Distrik Bac Cam Ranh: Meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat

Setelah menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat, Kecamatan Bac Cam Ranh telah mengalokasikan lokasi yang paling luas dan nyaman di bekas Kantor Komite Rakyat Kecamatan Cam Phuc Bac untuk membangun Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan. Komite Rakyat Kecamatan juga telah menerapkan berbagai solusi untuk meningkatkan kualitas layanan, agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat dengan sebaik-baiknya.

Minimalkan aplikasi yang terlambat

Di Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan Cam Ranh Utara pada pagi pertama minggu ini, meskipun terdapat hampir 100 orang yang menunggu untuk menyelesaikan prosedur administrasi (TTHC), pekerjaan di sana tetap berjalan lancar. Petugas dan pegawai negeri sipil di pusat terus memeriksa catatan, membimbing warga untuk melengkapi jika catatan tidak memenuhi persyaratan; membantu lansia dan etnis minoritas untuk mengisi formulir atau mendapatkan nomor... di meja informasi. Setibanya di pusat untuk mengesahkan catatan pribadinya, Ibu Nguyen Thi Hanh (Kelompok Perumahan Quang Hoa) dipandu dan diproses oleh staf di pagi hari, tanpa harus menunggu lama. "Dibandingkan sebelumnya, kemajuan penyelesaian prosedur administrasi pemerintahan kecamatan jauh lebih cepat. Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan yang sekarang luas, sejuk, dan dilengkapi dengan peralatan modern, terutama dengan arahan yang antusias, sehingga meminimalkan ketidaknyamanan bagi warga," ujar Ibu Hanh.

Masyarakat melakukan prosedur administratif di Pusat Layanan Administrasi Publik kecamatan Bac Cam Ranh.

Menurut laporan Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan Cam Ranh Utara, sejak 1 Juli hingga saat ini, pusat tersebut telah menerima lebih dari 3.000 berkas prosedur administrasi, termasuk hampir 1.700 berkas daring dan hampir 1.400 berkas langsung. Persentase berkas daring mencapai 64,6%. Hingga saat ini, kecamatan telah memproses 2.420 berkas, termasuk 2.416 berkas tepat waktu dan 4 berkas terlambat; 604 berkas sedang diproses. Pusat ini selalu menempatkan pegawai negeri sipil (PNS) yang bertugas di loket, siap membimbing dan mendampingi masyarakat dalam melaporkan dan menyerahkan berkas secara langsung dan daring. 100% komputer di pusat terhubung ke LAN dan internet; 100% petugas dan PNS dilengkapi dengan printer dan pemindai untuk melayani penerimaan dan pengembalian hasil; sistem jaringan internal yang melayani manajemen berkas terhubung dengan perangkat lunak terpadu elektronik provinsi. Pusat ini juga menyediakan akses Wi-Fi gratis bagi warga, area bagi warga untuk mengajukan aplikasi daring, dan sistem pemantauan aktivitas...

Ibu Nguyen Thi Xuan Phuong - Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan, Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Bac Cam Ranh mengatakan bahwa, dalam melaksanakan rencana pengendalian prosedur administratif tahun 2025 dari Komite Rakyat Provinsi, pusat telah menyarankan Komite Rakyat Kelurahan untuk menerbitkan rencana pengendalian prosedur administratif kelurahan tahun 2025 dan mengarahkan departemen-departemen khusus untuk meninjau, mengevaluasi, dan menyederhanakan prosedur administratif berdasarkan isi kriteria kebutuhan, kewajaran, legalitas... sesuai dengan pedoman Kantor Pemerintah .

Terus meninjau dan merekomendasikan penyederhanaan prosedur administratif

Menurut Kepala Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Bac Cam Ranh, masih terdapat beberapa kendala dalam proses pembayaran daring pada Sistem Informasi provinsi. Untuk prosedur administrasi di bidang pendirian dan operasional rumah tangga usaha, terdapat pula beberapa kekurangan terkait tanda tangan digital warga. Ke depannya, pusat akan terus meninjau dan segera memberikan saran kepada pimpinan Komite Rakyat Kelurahan untuk mengusulkan kepada Komite Rakyat Provinsi agar mengubah, menambah, mengganti, menghapus, atau membatalkan peraturan dan prosedur administrasi yang tidak diperlukan dan tidak sesuai. Peninjauan dan penyederhanaan prosedur administrasi, terutama dalam hal waktu pemrosesan, komponen berkas, dan prosedur pemrosesan kerja, akan dilakukan dengan lebih sederhana, sehingga tercipta kondisi yang kondusif bagi organisasi dan individu dalam menangani prosedur administrasi.

Bapak Nguyen Hoat, Wakil Sekretaris Komite Partai dan Ketua Komite Rakyat Kecamatan Bac Cam Ranh, mengatakan bahwa ke depannya, pihaknya akan mengkaji perluasan Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan, melengkapinya dengan lebih banyak mesin standar agar masyarakat dan pelaku usaha dapat menyelesaikan prosedur dengan cepat dan nyaman. Pihaknya juga menugaskan tim konsultan yang bertugas di pusat layanan tersebut untuk membantu masyarakat dan pelaku usaha dalam melengkapi dokumen dan prosedur; menginstruksikan secara menyeluruh kepada para pimpinan instansi untuk selalu menempatkan masyarakat dan pelaku usaha sebagai pusat layanan, berkomitmen untuk mendekatkan pemerintah dengan rakyat, memahami rakyat, dan menjadikan kepuasan masyarakat dan pelaku usaha sebagai kunci pembangunan, sehingga dapat melaksanakan tugas dengan baik.

VAN KY

Sumber: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202510/phuong-bac-cam-ranhnang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-b3c4e32/