Operator jaringan AS menolak pembatasan bandwidth pelanggan

[iklan_1]

Meskipun istilah deprioritization dan throttling sering digunakan secara sinonim dalam beberapa konteks, sebenarnya ada banyak perbedaan, seperti bagaimana keduanya memengaruhi kecepatan data atau berapa lama pelanggan mengalami penurunan kecepatan data.

Deprioritization merupakan perlambatan sementara kecepatan data pengguna selama masa kepadatan jaringan, sedangkan pelambatan bandwidth merupakan penurunan kecepatan paket ke level yang hampir tidak dapat digunakan, setelah pelanggan menghabiskan jatah data bulanannya sesuai dengan paket langganan mereka.

Hingga saat ini, sebagian besar paket data seluler "tanpa batas" di AS sebenarnya tidak menawarkan data tanpa batas. Sebaliknya, operator di sini menetapkan harga paket mereka sebagian besar berdasarkan ambang batas pembatalan prioritas.

Pembatasan bandwidth berdampak negatif pada pengalaman pelanggan data seluler

Misalnya, AT&T menawarkan paket dengan ambang batas pembatalan prioritas hingga 100 GB, yang berarti pelanggan mungkin mengalami perlambatan data sementara untuk jangka waktu tertentu setelah melebihi alokasi ini. Namun, segera setelah jaringan "bersih", kecepatan akses pengguna akan meningkat lagi dan tidak akan ada gangguan layanan yang dirasakan.

Di sisi lain, pembatasan bandwidth memengaruhi pengalaman pengguna dengan cara yang berbeda. Pembatasan ini memperlambat penggunaan data pelanggan sedemikian rupa sehingga data tersebut pada dasarnya tidak dapat digunakan, bahkan untuk tugas-tugas dasar seperti mengakses email.

Tingkatkan ambang batas pembatalan prioritas alih-alih membatasi bandwidth

Paket data seluler AT&T tersedia dalam dua pilihan utama: unlimited dan prabayar. Pelanggan akan mendapatkan keuntungan maksimal, kecepatan tertinggi, dan layanan terbaik dengan opsi "unlimited", yang juga memiliki biaya bulanan tertinggi (mulai dari $35 hingga $80/bulan).

Saat ini, paket unlimited operator dibagi menjadi tiga sub-paket (Starter, Extra, dan Premium). Namun, selain beberapa layanan pendamping, perbedaan utama antara paket-paket langganan data terletak pada batas pembatalan prioritas. Misalnya, dengan paket Starter dasar, pelanggan tidak mendapatkan prioritas kecepatan tinggi jika berada di area yang padat. Sedangkan untuk Extra, pengguna hanya akan kehilangan "privilege" jika menggunakan lebih dari batas prioritas 50 GB. Sementara itu, paket Premium tertinggi tidak memiliki batas pembatalan prioritas untuk memberikan pengalaman terbaik.

Sementara itu, operator besar AS lainnya, Verizon, juga meluncurkan opsi paket Unlimited Plus dengan keunggulan tidak adanya batasan prioritas dan komitmen untuk tidak membatasi bandwidth pengguna.

CEO Verizon Consumer Group Sowmyanarayan mengatakan perusahaan telekomunikasi tersebut telah menghabiskan waktu bertahun-tahun mempelajari perilaku konsumen dan menyimpulkan bahwa pelanggan bersedia membayar lebih untuk jaringan yang andal dengan pengalaman layanan yang lancar.

T-Mobile juga telah menghentikan pembatasan pengguna data selulernya, dengan paket yang membatasi prioritas pada 100 GB atau tanpa batas (dengan opsi tertinggi adalah Magenta MAX). Dengan paket dasarnya, operator akan menurunkan prioritas data ketika pelanggan melebihi 50 GB penggunaan kecepatan tinggi.

Di Vietnam, saat ini terdapat jutaan pelanggan seluler yang menggunakan ponsel pintar modern, tetapi mereka masih menggunakan paket data seluler dengan fitur "pembatasan bandwidth" saat menghabiskan kapasitas data berkecepatan tinggi. Meskipun operator jaringan telah mengumumkan kebijakan paket "pembatasan bandwidth", banyak pelanggan tidak memperhatikan dan ketika mengakses internet seluler dengan kecepatan rendah (256Kbps atau 512Kbps), mereka berpikir bahwa jaringan sedang bermasalah, atau kualitas jaringan terpengaruh oleh masalah kabel serat optik bawah laut yang baru-baru ini terjadi.

Pelanggan muda seringkali menginginkan kecepatan tinggi saat mengakses internet, sehingga menimbulkan dampak psikologis negatif ketika fitur pengurangan bandwidth diterapkan saat penggunaan data seluler. Konten yang diminati pelanggan muda seringkali membutuhkan lalu lintas data yang besar saat mengaksesnya, seperti: gim, video , jejaring sosial... Terkadang hal ini berdampak negatif pada citra merek operator jaringan di mata pelanggan muda.

Dengan paket "pembatasan bandwidth" yang diterapkan penyedia, kualitas layanan ini terdistorsi oleh alat ukur lintas batas dan Vietnam. Faktanya, infrastruktur telekomunikasi seluler di Vietnam selalu dianggap modern di kawasan ini, dengan lebih dari 100.000 stasiun penyiaran 4G dan teknologi 5G telah diuji di lebih dari 40 provinsi dan kota di seluruh negeri. Namun, menurut hasil pengukuran menggunakan aplikasi iSpeed dari Pusat Internet Vietnam (speedtest.vn), kecepatan unduh rata-rata pelanggan seluler di Vietnam pada Mei 2023 hanya 36,16 Mbps. Menurut pengumuman Okala, kecepatan unduh rata-rata pelanggan seluler di Vietnam pada Mei 2023 adalah 46,72 Mbps, sedikit lebih tinggi dari pengumuman Pusat Internet Vietnam, tetapi hanya menempati peringkat ke-48 di dunia dan masih jauh lebih rendah daripada banyak negara di kawasan ini seperti Singapura (71,69 Mbps) dan hanya sekitar setengahnya dibandingkan dengan negara-negara Eropa, Korea, dan Tiongkok...

(Menurut TechRadar, Mashable, Whistleout)

[iklan_2]
Sumber