Kekuatan Merek Destinasi Vietnam Melalui Perspektif Pasar Sumber Asia

NDO - Wisatawan Asia tidak hanya tertarik untuk berkunjung, tetapi juga cenderung memperkenalkan Vietnam kepada teman dan kerabat. Hal ini menunjukkan posisi merek yang kuat secara keseluruhan. Merek pariwisata Vietnam dinilai memiliki daya saing yang kuat, tetapi masih banyak hal yang perlu ditingkatkan.

Pada tanggal 28 Februari, The Outbox Company, sebuah perusahaan riset pasar dan analisis data perintis yang berfokus pada sektor pariwisata dan perhotelan di Asia, secara resmi merilis laporan singkat tentang Kekuatan Merek Destinasi Vietnam melalui perspektif pasar sumber Asia.

Laporan ini menganalisis merek-merek pariwisata Vietnam pada tahun 2024, yang dinilai di pasar-pasar Asia melalui data dari Destination Navigate yang dilakukan oleh The Outbox Company. Indikator yang diukur meliputi Kekuatan Merek Destinasi (DBS), kemampuan merekomendasikan destinasi (NPS), kesadaran, daya tarik, dan kemungkinan kunjungan wisatawan dari 8 pasar utama Asia (tidak termasuk Tiongkok) ke Vietnam dalam 12 bulan ke depan.

Laporan ini juga menilai efektivitas promosi pariwisata Vietnam dan membandingkan daya saing Vietnam dengan destinasi lain di kawasan Asia Tenggara; pada saat yang sama, menyediakan sumber data untuk mendukung manajer destinasi dan bisnis di industri untuk lebih memahami posisi Vietnam, sehingga membantu mengoptimalkan strategi untuk menarik wisatawan internasional.

Perspektif wisatawan Asia tentang kekuatan merek destinasi Vietnam

Indeks Kekuatan Merek Destinasi (DBS) mencerminkan tingkat pengakuan dan citra Vietnam di pasar-pasar utama di kawasan ini. Indeks ini dirancang untuk mengukur keinginan untuk berkunjung (Kecenderungan Berkunjung) dan kemungkinan merekomendasikan (Skor Promotor Bersih) suatu destinasi. Indeks merek yang kuat menunjukkan bahwa wisatawan tidak hanya tertarik untuk berkunjung tetapi juga cenderung merekomendasikan destinasi tersebut kepada orang lain, yang menunjukkan posisi merek yang kuat secara keseluruhan.

Data menunjukkan bahwa Thailand, Indonesia, dan India adalah tiga pasar yang memberikan peringkat tertinggi untuk merek pariwisata Vietnam, dengan skor masing-masing 142,8, 138,8, dan 138,2. Hal ini menunjukkan bahwa Vietnam memiliki citra merek yang positif dan pengakuan yang tinggi di pasar-pasar tersebut. Sebaliknya, Jepang dan Taiwan (Tiongkok) memiliki skor terendah, masing-masing 106,9 dan 103,4, yang mencerminkan terbatasnya keinginan dan minat wisatawan.

Skor rata-rata Vietnam di pasar Asia adalah 127,5, menunjukkan bahwa merek pariwisata Vietnam memiliki posisi kompetitif yang kuat, tetapi masih banyak hal yang perlu ditingkatkan. Untuk memanfaatkan keunggulan yang ada, Vietnam perlu meningkatkan kampanye pemasaran merek destinasi dan memperluas pengenalan produk pariwisata baru di pasar-pasar dengan tingkat pengenalan yang tinggi. Di saat yang sama, strategi promosi destinasi untuk menjangkau pasar-pasar dengan indeks kinerja merek yang terbatas seperti Jepang dan Taiwan (Tiongkok) diperlukan untuk meningkatkan pengenalan merek dan menarik perhatian wisatawan di pasar-pasar tersebut.

Para wisatawan menikmati liburan mereka di Pulau Phu Quoc. (Foto: ShutterStock)

Turis Indonesia, Thailand, dan India siap merekomendasikan Vietnam sebagai destinasi

Net Promoter Score (NPS) mengukur kemungkinan wisatawan merekomendasikan destinasi wisata kepada orang lain. Menurut data laporan tersebut, Indonesia, Thailand, dan India merupakan pasar dengan skor NPS tertinggi untuk Vietnam, masing-masing sebesar 51,0, 49,3, dan 39,0. Hal ini menunjukkan bahwa wisatawan dari pasar-pasar ini tidak hanya puas dengan pengalaman mereka di Vietnam, tetapi juga cenderung merekomendasikannya secara positif kepada teman dan kerabat.

Sebaliknya, Jepang dan Taiwan (Tiongkok) masih menjadi pasar dengan indeks kesediaan untuk merekomendasikan terendah di kawasan ini, masing-masing sebesar -3,4 dan -12,8 poin. Skor negatif menunjukkan tingkat kepuasan wisatawan dari kedua pasar ini sangat rendah, sehingga rendah pula kecenderungan mereka untuk merekomendasikan Vietnam sebagai destinasi ideal. Dengan indeks NPS negatif, wisatawan tidak hanya tidak merekomendasikan orang lain untuk mengunjungi Vietnam, tetapi juga dapat berbagi pengalaman negatif, yang sangat memengaruhi citra destinasi tersebut. Hal ini menimbulkan pertanyaan tentang peningkatan kualitas pengalaman wisatawan dan penyesuaian strategi pemasaran agar lebih sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan wisatawan Jepang dan Taiwan.

Skor NPS rata-rata Vietnam di pasar Asia adalah 26,0, yang mencerminkan citra pariwisata Vietnam yang masih positif. Namun, pengalaman keseluruhan perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kepuasan dan mendorong wisatawan merekomendasikan destinasi tersebut. Untuk pasar dengan skor NPS tinggi, penting untuk memanfaatkan pemasaran dari mulut ke mulut, menciptakan program insentif bagi wisatawan yang kembali berkunjung, dan mempromosikan konten promosi berdasarkan pengalaman wisatawan sendiri.

Indeks Kesehatan Merek Destinasi Vietnam

Laporan ini juga menganalisis kesehatan merek destinasi Vietnam di setiap pasar spesifik dengan mengukur empat indikator penting, meliputi Skor Pengetahuan Destinasi, Skor Keakraban Destinasi, Skor Daya Tarik Destinasi, dan Kecenderungan Berkunjung oleh wisatawan dalam 12 bulan ke depan.

Oleh karena itu, merek destinasi Vietnam umumnya mempertahankan tingkat daya tarik yang cukup tinggi untuk perjalanan berikutnya di semua pasar di kawasan Asia. Citra Vietnam sebagai destinasi juga cukup terinformasikan dengan baik kepada wisatawan di sebagian besar pasar; kecuali beberapa pasar seperti Jepang, Taiwan (Tiongkok), dan Malaysia, yang masih memiliki informasi terbatas tentang Vietnam sebagai destinasi.

Rendahnya rata-rata tingkat pemahaman tentang Vietnam sebagai destinasi di semua pasar yang disurvei menunjukkan bahwa proporsi wisatawan yang kembali ke Vietnam untuk kedua kalinya di antara total wisatawan dari pasar-pasar Asia tersebut masih relatif terbatas. Korea merupakan pasar dengan proporsi wisatawan dengan tingkat pemahaman tinggi terhadap Vietnam tertinggi, yaitu sebesar 27,3 poin persentase.

Kemungkinan wisatawan mengunjungi Vietnam dalam 12 bulan ke depan juga sangat berfluktuasi. India dan Thailand memiliki pertimbangan tertinggi terhadap Vietnam sebagai tujuan perjalanan mereka berikutnya, dengan skor masing-masing 37,3 dan 36,3. Sementara itu, Jepang dan Taiwan (Tiongkok) memiliki pertimbangan terendah, dengan skor masing-masing 17,3 dan 19,7.

Efektivitas kampanye komunikasi pariwisata Vietnam

Selain itu, Laporan ini juga menyediakan data pengukuran tentang efektivitas kampanye dan aktivitas komunikasi untuk memasarkan destinasi wisata Vietnam di pasar Asia.

Data dari survei Outbox menunjukkan bahwa tingkat akses terhadap informasi pemasaran pariwisata Vietnam melalui saluran langsung dan tidak langsung bagi wisatawan Asia saat ini hanya pada tingkat rata-rata.

Sudut damai di desa Lo Lo Chai, Ha Giang . (Foto: LSM BICH)

Thailand dan Taiwan (Tiongkok) adalah dua pasar dengan persentase wisatawan tertinggi yang melaporkan melihat promosi pariwisata Vietnam, masing-masing sebesar 67% dan 61%. Korea Selatan dan Jepang juga memiliki tingkat pengenalan yang cukup tinggi, masing-masing sebesar 60,4% dan 57,7%. Ketiganya merupakan pasar tradisional dan utama bagi pariwisata Vietnam dalam beberapa tahun terakhir. Efektivitas positif dari kegiatan komunikasi ini sebagian mencerminkan keragaman saluran pemasaran pariwisata Vietnam di pasar-pasar ini, termasuk kampanye langsung oleh agen pariwisata Vietnam dan kampanye tidak langsung melalui badan usaha pariwisata.

Sebaliknya, Singapura merupakan pasar dengan tingkat kesadaran terendah terhadap informasi pemasaran pariwisata Vietnam, hanya mencapai 38,9%. Malaysia dan India memiliki hingga 51,7% wisatawan yang tidak ingat atau belum pernah melihat promosi pariwisata Vietnam, menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang lebih kuat diperlukan untuk meningkatkan kesadaran merek di kedua pasar ini.

Perlu meningkatkan pemasaran merek dan posisi destinasi wisata Vietnam

Meskipun skor DBS relatif positif di sebagian besar pasar Asia yang disurvei, jika dibandingkan dengan destinasi utama di kawasan Asia Tenggara (termasuk: Thailand, Singapura, Malaysia, Indonesia), dapat dilihat bahwa merek pariwisata Vietnam masih memiliki banyak keterbatasan dalam hal daya saing.

Merek pariwisata Vietnam tidak memimpin dalam indeks kekuatan merek di semua pasar, bahkan di pasar Korea, yang merupakan pasar di mana pariwisata Vietnam menempati peringkat pertama dalam hal jumlah pengunjung selama bertahun-tahun, indeks DBS Vietnam di pasar ini hanya menempati peringkat kedua di kawasan tersebut, di belakang Singapura.

Dalam hal pasar intra-regional di Asia Tenggara, Thailand adalah pasar tempat Vietnam mencatat indeks DBS paling positif, peringkat kedua setelah Singapura. Di sebagian besar pasar Asia Tenggara lainnya, merek pariwisata Vietnam masih sangat terbatas dibandingkan dengan para pesaingnya. Hal ini sebagian mencerminkan tingkat minat dan investasi dalam mempromosikan pariwisata Vietnam, yang masih belum diinvestasikan dengan tepat.

Di pasar-pasar utama yang tersisa seperti Taiwan (Tiongkok), Jepang, atau potensi pertumbuhan tinggi seperti India, merek pariwisata Vietnam juga tampak relatif sederhana dibandingkan dengan negara-negara tetangga, menempati peringkat terakhir atau kedua terakhir di sebagian besar pasar.

Pertumbuhan jumlah pengunjung tahunan menunjukkan potensi pengembangan pariwisata di setiap destinasi, tetapi indikator yang mengukur kekuatan merek dan kesehatan destinasi akan memberikan gambaran yang lebih komprehensif kepada badan pengelola tentang kapasitas pembangunan berkelanjutan destinasi di pasar sasaran. Indikator terukur merek pariwisata Vietnam pada tahun 2024 dari laporan tersebut menunjukkan bahwa meskipun masih mengalami pertumbuhan positif dalam jumlah pengunjung di berbagai pasar, dapat dilihat bahwa pariwisata Vietnam masih memiliki banyak keterbatasan dalam pemasaran merek dan penentuan posisi destinasi.

Hal ini kemungkinan akan mengancam stabilitas pembangunan dan daya saing destinasi pariwisata Vietnam di masa mendatang; sehingga diperlukan pendekatan baru dalam berpikir dan bertindak untuk meningkatkan efektivitas pemasaran merek pariwisata Vietnam.

Sumber: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html