Quang Nam memperketat disiplin dan tata tertib administrasi dalam kegiatan pelayanan publik.

Oleh karena itu, Komite Rakyat Provinsi meminta agar kepala instansi, unit, dan daerah secara serius melaksanakan dan mengarahkan secara ketat pelaksanaan solusi secara serentak untuk secara efektif menangani dan mencegah pelecehan dan ketidaknyamanan dalam penyelesaian masalah; dan secara ketat mematuhi peraturan tentang penerimaan warga, dan menerima masukan, saran, pengaduan, dan kecaman dari masyarakat.

Kepala departemen harus menjunjung tinggi tanggung jawab untuk memberi contoh, menunjukkan perilaku yang patut diteladani, dan memperkuat tanggung jawab mereka dalam mengarahkan, mengelola, memeriksa, dan mengawasi pelaksanaan tugas, kewajiban publik, disiplin, dan ketertiban administrasi dalam lingkup manajemen negara yang ditugaskan kepada mereka.

Membangun tim yang terdiri dari para pejabat dan pegawai negeri sipil yang berlandaskan politik dan ideologi yang kuat, berintegritas moral, serta mahir dalam keterampilan dan keahlian profesional mereka dalam menangani urusan warga negara dan bisnis.

Komite Rakyat Provinsi akan menindak tegas kepala instansi, unit, dan daerah yang tidak bertanggung jawab dan membiarkan pejabat serta pegawai di bawah manajemen langsung mereka melakukan pelecehan dan menimbulkan ketidaknyamanan bagi warga dan pelaku usaha; dan akan segera menindak kepala instansi yang menunjukkan tanda-tanda menutupi atau membiarkan kesalahan yang dilakukan oleh bawahannya.

Instansi dan unit-unit harus memperketat disiplin dan ketertiban administrasi, memperkuat inspeksi dan pengawasan terhadap pejabat dan pegawai dalam menjalankan tugas resmi mereka; memastikan penyelesaian permintaan, umpan balik, dan keluhan dari warga dan pelaku usaha secara tepat waktu dan menyeluruh, serta menghindari situasi di mana penjelasan yang diberikan tidak jelas alih-alih solusi.

Setiap tingkatan dan sektor harus meningkatkan kualitas dialog dengan dunia usaha dan warga negara secara substantif dan konstruktif; memahami pemikiran, aspirasi, dan kesulitan warga negara dan dunia usaha untuk menyelesaikannya secara efektif dan tuntas; mengusulkan kepada pihak berwenang yang berwenang langkah-langkah untuk mengatasi kekurangan dalam peraturan perundang-undangan (jika ada); dan mengumumkan secara publik waktu dan lokasi penerimaan warga negara oleh kepala lembaga atau unit di situs web lembaga (jika ada) dan di kantor lembaga atau organisasi tersebut.

Instansi dan unit wajib secara terbuka mengungkapkan alamat hotline dan alamat email, serta segera menerima, memproses, dan menyelesaikan umpan balik, saran, dan keluhan dari warga dan pelaku usaha, terutama mengenai tindakan pelecehan dan ketidaknyamanan; secara terbuka mengungkapkan hasil penanganan, dan jika ditemukan kesalahan, secara terbuka meminta maaf kepada warga dan pelaku usaha serta memperbaiki konsekuensinya, menangani pelanggaran sesuai dengan peraturan yang berlaku...

Sumber: https://baoquangnam.vn/quang-nam-siet-chat-ky-cuong-ky-luat-hanh-chinh-trong-hoat-dong-cong-vu-3146971.html