Pada tanggal 28 Februari, The Outbox Company, sebuah perusahaan riset pasar dan analisis data terkemuka yang berfokus pada sektor pariwisata dan perhotelan di Asia, secara resmi merilis laporan singkatnya yang berjudul "Kekuatan Merek Destinasi Vietnam dari Perspektif Pasar Sumber Asia."
Laporan ini menganalisis merek pariwisata Vietnam sebagai destinasi pada tahun 2024, yang dinilai di seluruh pasar Asia menggunakan data dari Destination Navigate, yang dilakukan oleh The Outbox Company. Indikator yang diukur meliputi Kekuatan Merek Destinasi (Destination Brand Strength/DBS), NPS (Net Promoter Score), kesadaran, daya tarik, dan kemungkinan mengunjungi Vietnam dalam 12 bulan ke depan untuk wisatawan dari delapan pasar sumber utama Asia (tidak termasuk Tiongkok).
Laporan ini juga menilai efektivitas promosi pariwisata Vietnam dan membandingkan daya saing Vietnam dengan destinasi lain di Asia Tenggara; pada saat yang sama, laporan ini menyediakan data untuk mendukung para pengelola destinasi dan bisnis di industri ini dalam memahami posisi Vietnam dengan lebih baik, sehingga membantu mengoptimalkan strategi untuk menarik wisatawan internasional.
Perspektif seorang wisatawan Asia tentang kekuatan merek destinasi Vietnam.
Indeks Kekuatan Merek Destinasi (Destination Brand Strengths/DBS) mencerminkan tingkat pengakuan dan citra Vietnam di pasar sumber utama di kawasan ini. Indeks ini dirancang untuk mengukur keinginan untuk berkunjung (Propensity to Visit) dan kemampuan untuk merekomendasikan destinasi (Net Promoter Score). Skor merek yang kuat menunjukkan bahwa wisatawan tidak hanya tertarik untuk berkunjung tetapi juga cenderung merekomendasikan destinasi tersebut kepada orang lain, yang menunjukkan posisi merek secara keseluruhan yang solid.
Data menunjukkan bahwa Thailand, Indonesia, dan India adalah tiga pasar dengan peringkat tertinggi untuk merek pariwisata Vietnam, dengan skor masing-masing 142,8, 138,8, dan 138,2. Ini menunjukkan bahwa Vietnam memiliki citra merek yang positif dan pengakuan yang tinggi di pasar-pasar tersebut. Sebaliknya, Jepang dan Taiwan (China) memiliki skor terendah, masing-masing 106,9 dan 103,4, yang mencerminkan keinginan dan minat yang terbatas dari wisatawan.
Skor rata-rata Vietnam di pasar Asia adalah 127,5, menunjukkan bahwa merek pariwisata Vietnam memiliki posisi kompetitif tertentu tetapi masih memiliki area yang perlu ditingkatkan. Untuk memanfaatkan keunggulan yang dimilikinya saat ini, Vietnam perlu memperkuat kampanye pemasaran merek destinasi dan memperluas pengenalan produk pariwisata baru di pasar dengan pengakuan merek yang tinggi. Secara bersamaan, mempromosikan strategi pemasaran destinasi ke pasar dengan efektivitas merek yang terbatas, seperti Jepang dan Taiwan (China), diperlukan untuk meningkatkan kesadaran merek dan menarik minat wisatawan di pasar-pasar tersebut.
 |
| Para wisatawan menikmati liburan mereka di Pulau Phu Quoc. (Foto: ShutterStock) |
Wisatawan Indonesia, Thailand, dan India siap merekomendasikan Vietnam sebagai destinasi wisata.
Net Promoter Score (NPS) mengukur kemungkinan wisatawan akan merekomendasikan suatu destinasi kepada orang lain. Menurut data dari laporan tersebut, Indonesia, Thailand, dan India memiliki skor NPS tertinggi untuk Vietnam, masing-masing sebesar 51,0, 49,3, dan 39,0, yang menunjukkan bahwa wisatawan dari pasar-pasar ini tidak hanya puas dengan pengalaman mereka di Vietnam tetapi juga cenderung merekomendasikannya secara positif kepada teman dan keluarga.
Sebaliknya, Jepang dan Taiwan (China) terus menjadi pasar dengan indeks kesiapan rekomendasi terendah di kawasan ini, masing-masing sebesar -3,4 dan -12,8 poin. Skor negatif menunjukkan tingkat kepuasan yang sangat rendah di antara wisatawan dari kedua pasar ini, yang menyebabkan kemungkinan rendah bagi mereka untuk merekomendasikan Vietnam sebagai destinasi ideal. Dengan skor NPS negatif, wisatawan tidak hanya mencegah orang lain untuk mengunjungi Vietnam tetapi juga dapat berbagi pengalaman negatif, yang secara signifikan berdampak pada citra destinasi. Hal ini menimbulkan tantangan untuk meningkatkan kualitas pengalaman wisata yang sebenarnya dan menyesuaikan strategi pemasaran agar lebih sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan wisatawan Jepang dan Taiwan (China).
Skor NPS rata-rata Vietnam di pasar Asia adalah 26,0, yang mencerminkan citra positif pariwisata Vietnam tetapi menyoroti perlunya peningkatan pengalaman secara keseluruhan untuk meningkatkan kepuasan dan mendorong wisatawan untuk merekomendasikan destinasi tersebut. Untuk pasar dengan skor NPS tinggi, memanfaatkan pemasaran dari mulut ke mulut, menciptakan program insentif untuk pengunjung yang kembali, dan mempromosikan konten berdasarkan pengalaman wisatawan sangat penting.
Indeks Kesehatan Merek Destinasi Vietnam
Laporan ini juga menganalisis kesehatan merek destinasi Vietnam di setiap pasar tertentu dengan mengukur empat indikator utama: Skor Pengetahuan Destinasi, Skor Keakraban Destinasi, Skor Daya Tarik Destinasi, dan Kecenderungan untuk Berkunjung bagi wisatawan selama 12 bulan ke depan.
Oleh karena itu, citra Vietnam sebagai destinasi wisata secara umum mempertahankan daya tarik yang relatif tinggi untuk kunjungan berulang di semua pasar di kawasan Asia. Citra Vietnam sebagai destinasi wisata juga terwakili dengan baik bagi wisatawan di sebagian besar pasar; kecuali beberapa pasar seperti Jepang, Taiwan (China), dan Malaysia, yang masih memiliki pemahaman terbatas tentang Vietnam sebagai destinasi wisata.
Indeks kesadaran destinasi Vietnam di seluruh pasar yang disurvei berada pada tingkat rata-rata rendah, menunjukkan bahwa tingkat kunjungan berulang ke Vietnam di kalangan wisatawan dari pasar Asia ini masih relatif terbatas. Korea Selatan memiliki persentase tertinggi wisatawan dengan pemahaman yang baik tentang Vietnam, yaitu 27,3 poin persentase.
Kemungkinan wisatawan mengunjungi Vietnam dalam 12 bulan ke depan juga sangat bervariasi. India dan Thailand memiliki tingkat pertimbangan tertinggi untuk Vietnam sebagai tujuan perjalanan mereka mendatang, dengan skor masing-masing 37,3 dan 36,3. Sementara itu, Jepang dan Taiwan (China) memiliki tingkat pertimbangan terendah, masing-masing 17,3 dan 19,7.
Efektivitas kampanye komunikasi pariwisata Vietnam.
Selain itu, laporan ini juga menyediakan data dan informasi yang mengukur efektivitas kampanye pemasaran dan aktivitas komunikasi untuk destinasi wisata Vietnam di pasar Asia.
Data dari survei Outbox menunjukkan bahwa tingkat akses terhadap informasi pemasaran pariwisata Vietnam, baik secara langsung maupun tidak langsung, di kalangan wisatawan Asia saat ini hanya berada pada tingkat rata-rata.
 |
Sudut damai di desa Lo Lo Chai, Ha Giang . (Foto: LSM BICH) |
Thailand dan Taiwan (China) adalah dua pasar dengan persentase tertinggi wisatawan yang melaporkan melihat promosi pariwisata Vietnam, masing-masing sebesar 67% dan 61%. Korea Selatan dan Jepang juga memiliki tingkat kesadaran yang relatif tinggi, masing-masing sebesar 60,4% dan 57,7%. Semua ini merupakan pasar tradisional dan utama bagi pariwisata Vietnam dalam beberapa tahun terakhir. Hasil positif dari kegiatan komunikasi sebagian mencerminkan keberagaman saluran pemasaran untuk pariwisata Vietnam di pasar-pasar ini, termasuk kampanye langsung oleh agen pariwisata Vietnam dan kampanye tidak langsung melalui bisnis pariwisata.
Sebaliknya, Singapura memiliki tingkat kesadaran terendah terhadap informasi pemasaran pariwisata Vietnam, hanya sebesar 38,9%. Malaysia dan India memiliki sebanyak 51,7% wisatawan yang tidak ingat atau belum pernah melihat iklan pariwisata Vietnam, yang menunjukkan perlunya strategi komunikasi yang lebih kuat untuk meningkatkan kesadaran merek di kedua pasar ini.
Ada kebutuhan untuk meningkatkan pemasaran merek dan posisi Vietnam sebagai destinasi wisata.
Meskipun citra pariwisata Vietnam menerima skor DBS yang relatif positif di sebagian besar pasar Asia yang disurvei, perbandingan dengan destinasi unggulan di Asia Tenggara (termasuk Thailand, Singapura, Malaysia, dan Indonesia) menunjukkan keterbatasan yang signifikan dalam hal daya saing.
Citra merek pariwisata Vietnam tidak memimpin indeks kekuatan merek di semua pasar, bahkan di pasar Korea Selatan, yang secara konsisten menempati peringkat pertama dalam hal jumlah pengunjung selama bertahun-tahun. Di pasar ini, indeks DBS Vietnam hanya menempati peringkat kedua di kawasan ini, di belakang Singapura.
Di antara pasar regional Asia Tenggara, Thailand adalah pasar di mana Vietnam mencatat indeks DBS (Distribution Base) paling positif, menempati peringkat kedua setelah Singapura. Untuk sebagian besar pasar Asia Tenggara lainnya, merek pariwisata Vietnam masih sangat terbatas dibandingkan dengan para pesaingnya. Hal ini sebagian mencerminkan fakta bahwa tingkat perhatian dan investasi dalam mempromosikan pariwisata Vietnam masih belum sebanding dengan potensinya.
Di pasar-pasar utama lainnya seperti Taiwan (China), Jepang, atau pasar-pasar dengan potensi pertumbuhan tinggi seperti India, citra pariwisata Vietnam juga tampak relatif sederhana dibandingkan dengan negara-negara tetangga, berada di peringkat terbawah atau mendekati terbawah di sebagian besar pasar.
Pertumbuhan pengunjung tahunan mencerminkan potensi pengembangan pariwisata di setiap destinasi, tetapi indikator yang mengukur kekuatan merek dan kesehatan destinasi memberikan pandangan yang lebih komprehensif kepada regulator tentang kapasitas pembangunan berkelanjutan destinasi tersebut di pasar sasaran. Indikator yang mengukur merek pariwisata Vietnam pada tahun 2024 dari laporan tersebut menunjukkan bahwa meskipun masih mengalami pertumbuhan positif dalam jumlah pengunjung di berbagai pasar, sektor pariwisata Vietnam masih menghadapi banyak keterbatasan dalam pemasaran merek dan pen positioning destinasi.
Hal ini berpotensi mengancam perkembangan yang stabil dan daya saing destinasi wisata Vietnam di masa depan; sehingga membutuhkan pendekatan baru dalam berpikir dan bertindak untuk meningkatkan efektivitas pemasaran merek pariwisata Vietnam.
Sumber: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
Komentar (0)