Filipina secara tak terduga mengambil alih 'tahta'

Merasa "aneh" sehingga membeli banyak?

Buku Tahunan Statistik 2022 dari Kantor Statistik Umum menunjukkan bahwa rata-rata pengeluaran per wisatawan Filipina ke Vietnam adalah 2.257,8 dolar AS, memimpin 10 pasar wisatawan internasional dengan pengeluaran tertinggi pada tahun 2019. Dibandingkan dengan rata-rata pengeluaran per wisatawan internasional ke Vietnam (1.151,7 dolar AS), wisatawan Filipina menghabiskan dua kali lipatnya. Hasil ini cukup mengejutkan karena bahkan di masa keemasan pariwisata Vietnam sebelum pandemi Covid-19, Filipina tidak pernah dianggap sebagai pasar potensial karena jumlah wisatawannya yang relatif sedikit.

Pengunjung Vietnam pada umumnya hanya makan dan tidur, tanpa tempat untuk menghabiskan uang atau berbelanja.

Dari 13 juta wisatawan internasional ke Vietnam pada tahun 2017, hanya 133.543 yang berasal dari Filipina. Dalam 8 bulan pertama tahun 2018, jumlah wisatawan dari negara ini ke Vietnam meningkat sebesar 12% selama periode yang sama, mencapai 96.893, tetapi masih sangat kecil dibandingkan dengan jumlah wisatawan ASEAN secara umum ke Vietnam, serta jumlah wisatawan Filipina yang bepergian ke luar negeri. Khususnya, daftar 10 negara yang menjadi tujuan utama wisatawan Filipina (termasuk jumlah pengunjung dan pengeluaran) yang diumumkan oleh Kementerian Pariwisata negara itu pada tahun 2019 juga tidak menyertakan Vietnam. Sebelum pandemi, orang Filipina menghabiskan lebih dari 8,2 miliar USD untuk kegiatan pariwisata luar negeri, setara dengan orang Vietnam, tetapi negara yang paling diuntungkan adalah Korea Selatan (menerima hampir 2 juta wisatawan Filipina). Jepang berada di peringkat ke-2 dalam kelompok tujuan di mana orang Filipina menghabiskan paling banyak dengan 682.788 pengunjung dari negara kepulauan ini. Amerika Serikat berada di peringkat ketiga dengan 611.791 pengunjung.

Dengan demikian, sementara pasar terbesar Vietnam, yakni Tiongkok, Korea Selatan, dan Thailand, berada di posisi terbawah dalam peringkat pengeluaran, Filipina, pasar yang hampir "tidak terkait", justru memimpin.

Hasil di atas cukup mengejutkan karena setelah memantau industri pariwisata selama beberapa dekade, Associate Professor Dr. Pham Trung Luong, mantan Wakil Direktur Institute for Tourism Development Research, menemukan bahwa rata-rata, secara internasional, AS dan negara-negara Nordik merupakan kelompok wisatawan dengan pengeluaran terbesar. Pasar Filipina masih relatif baru bagi Vietnam. Oleh karena itu, pertama-tama, perlu meninjau kembali investigasi dan pekerjaan statistik. Aktivitas industri pariwisata ini memiliki banyak masalah sehingga dapat menghasilkan hasil yang tidak akurat. Statistik harus mengikuti rantai yang panjang, dengan sampel representatif yang cukup besar agar dapat diandalkan. Jika hanya diambil pada beberapa titik waktu atau dihitung dalam rentang yang cukup kecil, datanya mungkin tidak akurat. Namun, Bapak Pham Trung Luong juga tidak menutup kemungkinan bahwa karena Vietnam merupakan tujuan baru bagi Filipina, mereka menganggap segala sesuatunya baru, aneh, dan "menarik" sehingga mereka akan menghabiskan lebih banyak uang untuk berbelanja dan makan. Sementara itu, pasar-pasar besar dan pasar tradisional terlalu familiar sehingga tidak banyak lagi barang yang menarik bagi mereka untuk dibelanjakan.

Dari perspektif lain, Bapak TH, direktur sebuah perusahaan perjalanan di Kota Ho Chi Minh, menegaskan bahwa Filipina merupakan pasar wisata baru yang potensial dan patut dilirik Vietnam untuk dieksploitasi. "Kami baru saja mengorganisir delegasi promosi pariwisata di Filipina lebih dari sebulan yang lalu dan mereka sangat antusias melihat potensi pariwisata Vietnam. Memang dulu mereka sering ke AS dan Korea, tetapi sekarang mereka mulai mengenal Vietnam. Di Filipina, standar hidup sangat mahal, biaya hidupnya tinggi, sehingga ketika mereka datang ke Vietnam, mereka melihat banyak hal yang aneh namun murah, dan mereka menyukainya. Orang Filipina rela menghabiskan banyak uang untuk makanan dan membeli oleh-oleh khas Vietnam. Statistik ini merupakan rata-rata pengeluaran per kapita, jadi saya rasa angka tersebut akurat," kata Bapak TH.

"Kuncinya" adalah produk dan tautan.

Menilik kembali statistik pengeluaran wisatawan saat berkunjung ke Vietnam, Associate Professor Dr. Pham Trung Luong menghela napas panjang karena tingkat pengeluaran untuk berbelanja sedang menurun. Hal ini merupakan pemborosan besar karena berbelanja merupakan salah satu kebutuhan wisatawan, terutama perempuan. Menurutnya, pertanyaan tentang bagaimana "menguras dompet" wisatawan telah muncul selama lebih dari satu dekade, terutama sejak 2016, ketika jumlah wisatawan yang datang ke Vietnam meningkat drastis. Sayangnya, jawabannya sudah ada, tetapi belum ada unit yang benar-benar mulai menerapkannya.

Secara spesifik, para ahli dan pelaku bisnis di industri ini telah berulang kali menegaskan bahwa Vietnam perlu mengintegrasikan pusat perbelanjaan dengan beragam barang dan jasa, serta membangun kompleks hiburan seperti kasino, area belanja bebas bea, dan kebijakan pengembalian pajak yang nyaman bagi wisatawan... tetapi hingga kini masih belum ada koridor hukum untuk semua produk tersebut. Turis Tiongkok gemar berjudi sehingga mereka membutuhkan kasino, tetapi Vietnam tidak memilikinya; turis Thailand dan Korea gemar membeli barang bermerek sehingga mereka membutuhkan zona bebas bea, area factory outlet, yang juga tidak dimiliki Vietnam... Produk-produknya monoton dan tidak sesuai dengan "selera" pasar, sehingga Vietnam masih lesu dalam kategori pasar dengan pengeluaran rendah.

Dalam rantai pembangunan pariwisata berkelanjutan, agen perjalanan merupakan mata rantai yang sangat penting, tetapi saat ini mereka tidak mendapatkan manfaatnya meskipun pengunjungnya banyak. Harga tur pun tinggi, pengunjung mengeluh, dan agen perjalanan terpaksa memangkas biaya atau "menuntut" maskapai dan hotel untuk menurunkan harga. Jika ini terus berlanjut, ekosistem industri pariwisata akan "tenggelam" bersama.

Seorang ahli perjalanan

Produk pariwisata tetap harus menjadi faktor terpenting. Sebesar apa pun produk yang ditawarkan, seramai apa pun pengunjung yang datang, mereka tidak akan mau datang, dan jika mereka datang, mereka tidak akan mengeluarkan uang. Pasar baru menghabiskan banyak uang karena masih baru, tetapi setelah 1-2 kali tidak ada yang baru, mereka akan menutup dompet mereka lagi. Jika banyak pengunjung datang tetapi hanya mengeluarkan sedikit uang, konsekuensinya akan sangat besar, membuang-buang sumber daya pariwisata tetapi tidak menguntungkan penduduk lokal. Kekuatan untuk menyebarkan pertumbuhan ekonomi industri pariwisata tidak akan lagi efektif," Associate Professor, Dr. Pham Trung Luong memperingatkan.

Mengingat pernyataan berlebihan yang sering diucapkan para pemimpin perusahaan perjalanan, "Seorang turis yang datang ke Vietnam membawa 5.000 dolar AS, tetapi ketika kembali, ia hanya memiliki sisa 4.999 dolar AS," seorang pakar pariwisata mengeluh: "Ke mana pun orang Vietnam pergi, mereka dengan cepat menukar uang, menggesek kartu, membeli koper besar, mengemas kotak-kotak kecil untuk menyimpan barang belanjaan mereka, dan "menyumbangkan" uang ke negara lain; namun, pengunjung Vietnam tidak punya tempat untuk menghabiskan uang mereka. Ini harus disebut sebagai masalah industri pariwisata, dan jika tidak segera diatasi, konsekuensinya akan sangat besar." Menurut pakar ini, bukan hanya mendesak untuk "mengisi" kekosongan wisata belanja dengan kompleks hiburan yang "tak mengenal siang atau malam" seperti Marina Bay, Sentosa di Singapura, atau Las Vegas (AS), industri pariwisata juga perlu membangun model asosiasi profesional untuk "memaksa" wisatawan secara sukarela menarik koin terakhir di saku mereka.

Misalnya, di Thailand, mereka dapat menurunkan harga tur hingga hanya 500 USD/orang berkat hubungan erat antara badan pembuat kebijakan dengan perusahaan perjalanan, restoran, dan hotel. Maskapai penerbangan akan "bermitra" dengan perusahaan perjalanan untuk menurunkan harga tiket dan membawa pelanggan ke pusat perbelanjaan bebas bea dan kompleks hiburan. Untuk setiap kelompok pelanggan, unit bisnis toko bebas bea akan memberikan kompensasi komisi (sekitar 10%) kepada perusahaan perjalanan. Korea dan Jepang juga menerapkan model ini dengan sangat baik. Program tur di Korea, Jepang, Thailand, bahkan ke provinsi kecil sekalipun akan memiliki jadwal untuk mengunjungi pusat perbelanjaan dan toko bebas bea. Perusahaan perjalanan sangat antusias untuk membawa pelanggan Vietnam karena mereka memang memiliki kebutuhan untuk berbelanja, dan perusahaan mendapatkan komisi. Sementara itu, di Vietnam, tidak ada pusat perbelanjaan dan hiburan yang besar, tidak ada tempat untuk membawa pelanggan berbelanja, sehingga perusahaan perjalanan tidak tertarik untuk menarik wisatawan internasional.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/philippines-bat-ngo-chiem-ngoi-vuong-185230728235800668.htm