Prosedur penerbangan “secepat kilat” dengan VNeID dan kios swalayan

Catatan singkat di Terminal T3 Bandara Internasional Tan Son Nhat pagi ini: banyak penumpang terkejut karena hanya butuh beberapa detik untuk menyelesaikan prosedur, mencetak boarding pass sendiri, dan langsung menuju area keamanan tanpa harus mengantre seperti sebelumnya. Dengan syarat tidak ada bagasi terdaftar, penumpang hanya perlu memindai VNeID atau melakukan transaksi di kios untuk menyelesaikan proses dari A sampai Z.

Terminal T3 - Bandara Internasional Tan Son Nhat pada pagi hari tanggal 1 Desember. Foto: DINH DU

Penumpang dengan bagasi terdaftar atau penumpang khusus (lansia, anak-anak yang bepergian sendiri, orang yang membutuhkan bantuan, dll.) masih mengikuti prosedur check-in tradisional. Namun, berkat alur baru ini, jumlah orang yang memadati konter check-in telah berkurang secara signifikan, sehingga mengurangi kepadatan dan menghemat waktu tunggu secara signifikan.

Menurut Vietnam Airlines , penumpang tanpa bagasi terdaftar diperbolehkan melakukan seluruh proses sendiri: membeli tiket, check-in, melewati pemeriksaan keamanan, dan naik pesawat melalui biometrik dan identifikasi elektronik. Setelah check-in di kios, penumpang langsung menuju area pemeriksaan dan menuju gerbang keberangkatan melalui sistem kontrol otomatis.

Penumpang melakukan check-in dengan pengenalan wajah. Foto: DINH DU

Prosedur bandara kini lebih cepat dari sebelumnya. Foto: DINH DU

Bapak Nguyen Ngoc Thanh ( Hanoi ), salah satu penumpang awal, mengatakan ia sangat puas dengan perubahan ini. "Teknologi membantu proses menjadi lebih cepat, lebih ringkas, dan secara signifikan mengurangi waktu prosedur. Ini merupakan langkah maju yang penting untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi pelanggan," ujar Bapak Thanh.

Senada dengan itu, Bapak Ho Anh Vu (HCMC) mengatakan bahwa dulu antrean panjang selalu memakan waktu dan melelahkan, tetapi sekarang semuanya jauh lebih mudah dan proaktif. Bapak Nguyen Ngoc Quang Thai (HCMC) juga mengapresiasi peningkatan jumlah gerbang kontrol otomatis, yang membantu mengurangi kemacetan dan mempersingkat waktu tempuh di bandara.

Banyak penumpang sangat terkesan dengan penggunaan VNeID untuk melewati pemeriksaan keamanan dan naik pesawat. Ibu Le Thi Lan Anh (HCMC) berkomentar: "Perubahan ini menghilangkan waktu tunggu yang lama, menghemat waktu, dan mengurangi kelelahan penumpang."

Penumpang melakukan check-in di sistem kios swalayan. Foto: DINH DU

Solusi teknologi dalam penerbangan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Foto: DINH DU

Penerapan solusi teknologi yang sinkron di bidang penerbangan dilaksanakan sesuai dengan Arahan 24/CT-TTg Perdana Menteri tentang promosi penerapan data kependudukan, identifikasi, dan autentikasi elektronik. Vietnam Airports Corporation (ACV) berkoordinasi dengan maskapai penerbangan, termasuk Vietnam Airlines dan Vietjet , untuk memandu penumpang menggunakan kartu identitas warga negara atau VNeID guna mengumpulkan biometrik, sehingga mendukung proses kontrol keamanan dan boarding otomatis untuk penerbangan domestik.

Aplikasi massal sejak awal Desember diharapkan dapat membantu industri penerbangan meningkatkan pengalaman pelanggan, mengurangi kemacetan di bandara, dan mendorong transformasi digital di seluruh industri.

DINH DU

Sumber: https://www.sggp.org.vn/thu-tuc-bay-nhanh-nhu-mot-not-nhac-voi-vneid-va-kiosk-tu-phuc-vu-post826322.html