Quang Nam memperketat disiplin dan disiplin administratif dalam kegiatan pelayanan publik

Oleh karena itu, Panitia Rakyat Daerah meminta kepada para pimpinan instansi, satuan kerja perangkat daerah, dan kepala daerah untuk sungguh-sungguh tanggap, cermat dalam memimpin dan serentak melaksanakan penyelesaian masalah guna menanggulangi dan mencegah gangguan serta ketidaknyamanan dalam pelaksanaan pekerjaan; menaati dengan tegas ketentuan dalam penerimaan warga negara, penerimaan tanggapan, usulan, pengaduan dan pengaduan masyarakat.

Pemimpin wajib meningkatkan tanggung jawab dalam memberi contoh, melaksanakan tugas teladan, dan meningkatkan tanggung jawab dalam mengarahkan, mengelola, mengawasi, serta menguji pelaksanaan tugas, pelayanan publik, disiplin, dan tata tertib administrasi pemerintahan dalam lingkup penyelenggaraan negara yang ditetapkan.

Membangun kader dan aparatur sipil negara yang tangguh secara politik dan ideologi, murni secara moral dan tata krama, serta cakap secara profesional dalam menangani pekerjaan rakyat dan dunia usaha.

Panitia Rakyat Daerah akan menindak tegas pimpinan instansi, satuan kerja, dan daerah yang tidak bertanggung jawab, membiarkan kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil yang berada di bawah pimpinannya melakukan penganiayaan dan menimbulkan masalah terhadap masyarakat dan dunia usaha; dan segera menindak tegas pimpinan yang terbukti menutupi atau membiarkan terjadinya pelanggaran yang dilakukan bawahannya.

Instansi dan satuan kerja harus memperketat disiplin dan disiplin administrasi, memperkuat pengawasan dan pembinaan terhadap kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil dalam kegiatan pelayanan publik; memastikan penyelesaian yang cepat dan tuntas terhadap saran, kritik, dan pengaduan dari masyarakat dan dunia usaha, serta menghindari penjelasan yang tidak jelas alih-alih penyelesaian.

Setiap jenjang dan sektor agar meningkatkan mutu dialog dengan dunia usaha dan masyarakat secara praktis dan reseptif; menjaring pemikiran, aspirasi, dan permasalahan masyarakat dan dunia usaha untuk diselesaikan secara substansial dan tuntas, serta mengusulkan kepada instansi yang berwenang langkah-langkah penanganan kekurangan dalam ketentuan peraturan perundang-undangan (apabila ada); mengumumkan waktu dan tempat penerimaan masyarakat oleh pimpinan instansi dan unit kerja pada laman informasi elektronik (apabila ada) dan di kantor pusat instansi dan organisasi.

Setiap instansi dan unit kerja wajib mengumumkan alamat hotline, alamat email, serta menyelenggarakan penerimaan, pengolahan dan penyelesaian secara tepat waktu atas masukan, rekomendasi dan pengaduan dari masyarakat dan pelaku usaha, terutama yang menyangkut tindakan pelecehan dan gangguan; mengumumkan hasil penanganannya; apabila terjadi kekeliruan wajib menyampaikan permohonan maaf secara terbuka kepada masyarakat dan pelaku usaha serta memberikan ganti rugi, menangani pelanggaran sesuai ketentuan yang berlaku.

Sumber: https://baoquangnam.vn/quang-nam-siet-chat-ky-cuong-ky-luat-hanh-chinh-trong-hoat-dong-cong-vu-3146971.html