkap oleh polisi.

Ibu T. menyatakan bahwa sebelumnya ia pernah menerima hadiah berupa sekotak susu 900 gram dari seorang teman. Distributornya adalah Group International Pharmaceutical Joint Stock Company, yang berlokasi di BT9-02 Phu Luong New Urban Area, Phu Luong Ward, Ha Dong District, Hanoi City; Tanggal produksi adalah 8 Desember 2023, dan tanggal kedaluwarsa adalah 7 Juni 2026. Produsen dengan jelas menyatakan bahan-bahan produk susu ini sebagai berikut: susu bubuk utuh, protein whey pekat, gula, lemak tak jenuh, serat larut, kolostrum, berbagai vitamin, dan mineral… Kemasan dengan jelas menyatakan manfaatnya: “Memberikan sumber protein dan vitamin serta mineral penting yang kaya untuk menyehatkan tubuh dan meningkatkan kesehatan; Protein dan lipid memberikan energi untuk membantu pemulihan; Fucoidan memperkuat sistem kekebalan tubuh, bertindak sebagai antioksidan, dan meningkatkan kesehatan bagi orang yang menjalani kemoterapi dan radioterapi. Produk ini cocok untuk orang yang perlu melengkapi kesehatan mereka sebelum dan sesudah operasi, dan mereka yang menjalani kemoterapi dan radioterapi…” Setelah mengetahui bahwa karton susu yang digunakannya adalah salah satu dari ratusan produk yang diproduksi oleh Group International Pharmaceutical Joint Stock Company, ia merasa khawatir dan tidak nyaman karena produk tersebut tidak memenuhi standar. Karena itu adalah hadiah, ia tidak tahu dari mana karton susu itu berasal. Ia sendiri hanya berharap pihak berwenang akan melakukan inspeksi dan mempublikasikan jenis-jenis susu yang tidak memenuhi standar dan susu palsu agar konsumen dapat membuat pilihan yang tepat.

Ibu HTT (yang tinggal di komune Ea Kao, kota Buon Ma Thuot) sebelumnya mengonsumsi susu yang diproduksi oleh Group International Pharmaceutical Joint Stock Company, yang merupakan bagian dari jaringan susu palsu yang baru-baru ini terungkap.

Ibu NTH (berdomisili di Kelurahan Thanh Nhat, Kota Buon Ma Thuot) – yang membeli produk penambah tinggi badan untuk putrinya tahun lalu – juga mengungkapkan kekhawatirannya. Ibu H. mengungkapkan bahwa pada tahun 2024, saat mengikuti Facebook, ia melihat beberapa artis dan aktor terkenal mengiklankan produk susu bubuk ini sebagai suplemen untuk membantu remaja tumbuh lebih tinggi. Berharap putrinya akan tumbuh lebih tinggi selama periode ini, ia membeli susu bubuk HU seharga 900.000 VND per kotak. Setelah menggunakannya beberapa waktu dan memantau tinggi badan putrinya, ia memang melihat peningkatan, tetapi tidak signifikan dan tidak seefektif "iklan yang menggiurkan di media sosial." Oleh karena itu, ia berhenti menggunakan produk tersebut untuk putrinya dan sebagai gantinya melengkapi dietnya dengan makanan kaya kalsium dalam makanan sehari-harinya.

Ibu H. selanjutnya menceritakan bahwa, setelah mengikuti informasi dari surat kabar, televisi, dan media sosial, meskipun ia tahu bahwa susu yang diberikannya kepada anaknya bukanlah bagian dari jaringan produksi dan distribusi susu palsu yang baru-baru ini ditemukan oleh pihak berwenang, ia tetap merasa cemas.

Perlu dicatat, susu palsu dan susu dengan klaim iklan yang berlebihan tentang manfaatnya tidak hanya dibeli dan dikonsumsi oleh masyarakat, tetapi di banyak rumah sakit dan fasilitas perawatan, dokter dan staf medis juga menyarankan dan meresepkannya kepada pasien pasca operasi.

Terkait masalah ini, Dr. Nguyen Dang Giap, Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Dataran Tinggi Tengah, mengatakan bahwa segera setelah Kementerian Kesehatan mengeluarkan arahan kepada fasilitas medis untuk meninjau dan memeriksa resep produk non-obat seperti susu dan makanan fungsional, Rumah Sakit Umum Daerah Dataran Tinggi Tengah meninjau seluruh proses pengadaan obat-obatan, peralatan, dan perlengkapan medisnya. Rumah sakit juga menekankan bahwa dokter dan staf medis harus meresepkan obat-obatan secara ketat sesuai dengan peraturan Kementerian Kesehatan, melarang sepenuhnya memasukkan makanan fungsional dalam resep pasien; dan harus memberi nasihat dan menjelaskan kepada pasien tentang kondisi dan metode pengobatan mereka sesuai dengan Undang-Undang tentang Pemeriksaan dan Pengobatan Medis. Jika pasien memiliki bukti bahwa dokter telah menambahkan makanan fungsional atau susu ke dalam resep mereka, mereka harus melaporkannya ke rumah sakit untuk tindakan yang sesuai.

"Hingga saat ini, Rumah Sakit Umum Daerah Dataran Tinggi Tengah tidak memiliki obat palsu atau susu palsu yang terkait dengan kasus yang sedang diselidiki oleh pihak berwenang," tegas Dr. Nguyen Dang Giap, Spesialis II.

Tim inspeksi antarlembaga bidang keamanan pangan provinsi melakukan inspeksi terhadap makanan dan barang-barang kebutuhan pokok di berbagai tempat usaha di distrik Lak.

Mengenai Asosiasi Perlindungan Hak Konsumen, menurut Ibu Nguyen Thi Phuong Lan, Ketua Asosiasi Perlindungan Hak Konsumen Provinsi Dak Lak, Asosiasi belum menerima pengaduan dari konsumen terkait penemuan ratusan merek susu palsu. Namun, sesuai peraturan, konsumen berhak menuntut produsen atau distributor untuk melindungi hak mereka. Asosiasi siap membantu konsumen dengan pengaduan atau saran terkait barang, produk, dan makanan fungsional yang menunjukkan tanda-tanda pemalsuan atau tidak sesuai dengan informasi yang tertera pada kemasan produk. Untuk mengajukan pengaduan atau gugatan, konsumen dapat langsung datang ke kantor pusat Asosiasi Perlindungan Hak Konsumen Provinsi Dak Lak di Jalan Nguyen Tat Thanh No. 49, Kota Buon Ma Thuot; menghubungi hotline 1800.6838; atau mengirim surat melalui pos.

Sumber: https://baodaklak.vn/y-te-suc-khoe/202504/nguoi-tieu-dung-can-chu-dong-len-tieng-bao-ve-minh-bab14c0/