Temu membatasi pesanan tidak lebih dari satu juta VND

Pengumuman kebijakan penjualan baru Temu untuk pasar Vietnam

Selama seminggu terakhir, Temu telah mulai mengubah kebijakan penjualannya di Vietnam. Pelanggan kini hanya dapat memesan dengan nilai minimum VND887.000 dan tidak lebih dari VND1 juta.

Bapak Tran Hieu (Distrik 8, Kota Ho Chi Minh ) mengatakan ia terkejut dengan peraturan baru tersebut. Pada 11 November, ketika ia mencoba "mencari diskon" di Temu, ia disarankan untuk membeli lebih banyak agar mencapai batas minimum pembayaran. Sebaliknya, jika nilainya lebih dari satu juta VND, platform secara otomatis menyarankan untuk menghapus produk dan membayar pesanan berikutnya. "Saya merasa kebijakan baru seperti itu dan keharusan membayar di muka kurang menarik dibandingkan platform domestik," kata Hieu.

Pada awal Oktober, saat memasuki pasar Vietnam, Temu mengirimkan semua pesanan tanpa batas bawah atau atas. Pesanan hanya membutuhkan minimal VND120.000 untuk mendapatkan pengiriman gratis. Pada akhir minggu lalu, nilai minimum ditetapkan sebesar VND632.000, sebelum terus meningkat hingga hampir VND900.000 mulai minggu ini.

Di aplikasinya, Temu menjelaskan bahwa pesanan minimum membantu "menyediakan lebih banyak barang dengan harga lebih rendah" dan "mencegah pemborosan kemasan," tanpa menjelaskan alasan mensyaratkan nilai maksimum.

Berdasarkan keputusan Pemerintah sejak 2010, barang di bawah 1 juta VND yang dijual melalui platform daring lintas batas dibebaskan dari pajak. Menurut data dari Perusahaan Pos dan Telekomunikasi Vietnam ( VNPT ) per Maret 2023, setiap hari terdapat sekitar 4-5 juta pesanan senilai kurang dari 1 juta VND yang dikirim dari Tiongkok ke Vietnam melalui platform e-commerce. Wakil Perdana Menteri Ho Duc Phoc mengatakan Pemerintah akan menghapus pembebasan pajak untuk barang di bawah 1 juta.

Pada tanggal 8 November, Direktorat Jenderal Bea Cukai meminta Bea Cukai setempat untuk tidak memproses deklarasi pabean yang tidak memuat informasi tentang situs web atau platform e-commerce lintas batas. Barang yang dideklarasikan dengan informasi lengkap, tetapi situs web dan platform ritel daring yang belum terdaftar untuk beroperasi di Vietnam tidak akan diproses.

Di aplikasi, Temu memberi tahu pengguna bahwa mereka sedang bekerja sama dengan Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) untuk mendaftar agar dapat menyediakan layanan e-commerce di Vietnam. Meskipun ada permintaan untuk tidak melewati bea cukai untuk barang yang dibeli melalui platform yang tidak terdaftar, Temu tetap berkomitmen untuk memberikan kompensasi sebesar 25.000 VND jika pengiriman terlambat, dan pengembalian dana jika progres pengiriman tidak diperbarui dalam 15 hari.

Minh Dat (Distrik 7, Kota Ho Chi Minh) mengatakan ia masih menerima aksesori dekorasi Natal pada 9 November untuk pesanan di Temu pada 29 Oktober. Pesanan ini lebih lambat dari pembelian pertama, tetapi tetap terkirim," tegasnya.

Sementara itu, beberapa pelanggan merasakan adanya kemacetan. Ibu My Dung (Cau Giay, Hanoi) memesan Temu pada tanggal 4 November dan diberitahu akan menerimanya sekitar tanggal 7-10 November. Namun, pada tanggal 5 November, pesanan diumumkan tertunda "karena badai dan kondisi cuaca lainnya". "Hari ini tanggal 12 November, tetapi saya masih belum melihat kabar terbaru," ujarnya.

Tidak hanya Temu, platform e-commerce lintas batas lainnya seperti Shein juga beroperasi di Vietnam tetapi belum terdaftar. Hal ini merupakan masalah manajemen dan menimbulkan risiko barang palsu, barang berkualitas buruk, dan penggelapan pajak, menurut badan pengelola.

Wakil Menteri Perindustrian dan Perdagangan Nguyen Hoang Long mengatakan bahwa pihaknya telah bekerja sama dengan departemen hukum perusahaan yang memiliki platform e-commerce lintas batas seperti Temu dan Shein. "Kementerian Perindustrian dan Perdagangan meminta mereka untuk segera mendaftar pada bulan November," ujar Wakil Menteri tersebut.

Hingga saat ini, terlepas dari perubahan kebijakan Temu dan pengumuman pendaftaran operasinya di Vietnam, Shein masih mempertahankan operasionalnya seperti sebelumnya. Sebagian besar pesanan Shein masih gratis ongkos kirim tanpa persyaratan nilai minimum atau maksimum.

Cobalah memesan tas selempang senilai VND88.000 di Shein pada 13 Oktober. Minh Hieu mengatakan bahwa platform ini mendukung pembayaran tunai, pengiriman gratis, dan perkiraan waktu pengiriman 6-7 hari.

TH (menurut VnExpress)

Sumber: https://baohaiduong.vn/temu-gioi-han-don-hang-khong-qua-mot-trieu-dong-397970.html