E-commerce: “Jalan Raya” untuk promosi perdagangan di era digital

(GLO)- Di era digitalisasi yang komprehensif, kecepatan dan konektivitas global telah menjadi keunggulan kompetitif utama. E-commerce telah mengubah semua metode perdagangan, pemasaran, dan pendistribusian barang.

Penjualan melalui siaran langsung merupakan salah satu cara untuk mendorong perkembangan e-commerce. Foto: Vu Thao

Tren yang tak terelakkan

Mendekati e-commerce lebih awal, Ibu Tran Lam Phuong Tam - Direktur My Hoang Gia Avocado Import-Export Company Limited (kota Ia Kha, distrik Ia Grai, provinsi Gia Lai ) berbagi: Ketika memulai operasi, perusahaan bertujuan untuk mengekspor produk alpukat, alpukat beku, kuncup alpukat, bibit alpukat...

Perusahaan telah menerapkan AI untuk memanfaatkan platform media sosial YouTube dan Facebook guna mengoptimalkan pencarian pelanggan, kemudian mengandalkan AI untuk mendukung penulisan konten atau skrip promosi produk, mendukung perancangan dan implementasi program pemasaran yang lebih efektif, serta membantu meningkatkan interaksi pelanggan. Berkat hal tersebut, perusahaan telah menutup banyak pesanan ekspor ke pasar-pasar seperti Singapura, Malaysia, Indonesia, Nepal, India, dan lain-lain.

“Mulai tahun 2024, perusahaan akan mulai meluncurkan produk minyak alpukat untuk terapi, kosmetik, pengolahan makanan, dan sebagainya. Dengan produk baru ini, perusahaan terus mempromosikan aplikasi e-commerce untuk mencari pelanggan, dengan target pelanggan perusahaan yang berspesialisasi dalam pembuatan kosmetik alami,” ujar Ibu Tam.

Berkat kemampuan untuk terhubung tanpa batas, berinteraksi langsung dengan pelanggan, dan mengoptimalkan proses pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan di ruang digital, banyak bisnis kecil, koperasi, dan bahkan bisnis perorangan telah mencapai hasil yang melampaui harapan.

Dampak positif ini tidak hanya tercermin dalam penjualan, tetapi juga dalam perubahan pola pikir bisnis, pendekatan pelanggan, dan metode organisasi produksi. Banyak perusahaan dan koperasi yang dulunya kesulitan menemukan outlet kini, berkat platform digital, secara proaktif menyesuaikan desain, kemasan, membangun merek daring, dan secara bertahap memprofesionalkan proses bisnis.

Ibu Lam Kieu Loan (kanan sampul) berpartisipasi dalam sesi siaran langsung. Foto: Vu Thao

Ibu Lam Kieu Loan, pemilik kedai lumpia Phong Loan (Kota Pleiku), berbagi: "Hanya dengan mengikuti siaran langsung Mega selama beberapa jam, kedai ini berhasil mencapai 300 pesanan. Jumlah ini membutuhkan waktu seminggu penuh jika dijual dengan cara tradisional. Momentum ini merupakan efek yang tak terelakkan ketika teknologi diterapkan untuk mempromosikan dan menjangkau konsumen."

Bapak Pham Van Binh, Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan Gia Lai, mengatakan, "Hal tersulit dalam mengembangkan e-commerce adalah meningkatkan sumber daya manusia dan infrastruktur teknologi informasi. Berdasarkan penilaian, saat ini sumber daya manusia dan infrastruktur teknologi informasi masih terbatas, hanya sekitar 40% perusahaan yang membangun situs web e-commerce, dan situs web yang sudah ada belum dimanfaatkan secara efektif. Sumber daya manusia yang terampil dan ahli di bidang e-commerce, pemasaran digital, manajemen penjualan daring, logistik, dan pembayaran elektronik masih kurang."

Oleh karena itu, untuk meningkatkan indeks komponen e-commerce, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan akan bekerja sama dengan dinas dan sektor terkait untuk mendukung pelaku usaha dalam transformasi digital dan penerapan ilmu pengetahuan dan teknologi. Di saat yang sama, Kementerian juga secara berkala menyelenggarakan pelatihan solusi bisnis baru di platform e-commerce, berbagi keterampilan penjualan melalui siaran langsung melalui platform, solusi penerapan perangkat lunak manajemen bisnis untuk kegiatan produksi dan bisnis; mendukung penerapan teknologi baru seperti AI dan big data dalam kegiatan e-commerce guna mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan manajemen bisnis...

Melalui koordinasi dengan Asosiasi E-commerce, TikTok Shop menyelenggarakan sesi siaran langsung produk pertanian, menunjukkan bahwa promosi perdagangan menggunakan teknologi telah berhasil menyebarkan produk-produk khas provinsi ini secara langsung kepada konsumen. Keberhasilan penerapan e-commerce dalam operasional telah membantu banyak bisnis dan koperasi menjangkau pelanggan domestik dan mancanegara," ujar Bapak Binh.

Program dukungan pelatihan telah berkontribusi terhadap pengembangan e-commerce di provinsi tersebut.
Foto: Vu Thao

“Jalan Raya” untuk pemasaran digital

Bersamaan dengan promosi dagang tradisional (XTTM) yang terkait dengan pameran dan program koneksi dagang, XTTM kini tengah beralih dengan cepat ke platform digital, di mana kecepatan koneksi langsung, jarak geografis, dan waktu bukan lagi hambatan. Terlepas dari keterbatasannya, tak dapat dipungkiri bahwa e-commerce merupakan "jalan raya" yang membuka pintu bagi produsen untuk terhubung ke pasar global.

Menurut penilaian Bapak Vo Van Khanh, Kepala Perwakilan VECOM di wilayah Dataran Tinggi Tengah, "Saya melihat akses ke lingkungan daring bagi komunitas bisnis, koperasi, dan rumah tangga produksi di Gia Lai relatif cepat. Namun, berdasarkan penelitian praktis, saat ini skala sebagian besar perusahaan di Gia Lai masih kecil dan mikro, sehingga sumber daya manusia, terutama sumber daya manusia yang terlibat dalam mendukung sektor ini, masih kurang dan lemah. Hal ini dikarenakan keterampilan e-commerce harus selalu diperbarui seiring dengan perkembangan teknologi yang terus berlanjut."

Berkat dukungan para kreator konten, produk-produk khas provinsi ini dipromosikan secara luas, sehingga menjangkau konsumen lebih dekat. Foto: Vu Thao

Terkait dengan masalah sumber daya manusia, Ibu Hoang Thi Kim Duyen - Departemen Pelatihan VECOM, mengatakan bahwa, selain keterampilan dalam penjualan langsung di jejaring sosial seperti siaran langsung, pembuatan video , keterampilan terkait AI sangat diperlukan, karena mengetahui cara menggunakan perangkat AI akan membantu bisnis memangkas biaya terkait sumber daya manusia, seperti sumber daya manusia yang terkait dengan desain gambar, pembuatan konten, penulisan konten, dan lain-lain.

Namun, karena AI adalah sebuah alat, ia harus memiliki pemrogramannya sendiri, sehingga mempelajari cara menggunakannya secara efektif sangatlah penting. Tantangan pertama bagi bisnis saat menggunakan AI adalah mereka harus memahami produk, keunggulan, perbedaan produk mereka saat dijual dibandingkan pesaing, dan memahami profil pelanggan. Dari sana, mereka dapat menyampaikannya kepada AI dan menjadikannya alat bantu yang efektif.

Sumber: https://baogialai.com.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-cao-toc-cho-xuc-tien-thuong-mai-thoi-so-hoa-post329214.html