Apakah Anda membeli banyak barang karena Anda menganggapnya "tidak biasa"?
Menurut Buku Tahunan Statistik 2022 dari Kantor Statistik Umum, rata-rata pengeluaran per wisatawan Filipina yang mengunjungi Vietnam adalah US$2.257,8, memimpin 10 pasar wisata internasional teratas dengan pengeluaran tertinggi pada tahun 2019. Dibandingkan dengan rata-rata pengeluaran per wisatawan internasional yang mengunjungi Vietnam (US$1.151,7), wisatawan Filipina menghabiskan dua kali lipat lebih banyak. Ini cukup mengejutkan karena bahkan selama masa keemasan pariwisata Vietnam sebelum pandemi Covid-19, Filipina tidak pernah dianggap sebagai pasar potensial karena jumlah pengunjungnya yang relatif sedikit.
Wisatawan yang datang ke Vietnam kebanyakan hanya makan lalu pulang untuk tidur; mereka tidak punya tempat untuk menghabiskan uang atau berbelanja.
Dari 13 juta wisatawan internasional yang mengunjungi Vietnam pada tahun 2017, hanya 133.543 yang berasal dari Filipina. Dalam delapan bulan pertama tahun 2018, meskipun jumlah wisatawan Filipina ke Vietnam meningkat 12% dibandingkan tahun sebelumnya menjadi 96.893, angka tersebut masih sangat kecil dibandingkan dengan jumlah keseluruhan wisatawan ASEAN yang mengunjungi Vietnam, serta jumlah warga Filipina yang bepergian ke luar negeri. Perlu dicatat, Vietnam tidak termasuk dalam daftar 10 destinasi teratas bagi wisatawan Filipina (termasuk jumlah pengunjung dan pengeluaran) yang diterbitkan oleh Kementerian Pariwisata Filipina pada tahun 2019. Sebelum pandemi, warga Filipina menghabiskan lebih dari $8,2 miliar untuk perjalanan ke luar negeri, sebanding dengan warga Vietnam, tetapi negara yang paling diuntungkan adalah Korea Selatan (menerima hampir 2 juta wisatawan Filipina). Jepang berada di peringkat kedua di antara destinasi tempat warga Filipina paling banyak menghabiskan uang, dengan 682.788 pengunjung dari negara kepulauan tersebut. AS berada di peringkat ketiga dengan 611.791 pengunjung.
Dengan demikian, sementara pasar terbesar Vietnam—China, Korea Selatan, dan Thailand—berada di peringkat terbawah dalam hal pengeluaran, Filipina, pasar yang hampir "tidak terkait," justru memimpin.
Hasilnya cukup mengejutkan karena, setelah mengikuti industri pariwisata selama beberapa dekade, Profesor Madya Pham Trung Luong, mantan Wakil Direktur Institut Penelitian Pengembangan Pariwisata, mengamati bahwa, secara internasional rata-rata, AS dan negara-negara Nordik adalah pembelanja terbesar. Pasar Filipina masih relatif baru bagi Vietnam. Oleh karena itu, survei dan pekerjaan statistik perlu ditinjau terlebih dahulu. Aktivitas di industri pariwisata ini memiliki banyak masalah, yang berpotensi menyebabkan hasil yang tidak akurat. Statistik harus mengikuti rangkaian panjang dengan sampel representatif yang cukup besar agar dapat diandalkan. Jika hanya beberapa titik waktu atau cakupan yang relatif kecil yang dipertimbangkan, data mungkin tidak akurat. Namun, Bapak Pham Trung Luong juga tidak mengesampingkan kemungkinan bahwa karena Vietnam adalah destinasi baru bagi Filipina, semuanya tampak baru, aneh, dan menarik, sehingga mendorong mereka untuk menghabiskan lebih banyak uang untuk berbelanja dan makan. Sementara itu, pasar tradisional yang lebih besar sudah terlalu familiar, sehingga tidak banyak lagi hal yang menarik mereka untuk berbelanja.
Dari perspektif yang berbeda, Bapak TH, direktur sebuah perusahaan perjalanan di Kota Ho Chi Minh, menegaskan bahwa Filipina adalah pasar wisata baru yang potensial yang harus diperhatikan oleh Vietnam untuk dieksploitasi. "Kami menyelenggarakan perjalanan promosi wisata ke Filipina lebih dari sebulan yang lalu, dan mereka sangat antusias ketika melihat sumber daya pariwisata Vietnam. Memang benar bahwa mereka dulu sering bepergian ke AS dan Korea, tetapi sekarang mereka mulai mengenal Vietnam. Di Filipina, biaya hidup sangat tinggi, jadi ketika mereka datang ke Vietnam, mereka melihat banyak hal baru dan murah, dan mereka menyukainya. Orang Filipina bersedia menghabiskan banyak uang untuk makanan dan suvenir Vietnam. Statistik tersebut berdasarkan pengeluaran rata-rata per kapita, jadi saya percaya angka-angka tersebut akurat," kata Bapak TH.
"Kuncinya" adalah produk dan koneksi tersebut.
Melihat kembali statistik pengeluaran wisatawan yang mengunjungi Vietnam, Profesor Madya Pham Trung Luong menghela napas menyesal melihat tren penurunan pengeluaran belanja. Ini adalah pemborosan besar karena belanja merupakan salah satu kebutuhan wisatawan, terutama perempuan. Menurutnya, pertanyaan tentang bagaimana "mendapatkan uang" dari wisatawan telah muncul selama lebih dari satu dekade, terutama sejak tahun 2016, ketika jumlah wisatawan ke Vietnam meningkat drastis, tetapi sayangnya, meskipun jawabannya ada, belum ada organisasi yang benar-benar mulai mengimplementasikannya.
Secara khusus, para ahli dan pelaku bisnis di industri ini telah berulang kali menegaskan bahwa Vietnam membutuhkan kompleks perbelanjaan terpadu dengan beragam barang dan jasa, kompleks hiburan seperti kasino dan area belanja bebas bea, serta kebijakan pengembalian pajak yang mudah bagi wisatawan... tetapi hingga saat ini, masih belum ada kerangka hukum untuk semua produk ini. Wisatawan Tiongkok menyukai perjudian, sehingga mereka membutuhkan kasino, tetapi Vietnam tidak memilikinya; wisatawan Thailand dan Korea suka membeli barang mewah, sehingga mereka membutuhkan zona bebas bea dan outlet pabrik, yang juga tidak dimiliki Vietnam... Produk-produknya monoton dan tidak sesuai dengan selera pasar, sehingga Vietnam tetap stagnan sebagai pasar dengan daya beli rendah.
Dalam rantai pengembangan pariwisata berkelanjutan, perusahaan perjalanan merupakan mata rantai yang sangat penting, tetapi saat ini mereka tidak mendapatkan keuntungan meskipun jumlah wisatawan sangat besar. Akibatnya, harga paket wisata tinggi, wisatawan mengeluh, dan perusahaan perjalanan terpaksa memangkas biaya atau "meminta" diskon dari maskapai penerbangan dan hotel. Dengan cara ini, seluruh ekosistem pariwisata pada akhirnya akan "tenggelam".
Pakar perjalanan
"Produk pariwisata harus tetap menjadi prioritas utama. Tanpa produk yang bagus, berapa pun jumlah pengunjungnya, mereka tidak akan mau datang, dan bahkan jika mereka datang, mereka tidak akan berbelanja. Pasar baru banyak berbelanja karena hal-hal baru, tetapi setelah satu atau dua kunjungan tanpa menemukan sesuatu yang baru, mereka akan kembali menutup dompet mereka. Sejumlah besar pengunjung dengan pengeluaran rendah memiliki konsekuensi negatif yang signifikan, membuang sumber daya pariwisata sementara masyarakat lokal tidak mendapatkan manfaat. Efek domino pariwisata terhadap pertumbuhan ekonomi tidak akan lagi efektif," demikian peringatan Profesor Madya Pham Trung Luong.
Menceritakan kembali pernyataan yang seringkali dilebih-lebihkan di antara para pemimpin perusahaan pariwisata, "Jika wisatawan membawa $5.000 ke Vietnam, mereka hanya akan memiliki $4.999 tersisa," seorang ahli pariwisata menyesalkan: "Orang Vietnam bergegas menukar uang, menggesek kartu mereka, membeli koper besar, dan mengemas kotak-kotak kecil untuk membawa barang belanjaan mereka pulang, pada dasarnya 'menyumbangkan' uang ke negara lain; namun wisatawan di Vietnam tidak memiliki tempat untuk menghabiskan uang mereka. Ini adalah masalah nyata bagi industri pariwisata, dan jika tidak segera ditangani, konsekuensinya akan sangat besar." Menurut ahli ini, sangat penting untuk segera mengisi kekosongan dalam pariwisata belanja dengan kompleks hiburan yang beroperasi siang dan malam, seperti Marina Bay dan Sentosa di Singapura atau Las Vegas di AS, tetapi industri pariwisata juga perlu membangun model kolaborasi profesional untuk mendorong wisatawan agar dengan sukarela menghabiskan uang terakhir mereka.
Sebagai contoh, Thailand dapat menurunkan harga paket wisata hingga serendah $500 per orang berkat kerja sama erat antara lembaga pembuat kebijakan dan agen perjalanan, restoran, hotel, dan lain-lain. Maskapai penerbangan bermitra dengan agen perjalanan untuk menurunkan tarif penerbangan dan membawa wisatawan ke pusat perbelanjaan bebas bea dan kompleks hiburan. Untuk setiap kelompok wisata, operator toko bebas bea memberikan komisi kepada agen perjalanan (sekitar 10%). Korea Selatan dan Jepang juga menerapkan model ini dengan sangat sukses. Program wisata ke Korea, Jepang, Thailand, dan lain-lain, bahkan ke provinsi-provinsi kecil, akan mencakup kunjungan ke pusat perbelanjaan dan toko bebas bea. Perusahaan perjalanan antusias membawa wisatawan Vietnam karena wisatawan benar-benar ingin berbelanja, dan perusahaan mendapat keuntungan dari komisi tersebut. Sebaliknya, Vietnam kekurangan pusat perbelanjaan dan hiburan besar, serta tempat untuk membawa wisatawan menghabiskan uang, sehingga perusahaan perjalanan tidak tertarik untuk menarik wisatawan internasional.
Tautan sumber
Komentar (0)