Dengan rasa tanggung jawab, dedikasi, dan upaya dalam "memperbaiki" ribuan kesalahan untuk proyek digitalisasi peta dengan pelanggan Jepang dalam lebih dari 3 bulan, 120 insinyur perangkat lunak Vietnam menerima ucapan terima kasih khusus dari lebih dari 500 karyawan Jepang.
Itulah momen indah yang selalu diingat oleh para pengembang perangkat lunak diFPT ketika berbicara tentang tonggak sejarah 25 tahun, sejak 1999, ketika "perang" ekspor perangkat lunak diluncurkan di Vietnam.
25 tahun yang lalu, sangat sedikit informasi tentang Vietnam yang muncul di media asing. Selama tahun 1999 dan 2000, ada beberapa perusahaan Vietnam yang berekspansi ke luar negeri, tetapi ketika berbicara tentang Vietnam, mitra di seluruh dunia hanya tahu dua kata "perang" atau bertanya "Di mana Vietnam?". Kami tidak memiliki merek nasional.
Dengan gagasan bahwa industri perangkat lunak dapat mengubah Microsoft menjadi sebuah kerajaan, menjadikan banyak perusahaan Tiongkok dan India kaya dan berpengaruh, Bapak Truong Gia Binh, pendiri dan Ketua Dewan Direksi FPT, yakin bahwa FPT akan mampu berjaya seperti Microsoft, dan Vietnam akan mampu berjaya seperti Tiongkok atau India. FPT akan melampaui batas geografis nasional, menjangkau dunia seperti perusahaan global lainnya. FPT akan menjadi pelopor dalam ekspor perangkat lunak, dan FPT akan menandai Vietnam di peta teknologi digital dunia.
Namun sejak awal, Bapak Binh dan rekan-rekannya meyakini bahwa FPT khususnya dan Vietnam pada umumnya tidak akan berhasil tanpa dukungan dan dukungan dari masyarakat serta lembaga pengelola negara.
Untuk melancarkan "perang" ekspor perangkat lunak bagi Vietnam, FPT menginisiasi kampanye komunikasi, membawa konsep perangkat lunak ke mana pun, kapan pun, dan kepada semua lapisan masyarakat. "Semua orang membicarakan perangkat lunak. Pemerintah membicarakan perangkat lunak. Provinsi, kota, dan kabupaten juga membicarakan perangkat lunak. Dari isu ekonomi, ekspor perangkat lunak telah menjadi isu politik, karena tidak hanya mendatangkan devisa bagi negara tetapi juga membuka peluang untuk membangun negara," kenang Bapak Hoang Minh Chau, Anggota Dewan Pendiri FPT, Penasihat Senior FPT Corporation.
Dengan aset paling berharga berupa gairah dan aspirasi, FPT telah membuka jalan untuk berkontribusi dalam membawa intelijen Vietnam ke dunia, menegaskan posisi Vietnam di peta teknologi digital.
Ketua Truong Gia Binh menyimpulkan: "Pelajaran penting yang kami petik dari kegagalan dan keberhasilan di atas adalah mendapatkan kepercayaan terhadap negara dan rakyat Vietnam dari mitra kami."
Kisah-kisah tentang FPT di bawah ini akan menunjukkan kesimpulannya.
Menerima undangan untuk menerima proyek dari Zenrin, perusahaan pemetaan terbesar di Jepang, Direktur FPT Jepang, Do Van Khac, berpikir bahwa kali ini akan seperti banyak penerimaan proyek lain yang telah ia dan rekan-rekannya lakukan selama dua dekade terakhir. Yaitu untuk mendapatkan pengalaman dan membahas peluang kerja sama di masa mendatang. Berpikir demikian, ia hanya pergi bersama satu rekannya, Nguyen Thi My Chi, yang bertanggung jawab langsung atas proyek tersebut.
Namun, Tuan Khac keliru. Begitu memasuki pintu, ia dan rekan-rekannya melihat lebih dari 500 karyawan Zenrin berdiri melingkar dari lobi hingga koridor di lantai 3 gedung kantor pusat Zenrin. Mereka bertepuk tangan dan tersenyum menyambut kedatangannya dan rekan-rekannya. Keduanya larut dalam tepuk tangan dan keramaian Zenrin. Tak heran, setelah tepuk tangan meriah, seorang perwakilan Zenrin secara pribadi menyerahkan sertifikat penghargaan kepada Tuan Khac dan rekan-rekannya sebagai ucapan terima kasih atas apa yang telah dilakukan FPT untuk kesuksesan proyek ini. Ini merupakan ucapan terima kasih yang mengejutkan, di luar dugaan Tuan Khac dan rekan-rekannya.
"Ketika saya masuk, saya sangat gembira dan sedikit terharu dengan pemandangan itu. Saya tidak bisa berkata apa-apa, saya hanya menundukkan kepala dengan My Chi sebagai tanggapan atas ketulusan pelanggan," kenang Bapak Do Van Khac.
Zenrin Group didirikan oleh Bapak Masatomi Osako pada tahun 1948. Awalnya, Zenrin hanyalah sebuah penerbit buku perjalanan di Beppu, Oita, Jepang. Namun, Zenrin berhasil membuat perbedaan dengan buku-buku yang dilengkapi peta detail, meninggalkan kesan mendalam bagi pembaca pada umumnya dan wisatawan pada khususnya. Seiring perkembangan teknologi, peta elektronik perlahan menjadi tren. Zenrin pun berubah seiring tren ini, dan mereka membutuhkan mitra yang andal untuk mengikutinya.
Meskipun tidak mendampingi Zenrin dalam proyek digitalisasi peta Jepang sejak awal, FPT memainkan peran yang menentukan keberhasilan atau kegagalan proyek tersebut. Zenrin menugaskan FPT untuk "menambal" ribuan kesalahan hanya dalam 3 bulan guna memastikan keakuratan informasi pada peta setelah digitalisasi. Pekerjaan yang sangat besar. Kegagalan untuk "menambal" semua kesalahan dan melewati tenggat waktu tidak hanya mengakibatkan kerugian finansial, tetapi juga kehilangan muka di mata pelanggan, bahkan kehilangan hubungan yang telah terjalin sejak 2015. "Kami membuat keputusan besar dan memutuskan: 'Jika kami melewati tenggat waktu, kami harus membayar'," kenang Bapak Khac.
Sebanyak 120 insinyur perangkat lunak berpengalaman di bidang peta segera dimobilisasi untuk berpartisipasi dalam proyek ini. Mereka bekerja tanpa henti, tanpa henti, menghubungkan dua front, Vietnam dan Jepang, dengan satu tujuan: berhasil "menambal" semua kesalahan tepat waktu. FPT memperbarui data, menyelesaikan semua prosedur operasional, dan memastikan sistem beroperasi dengan sangat baik tepat waktu sesuai kebutuhan mitra.
"Saat itu, kami hanya tahu bahwa ini adalah proyek yang harus segera dilaksanakan dan diseriusi. Kami pun menerimanya, memobilisasi sumber daya secepat mungkin, melaksanakan proyek dengan baik, dan melaporkannya kepada mitra kami setiap hari agar pelanggan dapat memahami, mendukung kami dengan cepat, dan memberikan data masukan tepat waktu...", kenang Bapak Do Van Khac.
Zenrin menerima hasil yang jauh melebihi harapan mereka, dan mereka menyambut dan menganugerahkan FPT sertifikat penghargaan dengan cara yang mengejutkan. Kemudian, saat makan malam bersama, dalam kisah yang mereka ceritakan, Direktur FPT Jepang, Do Van Khac, menyadari bahwa FPT telah melakukan pekerjaan yang luar biasa untuk Zenrin.
Setiap pasar membutuhkan kepercayaan, terutama Jepang, yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan, membangun kepercayaan dengan antusiasme dan hasil kerja. Biarkan pelanggan bertemu langsung dengan orang-orang yang Anda kenal, sehingga mereka memahami potensi dan kapasitas Anda untuk memenuhi pekerjaan berskala lebih besar dan lebih sulit, serta dapat bekerja sama dengan mereka. Saya pikir ini adalah poin-poin penting untuk mengembangkan hubungan antara kedua belah pihak,” pungkas Bapak Khac.
Setelah "perubahan haluan" yang spektakuler itu, Zenrin terus berkembang. Saat ini, banyak perusahaan yang bergerak di bidang peta atau perusahaan yang menyediakan layanan terkait peta menggunakan data Zenrin. Dan FPT telah menjadi mitra tepercaya, mendampingi Zenrin dalam berbagai proyek yang lebih besar dan lebih penting.
Foto yang mengabadikan momen bersejarah tak tertandingi sebagai ungkapan terima kasih istimewa dari Zenrin Group ini tersebar luas di FPT dan memberikan pengaruh yang kuat. Presiden FPT Software, Chu Thi Thanh Ha, mengatakan, "Foto tersebut menunjukkan pengakuan pelanggan atas kualitas layanan perusahaan dan rasa hormat serta apresiasi pelanggan atas kecerdasan tim teknik kami. Ketekunan, ketulusan, dan upaya akan selalu meraih kepercayaan pelanggan dan menghasilkan proyek-proyek besar."
Di sektor penerbangan, FPT telah menulis kisah yang "tak terbayangkan", menjadi mitra dua perusahaan manufaktur pesawat terbang terkemuka di dunia.
Hampir satu dekade lalu, FPT mengajukan proposal kerja sama dengan Airbus. Proposal tersebut tersembunyi di antara ribuan dokumen lainnya. Artinya, proposal tersebut tidak pernah dibuka. Dan para pemimpin FPT menyadari bahwa mereka perlu menemukan cara untuk bertemu dengan pimpinan Airbus.
Begitu kesempatan itu tiba, Bapak Binh memilih untuk tidak berbicara tentang dirinya sendiri, melainkan bertanya: "Dalam revolusi Transformasi Digital ini, apa yang ingin Airbus lakukan?" Pertanyaan ini menyentuh hati para pemimpin senior Airbus, sehingga mereka memahami apa yang mereka inginkan.
Pertanyaan ini juga membantu FPT mendapatkan pertemuan lain dengan pimpinan senior Airbus. Dalam pertemuan ini, pimpinan FPT tidak membahas dirinya sendiri, tetapi memulai percakapan dengan pertanyaan, "Bisakah Anda berbagi dengan saya tentang Strategi Transformasi Digital?". Selain mendapatkan jawaban atas pertanyaan ini, FPT juga mendapatkan pertemuan di kantor pusat Airbus.
Pada tahun 2017, FPT menjadi perusahaan teknologi pertama di Asia Tenggara yang dipilih oleh Airbus untuk mengembangkan platform Skywise – sebuah platform data terbuka untuk industri penerbangan global. Bersama empat nama besar lainnya, IBM, Accenture, Capgemini, dan Sopra Steria, FPT mengembangkan toko aplikasi dan menyediakan solusi transformasi digital bagi industri penerbangan.
Agar masuk dalam daftar mitra Airbus, FPT harus menghabiskan 5 tahun dengan tekun melakukan "latihan" yang sangat sulit untuk menguji kemampuannya dalam Big Data, Pengolahan Gambar, AI (kecerdasan buatan)...
Dari "pihak luar", berkat investasi serius di bidang teknologi, terutama teknologi baru, FPT semakin memasuki ranah raksasa penerbangan dunia sebagai perusahaan konsultan dan penyedia solusi layanan transformasi digital yang komprehensif. Di setiap penerbangan, terdapat kode "Made by FPT".
Di bidang potensial lain dalam teknologi perangkat lunak otomotif, grup teknologi terkemuka Vietnam ini telah menandatangani kontrak senilai 30 juta dolar AS dengan perusahaan papan atas Jepang. FPT bertanggung jawab atas hampir semua perangkat lunak yang terkait dengan AUTOSAR - standar arsitektur perangkat lunak otomotif yang wajib dipatuhi oleh semua perusahaan dan produsen di industri otomotif.
Menurut pengumuman terkini Everest Group tentang ACES (Kendaraan Otomatis, Terhubung, Listrik, dan Berbagi) untuk 26 penyedia perangkat lunak otomotif global, FPT diposisikan dalam kelompok pesaing utama (Major Contenders) bersama dengan banyak nama besar seperti Infosys, Tata Technologies, Cognizant, NTT DATA...
Selama 10 tahun terakhir, FPT telah berhasil membangun jaringan pelanggan yang tangguh di sektor teknologi otomotif dengan 150 bisnis, termasuk merek-merek ternama dunia seperti Honda, Hyundai, Volvo, VinFast, Ford, Yazaki, LG, Panasonic, NXP... Khususnya, di bidang ini, perusahaan juga memiliki pelanggan yang menghasilkan pendapatan sebesar 200 juta USD.
Baru-baru ini, FPT juga telah mendirikan FPT Automotive di AS untuk menghadirkan nilai-nilai baru seperti meningkatkan kecepatan peluncuran produk, memperluas jangkauan, dan meningkatkan efisiensi pengembangan produk bagi produsen mobil di seluruh dunia. Langkah ini juga menunjukkan bahwa FPT berfokus pada pengembangan pengalaman dan kapasitas khusus di bidang-bidang khusus dengan potensi dan peluang pengembangan yang baik di masa depan.
Dengan tingkat pertumbuhan pendapatan sekitar 40% dalam beberapa tahun terakhir, segmen teknologi perangkat lunak otomotif telah memberikan kontribusi penting terhadap tujuan FPT untuk mencapai tonggak sejarah pendapatan layanan TI sebesar 1 miliar USD untuk pasar luar negeri pada tahun 2023.
Menjadi mitra tepercaya para raksasa terkemuka di bidangnya saja tidak cukup. Untuk melengkapi dan meningkatkan kapasitasnya, FPT telah memilih cara tercepat untuk menemukan cara mengakuisisi perusahaan-perusahaan terkemuka di industri yang sama dari AS, Jepang, Eropa, dll. melalui merger dan akuisisi (M&A). Meskipun 60-90% kesepakatan M&A gagal karena perbedaan budaya kerja, untungnya, hingga saat ini, kesepakatan M&A FPT telah berhasil.
Di antaranya, keputusan untuk mempercayakan "kehidupan anak" yang telah dibesarkannya selama 12 tahun terakhir kepada pendiri Next Advanced Communications (NAC) menciptakan kesepakatan M&A pertama FPT di Jepang.
Setelah lebih dari 12 tahun membangun dan mengembangkan NAC—sebuah perusahaan jasa teknologi Jepang dengan hampir 300 insinyur dan pakar yang berkualifikasi tinggi dan berpengalaman, banyak di antaranya termasuk dalam 40 besar dunia di bidang Salesforce, CRM, dan sebagainya—pendiri NAC memutuskan untuk "menjual" perusahaan bukan untuk mendapatkan uang, melainkan untuk memilih orang yang dapat dipercaya agar dapat terus mengembangkan dan menciptakan peluang pengembangan yang kuat bagi perusahaan. Dalam 2 tahun, dewan direksi NAC bekerja sama dengan 17 perusahaan untuk menegosiasikan penjualan ini, tetapi tidak menemukan mitra yang cocok.
Sedangkan untuk FPT, sejak 2013, aktivitas M&A telah dimasukkan dalam strategi grup dengan perkiraan anggaran sebesar 100 juta dolar AS/tahun untuk meningkatkan kapasitas teknologi, memperluas skala pasar, pelanggan, dan sumber daya manusia. Selama kurun waktu tersebut, FPT telah menyelesaikan banyak kesepakatan M&A di AS dan Eropa. Namun, setelah 7 tahun pencarian, mereka belum berhasil dalam M&A di Jepang hingga bertemu dengan NAC.
"Sudah lama kami ingin membangun kerja sama yang erat dengan mitra-mitra Jepang, merencanakan merger dan akuisisi (M&A) dengan perusahaan-perusahaan potensial di pasar ini. Namun, orang Jepang memiliki ciri budaya yang unik, semangat solidaritas nasional yang kuat...", ungkap Ibu Chu Thi Thanh Ha, Ketua FPT Software.
Pada awal 2023, FPT mempelajari NAC dan menyadari bahwa NAC adalah tempat yang tepat dengan sumber daya yang dibutuhkan. Namun, meyakinkan perusahaan Jepang untuk menjual kepada pihak asing tidaklah mudah. Perwakilan FPT harus berbicara dengan para pemimpin NAC "beberapa kali" untuk meyakinkan mereka agar mempercayakan gagasan mereka kepada FPT.
"Saya sudah berkali-kali gagal mencari kesepakatan M&A di Jepang, jadi pertama kali saya membelinya, saya sangat senang. Rasanya seperti cinta pertama," ujar Direktur FPT Jepang, Do Van Khac, sambil tersenyum.
Setelah kesepakatan selesai, FPT mengundang pimpinan NAC ke Vietnam. Melihat langsung apa yang telah dilakukan FPT, mantan CEO NAC terharu hingga menitikkan air mata karena ia merasa keputusannya untuk memindahkan perusahaan adalah tepat.
“Pada saat itu, Bapak Makoto Hanaoka (CEO NAC) memahami bahwa filosofi FPT yang peduli terhadap karyawan dan menghormati orang lain sangat sesuai dengan cara perusahaannya beroperasi,” kenang Ibu Chu Thi Thanh Ha.
Sejak membuat kesepakatan M&A dengan tujuan menaklukkan dunia, "itu adalah suatu keharusan, bukan suatu keharusan," FPT terus menarik bisnis internasional ke pihaknya. Kesepakatan M&A pertama FPT, juga kesepakatan M&A pertama dalam industri TI Vietnam, ditandatangani pada 18 Juni 2014 di Berlin, Jerman antara FPT dan RWE. Segera setelah itu, RWE IT Slovakia - sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam bidang TI RWE, secara resmi menjadi perusahaan milik Eropa 100% dari FPT dan berganti nama menjadi FPT Slovakia, yang berspesialisasi dalam menyediakan layanan baru seperti infrastruktur teknis perkotaan (Sistem Utilitas Publik) tidak hanya di Eropa tetapi juga di pasar lain di seluruh dunia seperti AS dan Jepang. Kemudian datang Intellinet Consultant (AS), Intertec International (AS), Cardinal Peak (Amerika Utara) dan Oasis (Prancis).
Peningkatan M&A di luar negeri tidak hanya membantu FPT mempersingkat waktu untuk menembus pasar, menciptakan posisi di pasar luar negeri, dan meningkatkan kapasitas untuk menyediakan layanan TI yang komprehensif kepada pelanggan di seluruh dunia, tetapi juga merupakan pengungkit penting untuk mendorong pertumbuhan pendapatan dari pasar global dengan proyek senilai puluhan atau bahkan ratusan juta USD.
Biasanya, setelah 5 tahun, kesepakatan merger dan akuisisi dengan Intellinet Consultant telah mendatangkan pelanggan dengan omzet lebih dari 100 juta USD/tahun bagi FPT. Ini adalah pelanggan pertama dalam 25 tahun sejarah globalisasi FPT yang mencapai tonggak omzet ini.
Dan FPT berharap jika sudah memiliki pelanggan pertama senilai seratus juta USD, maka akan ada pelanggan kedua, ketiga, dan seterusnya yang senilai seratus juta USD...
Setelah 35 tahun berdiri dan 25 tahun ekspansi global, FPT kini hadir di hampir 30 negara dan wilayah, menyediakan layanan dan solusi teknologi transformasi digital kepada lebih dari 1.000 pelanggan, termasuk hampir 100 pelanggan dalam 500 perusahaan terbesar di dunia (Fortune Global 500).
Mengevaluasi hasil FPT, Menteri Informasi dan Komunikasi Nguyen Manh Hung pernah berkata dalam sebuah perbincangan dengan pimpinan dan staf FPT Corporation pada hari kerja pertama Tahun Naga 2024: "Ini adalah langkah maju yang besar, sebuah terobosan, membawa FPT ke peringkat yang lebih tinggi, kelas yang lebih tinggi".
Menteri Informasi dan Komunikasi Nguyen Manh Hung menekankan: "Perusahaan teknologi digital yang tidak sukses di luar negeri tidak dapat disebut sukses. Industri informasi dan komunikasi bangga memiliki hingga 1.500 perusahaan dengan pendapatan dari pasar luar negeri dan jumlahnya telah mencapai lebih dari 7,5 miliar dolar AS," ujar Menteri.
Keyakinan itu membawa bisnis seperti FPT ke dalam mimpi yang lebih besar.
FPT berharap dapat mencapai pendapatan layanan TI sebesar 5 miliar dolar AS dari pasar luar negeri pada tahun 2030. Angka ini akan membawa FPT ke level yang lebih tinggi dalam kelompok perusahaan layanan TI bernilai miliaran dolar AS di dunia, dengan tonggak sejarah miliaran dolar AS dari 1 pasar, miliaran dolar AS pendapatan dari 1 industri, miliaran dolar AS kontrak, dan miliaran dolar AS laba.
Menurut Ibu Chu Thi Thanh Ha, "Dulu, kontrak senilai 1 juta dolar AS dianggap besar bagi kami, tetapi sekarang kontrak besar harus mencapai 5 juta dolar AS, 10 juta dolar AS. Dan jumlah kontrak besar seperti ini terus meningkat." Hanya dalam 5 bulan pertama tahun 2024, jumlah kontrak senilai 5 juta dolar AS yang ditandatangani oleh FPT setara dengan sekitar 70% dari total jumlah kontrak yang ditandatangani oleh Grup sepanjang tahun 2023.
Bapak Truong Gia Binh, Ketua Dewan Direksi FPT, menyampaikan: “Dulu, FPT selalu harus proaktif mencari mitra dan pelanggan, tetapi kini banyak pelanggan dan mitra besar yang proaktif mencari Vietnam dan FPT. Sudah saatnya dunia membutuhkan Vietnam. Vietnam menjadi tujuan baru dunia di bidang Kecerdasan Buatan, teknologi otomotif, cip semikonduktor, transformasi digital, dan transformasi hijau. Bidang-bidang ini juga berperan penting dalam membangun reputasi Vietnam dalam beberapa dekade mendatang.”
Dengan posisi itu, FPT akan terus memperluas aspirasinya untuk membawa intelijen Vietnam ke dunia, meneguhkan nama Vietnam di peta teknologi digital dunia.
Dan pada 1 Juli, FPT akan membuka kantor ke-17 di Jepang. Kantor ini akan menjadi kantor pusat baru FPT Jepang, yang berlokasi di lantai 33 Gedung Kelas A di pusat kota Tokyo, lokasi utama untuk akses pelanggan.






Komentar (0)