Kelompok tipikal dalam mempelajari dan mengikuti Paman Ho

[iklan_1]

Belakangan ini, Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi telah menerapkan banyak praktik baik, menciptakan terobosan dalam penyelesaian prosedur administrasi, dan meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat dan pelaku bisnis di wilayah tersebut. Oleh karena itu, Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi telah menjadi salah satu contoh nyata dalam meneladani dan meneladani Paman Ho.

Staf Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi menerima dan memproses prosedur administratif bagi warga negara.

Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi merupakan instansi yang menjadi titik fokus dalam memberikan arahan, menerima catatan prosedur administratif, mengorganisasikan penyelesaian dan mengembalikan hasil penyelesaian prosedur administratif kepada organisasi dan individu sesuai dengan peraturan.

Dengan sepenuhnya menanamkan ideologi dan gaya kerja Presiden Ho Chi Minh , yang bertujuan pada pemerintahan yang melayani rakyat, Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi selalu berupaya mengusulkan solusi untuk menciptakan kondisi yang paling menguntungkan dalam menyelesaikan prosedur administratif bagi masyarakat dan bisnis.

Salah satu solusinya adalah menerapkan proses kerja "5 di tempat" dalam menangani prosedur administratif bagi organisasi dan warga negara. Pendekatan ini telah meningkatkan transparansi, meminimalkan risiko negatif, dan secara signifikan mempersingkat waktu penanganan prosedur administratif bagi organisasi dan warga negara.

Tidak berhenti di situ, untuk terus mendorong reformasi administrasi, Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi telah meningkatkan penerapan teknologi informasi untuk digitalisasi arsip dan penyelesaian prosedur administratif. Oleh karena itu, mulai 1 Juni 2022, Pusat telah berkoordinasi dengan berbagai departemen, cabang, dan sektor untuk secara resmi mendigitalkan arsip, menerima, dan menyelesaikan prosedur administratif. Dengan demikian, masyarakat dan pelaku usaha dapat menyelesaikan arsip dengan cepat, nyaman, dan mengurangi biaya.

Dalam proses transformasi digital, pusat ini telah menerapkan pembayaran biaya dan pungutan untuk prosedur administratif secara kreatif menggunakan metode non-tunai seperti pemindaian Kode QR dan menggesek kartu melalui mesin Pos. Bersamaan dengan itu, inisiatif "Penerapan kecerdasan buatan (AI) dalam mendukung penyelesaian prosedur administratif di pusat administrasi publik di semua tingkatan" telah diterapkan.

Petugas Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi membubuhkan stempel dan mengembalikan hasil prosedur administrasi kepada warga sesuai dengan proses "5 di tempat".

Belajar dan meneladani Paman Ho, dalam kerja menyelesaikan prosedur administrasi tidak hanya bicara solusi saja, tetapi juga peningkatan semangat, sikap pelayanan, dan etika publik para pegawai negeri sipil dan pegawai negeri sipil dalam melayani masyarakat, dunia usaha, dan Pusat Layanan Administrasi Publik. Provinsi telah menyediakan staf untuk membantu masyarakat mengisi formulir aplikasi dan mewajibkan staf penilai untuk memeriksa formulir aplikasi dengan saksama, membimbing warga dalam pengisiannya, dan memastikan waktu transaksi dan penerimaan tidak melebihi 10 menit per formulir aplikasi. Selain itu, masyarakat juga diinformasikan dan dipandu tentang cara membuat akun, mengirimkan aplikasi, dan melacak aplikasi secara daring melalui Portal Layanan Publik Nasional.

Dengan pendekatan tersebut, sejak tahun 2017 hingga saat ini, Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi telah menerima dan memproses 80.378 berkas daring tingkat 3 dan 4. Hal ini memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam bertransaksi secara elektronik. Bapak Nguyen Anh Tuan (Kota Ha Long) berbagi: Saya pergi ke Pusat Layanan Administrasi Publik Saya pergi ke provinsi untuk membuat paspor dan dipandu oleh staf untuk mengajukan aplikasi secara daring, jadi saya menyelesaikannya dengan cepat. Saya sangat puas dengan cara kerja staf di sini.

Melayani masyarakat dan pelaku usaha dengan lebih baik dalam menangani prosedur administratif telah dan merupakan tindakan praktis belajar dan mengikuti Paman Ho di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi. Hingga saat ini, waktu untuk menangani prosedur administratif di Pusat telah berkurang rata-rata 50% dibandingkan dengan peraturan Pusat. Pada kuartal pertama tahun 2023, Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi Provinsi ini menerima 20.723 catatan prosedur administrasi (meningkat 77,2% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2022), semua catatan diselesaikan tepat waktu dan sebelum batas waktu (mencapai 99,8%). Pada kuartal pertama tahun 2023, Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi ini menerima 504 formulir evaluasi dari organisasi dan individu, 100% di antaranya sangat puas.

Anggota Serikat Pemuda Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi memandu masyarakat untuk menyerahkan prosedur administratif melalui telepon pintar.

Berkat upayanya untuk mereformasi dan menciptakan solusi dengan semangat belajar dan meneladani Paman Ho, Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi telah diakui dan diapresiasi tinggi oleh semua lapisan. Pada tahun 2018 dan 2020, pusat layanan ini menerima bendera emulasi dari Perdana Menteri atas pencapaian luar biasa dalam memimpin Blok Emulasi Budaya-Sosial . Selama bertahun-tahun berturut-turut, pusat layanan ini telah dianugerahi sertifikat penghargaan oleh Komite Rakyat Provinsi atas pencapaian luar biasa dalam gerakan emulasi "Badan dan Unit Kebudayaan"; atas peningkatan dan pengembangan Indeks PAR, SIPAS, dan PAPI provinsi; penerapan dan implementasi e-government di tingkat departemen, distrik, dan komune...

[iklan_2]
Sumber