Kepercayaan sosial – landasan untuk membangun sistem integritas dalam pemerintahan.

Kepercayaan sosial dianggap sebagai ukuran penting yang mencerminkan kualitas dan transparansi administrasi publik serta hubungan erat antara Partai, Negara, dan rakyat. Dalam konteks upaya Partai dan Negara untuk membangun dan menyempurnakan supremasi hukum sosialis, mereformasi prosedur administrasi, mendorong transformasi digital, dan berintegrasi secara mendalam ke dalam komunitas internasional, pengukuran kepercayaan sosial secara ilmiah, objektif, dan independen menjadi semakin penting.

Sebuah misi baru yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Oleh karena itu, fakta bahwa Front Persatuan Nasional Vietnam – di bawah arahan Sekretaris Jenderal To Lam – memimpin pengembangan Indeks Kepercayaan Sosial tingkat Provinsi bukan hanya merupakan tugas baru dan belum pernah terjadi sebelumnya, tetapi juga menciptakan dasar ilmiah untuk mengevaluasi efektivitas tata kelola dan administrasi serta memperkuat hubungan antara pemerintah dan rakyat.

Rangkaian indeks yang diusulkan terdiri dari 5 kelompok utama dan 23 indikator komponen, termasuk indikator kepercayaan pada sistem politik ; kepercayaan pada hukum dan penegakan hukum; kepercayaan pada ekonomi dan lingkungan investasi; kepercayaan pada jaminan sosial; kepercayaan pada Front Persatuan Nasional Vietnam dan organisasi politik dan sosial lainnya, dll. Setelah selesai, rangkaian indeks ini diharapkan menjadi alat komprehensif untuk menilai tingkat kepercayaan publik pada sistem politik di tingkat lokal; secara akurat mencerminkan kualitas penyampaian layanan publik; dan kompetensi serta etika pejabat publik.

Saat ini, Vietnam kekurangan alat independen untuk mengukur kepercayaan sosial di tingkat lokal. Meskipun kita memiliki banyak laporan yang menilai tingkat kepuasan, seperti Indeks Reformasi Administrasi Publik (PAR INDEX), Indeks Kinerja Administrasi Publik dan Tata Kelola Provinsi (PAPI), dan Indeks Kepuasan Warga terhadap Layanan Instansi Administrasi Negara (SIPAS), belum ada alat komprehensif yang sepenuhnya menangkap kepercayaan sosial dari perspektif ilmiah, menggabungkan prinsip-prinsip tata kelola modern, dan sesuai dengan kondisi Vietnam. Inilah tepatnya masalah yang ingin diatasi oleh Indeks Kepercayaan Sosial.

Serangkaian indikator, jika dibangun di atas landasan ilmiah, independen, dan praktis, akan menyediakan basis data yang sangat andal, yang sangat mendukung sistem politik dalam perencanaan kebijakan berbasis bukti. Alih-alih hanya mengandalkan laporan kertas, otoritas di semua tingkatan dapat mengandalkan data dari umpan balik warga untuk menyesuaikan proses, meningkatkan sikap pelayanan, dan menerapkan teknologi digital untuk mengurangi waktu pemrosesan, meningkatkan tingkat kepuasan, dan membangun kepercayaan sosial yang berkelanjutan. Hasil evaluasi juga membantu mengidentifikasi area, lembaga, atau daerah yang berisiko melakukan praktik negatif, sehingga memperkuat inspeksi, pengawasan, dan penanganan tepat waktu, yang berkontribusi pada pencegahan degradasi dan penghentian pelanggaran sejak dini dan proaktif.

Nilai penting lainnya adalah bahwa Indeks Kepercayaan Sosial akan menjadi alat yang efektif untuk memperkuat pengawasan sosial. Ketika indeks dipublikasikan secara terbuka dan transparan, warga dapat melacak perubahan di wilayah mereka dari waktu ke waktu; organisasi politik dan sosial memiliki dasar untuk membuat rekomendasi dan memberikan umpan balik; dan badan-badan terpilih memiliki data untuk memantau implementasi kebijakan. Pengawasan semacam itu, berdasarkan data objektif, akan berkontribusi pada peningkatan integritas, pengurangan korupsi, peningkatan akuntabilitas, dan mendorong otoritas publik untuk berupaya lebih keras dalam melayani masyarakat.

Independensi dan objektivitas adalah syarat vital bagi kelangsungan hidup Indeks ini.

Agar Indeks Kepercayaan Sosial menjadi lebih dari sekadar laporan referensi formal dan menjadi sumber daya penting untuk rekomendasi kebijakan dan reformasi administrasi, sangat penting bahwa data ini diterjemahkan ke dalam tindakan konkret. Karena ketika masalah diidentifikasi tetapi tidak ditangani dengan benar, kepercayaan sosial dapat menurun lebih tajam lagi. Hal ini juga merupakan poin yang diangkat oleh banyak ahli, ilmuwan, dan pejabat Front pada lokakarya ilmiah baru-baru ini tentang konsultasi mengenai isi dan metode pelaksanaan penilaian independen terhadap Indeks Kepercayaan Sosial tingkat provinsi.

Terdapat konsensus bahwa serangkaian indikator harus menjawab pertanyaan-pertanyaan besar: Berapa tingkat kepercayaan publik saat ini? Apa kekuatan dan kelemahan setiap daerah? Faktor apa yang mendorong atau mengurangi kepercayaan? Solusi apa yang dibutuhkan daerah tersebut untuk memperkuat kepercayaan sosial secara berkelanjutan? Alih-alih hanya mengandalkan laporan internal dari lembaga pemerintah, serangkaian indikator harus berpusat pada masyarakat, sejalan dengan semangat "Masyarakat tahu, masyarakat berdiskusi, masyarakat bertindak, masyarakat memeriksa, masyarakat mengawasi, dan masyarakat mendapat manfaat."

Secara khusus, dalam mengembangkan Indeks Kepercayaan Sosial, Komite Sentral Front Persatuan Nasional Vietnam harus benar-benar memastikan prinsip independensi dan objektivitas. Sangat penting untuk menghindari situasi di mana unit yang dievaluasi berpartisipasi dalam proses pengumpulan atau pengolahan data. Hanya ketika proses evaluasi dilakukan secara independen, objektif, terbuka, dan transparan, hasilnya akan cukup dapat diandalkan untuk digunakan oleh publik dan lembaga pembuat kebijakan. Lebih lanjut, proses keamanan identitas yang ketat harus ditetapkan; data survei dan data statistik harus digabungkan, dan hasil pengukuran harus dikaitkan dengan akuntabilitas, karena kekuatan suatu indeks tidak hanya terletak pada peringkatnya tetapi juga pada tekanan reformasi yang diciptakannya. Oleh karena itu, perlu dikembangkan mekanisme bagi semua tingkatan pemerintahan untuk menyelenggarakan dialog, memberikan penjelasan, dan mengembangkan rencana perbaikan spesifik ketika indeks kepercayaan di suatu wilayah tertentu menurun…

Dapat dikatakan bahwa kepercayaan sosial sebagian besar terbentuk dari pengalaman masyarakat dalam interaksi sehari-hari mereka dengan otoritas publik, seperti: apakah prosedur administrasi berjalan lancar, apakah pejabat berdedikasi dan jujur, apakah penyediaan layanan publik transparan, dan apakah suara rakyat didengarkan dan ditanggapi dengan serius.

Oleh karena itu, membangun dan mengoperasikan indeks kepercayaan sosial tingkat provinsi membantu mengukur tingkat kepercayaan publik sekaligus menciptakan mekanisme untuk mendorong sistem politik yang lebih kuat, transparan, dan akuntabel; dan secara bersamaan menciptakan landasan bagi konsensus dan solidaritas sosial – faktor penentu bagi pembangunan berkelanjutan negara. Ketika hasil penilaian digunakan secara efektif, hasil tersebut menjadi dasar untuk reformasi prosedur administrasi.

Sumber: https://baophapluat.vn/niem-tin-xa-hoi-nen-tang-kien-tao-mot-nen-quan-tri-liem-chinh.html