kantor baru 2.jpg

Terkejut dengan fitur transfer uang yang terhubung dari Zalo

Pada tanggal 20 Januari, Bapak Quang Huy (52 tahun, Hanoi) membayar TV yang baru dibeli keluarganya. Ia terkejut dengan kemudahan dan kecepatannya saat pertama kali menggunakan fitur transfer uang yang menghubungkan aplikasi Techcombank dan Zalo.

Oleh karena itu, karyawan perusahaan elektronik tersebut mengirimkan nomor rekening dan nama bank kepada Bapak Cuong melalui Zalo. Bapak Huy mengklik informasi rekening dalam pesan tersebut, dan seketika, antarmuka transfer terbuka di aplikasi Techcombank Mobile—aplikasi perbankan digital yang digunakan nasabah ini.

Saat ini, nomor rekening penerima telah dimasukkan di layar transaksi. Bapak Huy hanya perlu memeriksa kembali informasi tersebut, memasukkan jumlah yang akan ditransfer, mengonfirmasi dengan kode OTP, dan proses transfer selesai.

Sebelumnya, jika transaksi mengikuti prosedur normal, Bapak Cuong harus membuka aplikasi perbankan, login dengan password, pilih bank tujuan, masukkan nomor rekening penerima untuk melakukan perintah transfer uang.

"Bagi orang-orang seperti saya, memasukkan ulang atau memeriksa ulang nomor rekening penerima agak rumit karena ketakutan terbesar adalah salah membaca nomor rekening. Saya tidak menyangka Techcombank punya layanan senyaman ini," ujarnya.

Ibu Bich Phuong (32 tahun, Kota Ho Chi Minh) mengatakan bahwa ia sering mengimpor pakaian dari pemasok untuk dijual di Pasar Ba Chieu (Distrik Binh Thanh, Kota Ho Chi Minh). Pertukaran informasi antara pembeli dan penjual terutama dilakukan melalui pesan Zalo.

Baru-baru ini, ketika mentransfer hampir 20 juta VND ke penjual melalui Techcombank Mobile, Ibu Trang menemukan bahwa langkah pembayaran telah disederhanakan.

Mirip dengan Pak Huy, ia cukup mengklik informasi nomor rekening yang diterima melalui Zalo, dan antarmuka pembayaran akan muncul dengan informasi penerima yang sesuai. Ia memasukkan jumlah yang akan ditransfer, mengautentikasi pembayaran dengan kode OTP, dan transaksi pun selesai.

"Apa pun rekening bank yang digunakan penerima, prosesnya sama saja. Saya menghemat setidaknya 30 detik untuk setiap transaksi sejak fitur baru ini diperkenalkan," ujar pedagang perempuan tersebut.

Upaya untuk memberikan pengalaman pengguna yang lancar

Techcombank adalah salah satu bank pertama yang bermitra dengan Zalo, membangun tautan mendalam (deeplink), membantu pengguna mempersingkat proses transfer, sekaligus memastikan dan mematuhi keamanan dan keselamatan pengguna. Model ini dikembangkan dengan dukungan AI.

Dengan visi "Transformasi industri keuangan - Meningkatkan nilai kehidupan", Techcombank segera bekerja sama dengan Zalo untuk menerapkan fitur ini. Bapak Tran Thanh Hoai, perwakilan Techcombank, mengatakan bahwa di Techcombank, semua solusi dimulai dari mengamati dan memahami kebutuhan serta kebiasaan nasabah, sehingga menghasilkan solusi/proposal yang tepat.

Sebelum fitur tautan transfer uang di Zalo, pengalaman pelanggan sempat mengalami "kerusakan". Khususnya, untuk melakukan pembayaran, pelanggan perlu menyalin nomor rekening ke aplikasi perbankan, atau mengunduh gambar kode QR pembayaran ke galeri foto, lalu membuka aplikasi perbankan untuk memindai kode QR, dan kemudian menuju ke halaman akhir, yaitu halaman perintah transfer uang. Untuk mengatasi "kerusakan" tersebut, Techcombank dan Zalo telah meluncurkan fitur baru bersama-sama, yang akan membuat pengalaman pelanggan lebih lancar, ujar Bapak Hoai.

Dengan fitur ini, ketika pengguna menerima nomor rekening penerima atau kode QR, mereka cukup memilih Techcombank dari daftar aplikasi perbankan di Zalo, sekali sentuh, dan transaksi akan langsung dialihkan ke halaman transfer uang/perintah pembayaran melalui QR dengan informasi nomor rekening yang telah diisi sebelumnya. Pengirim mengurangi proses entri data, sehingga menghindari kesalahan.

"Kami telah berdiskusi dengan sangat cermat dengan mitra teknologi, menerapkan metode keamanan canggih, pesan yang ditandatangani secara digital, memiliki kode keamanan saat berkomunikasi antara dua sistem, dan tidak dapat dipalsukan. Nasabah dapat merasa sepenuhnya aman saat bertransaksi melalui aplikasi ini. Bahkan, ribuan nasabah yang telah menggunakannya sebelumnya telah memberikan ulasan positif tentang pengalaman baru ini," ujar seorang perwakilan Techcombank.

Berbicara mengenai potensi, pihak bank menilai Zalo merupakan aplikasi yang penggunanya sudah mencapai sekitar 75 juta pengguna, dari situlah teknologi ini akan cepat populer, banyak pengguna yang akan merasakan manfaatnya dan mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan layanan perbankan.

Integrasi transfer uang langsung ke kotak obrolan merupakan langkah maju yang besar dalam pengalaman pembayaran non-tunai. Sederhana, nyaman, dan aman bagi pengguna.

Menyambut Tahun Baru Imlek, Zalo bekerja sama dengan Techcombank untuk meluncurkan fitur transfer uang QR yang cantik dengan koleksi naga eksklusif dari Techcombank.

gambar1.jpg

Berkat investasi yang kuat dalam perbankan digital, lebih dari 12 juta nasabah individu Techcombank menikmati solusi baru dan pengalaman terbaik. Dengan peringkat 4,8/5 di App Store, Techcombank Mobile merupakan aplikasi perbankan digital yang menerima ulasan positif dari pengguna. Baru-baru ini, Techcombank Mobile juga menerima penghargaan utama "Aplikasi Perbankan Digital Terbaik di Asia Pasifik " dari Global Finance. Ke depannya, Techcombank Mobile akan terus memperbarui fitur-fitur baru, menghadirkan solusi pengelolaan keuangan yang berbeda bagi para pengguna.

Nikmati serangkaian pengalaman berharga tanpa biaya administrasi. Buka Techcombank Mobile di: https://apps.apple.com/us/app/techcombank-mobile/id1548623362?mt=8

Dieu Linh