Operasi yang stabil dan lancar setelah penggabungan

Setelah lebih dari 2 bulan menjalankan pemerintahan daerah 2 tingkat, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Muong Sai telah dengan cepat menyelesaikan prosedur administratif, banyak berkas telah diselesaikan lebih cepat dari jadwal, tepat waktu, mendapat kepuasan dan kepercayaan dari masyarakat.

Masyarakat melaksanakan prosedur administratif di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Muong Sai.

Agar tidak mengganggu tugas, segera setelah penggabungan, Komune Muong Sai menyelenggarakan banyak konferensi penting, mengeluarkan peraturan kerja, dan menetapkan tugas serta pekerjaan secara jelas. Bapak Lo Van Tam, Ketua Komite Rakyat Komune, mengatakan: Penggabungan, perluasan tingkat komune, dan penghapusan tingkat distrik awalnya menemui kendala dalam hal fasilitas dan peralatan. Namun, berkat perhatian dari para atasan, Pusat Layanan Administrasi Publik dilengkapi dengan dana, membeli peralatan, dan mengatur lokasi untuk menerima dokumen. Meskipun perangkat dan prosedur telah berubah, dalam jangka panjang akan lebih praktis, membantu masyarakat dilayani langsung di komune, tanpa harus pergi ke distrik atau provinsi.

Selama penggabungan, jumlah orang yang datang untuk bertransaksi meningkat. Untuk menghindari kekhawatiran akan perlunya mengulang dokumen ketika mengubah nama unit administratif, Komune Muong Sai meningkatkan sosialisasi, bimbingan, dan penanganan prosedur administratif bagi warga. Para pejabat dan pegawai negeri sipil bekerja dengan baik dalam menerima warga dan menjelaskan secara rinci jika ada yang tidak dipahami. Saat ini, Komune Muong Sai menjalankan 390 prosedur administratif sesuai dengan desentralisasi; 100% prosedur dipublikasikan di portal informasi elektronik, di titik penerimaan, dan dilengkapi kode QR agar mudah diakses oleh warga.

Staf pusat memandu orang untuk mendapatkan tiket nomor seri untuk melaksanakan prosedur administratif.

Dengan motto "Pelayanan Lebih Cepat, Lebih Dekat, Lebih Transparan", komune ini mendorong transformasi digital dalam penanganan prosedur administratif dan pembayaran daring layanan publik; sekaligus memperketat disiplin administratif dan meningkatkan penerapan TI dalam manajemen dan operasional. Saat ini, sebagian besar dokumen dipertukarkan melalui media elektronik, yang membantu mempersingkat waktu pemrosesan dan meningkatkan efisiensi kerja. Komune ini juga menyediakan layanan hotline untuk menerima, memandu, dan menanggapi umpan balik serta rekomendasi dari berbagai organisasi dan individu. Proses penanganan prosedur administratif distandarisasi dengan 5 langkah: Penerimaan dan bimbingan; penyiapan dokumen; penerimaan dokumen; transfer untuk pemrosesan profesional; pengembalian hasil tepat waktu.

Di titik penerimaan dan penyelesaian di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune, kebutuhan masyarakat pada dasarnya terpenuhi. Staf dan pegawai negeri sipil bersikap hangat dan sangat dihargai oleh masyarakat. Di pusat layanan komune, suasana kerja terasa serius dan mendesak; staf hadir lebih awal, secara proaktif mengatur departemen untuk menerima dan menyelesaikan prosedur administrasi. Pada awal tahun ajaran baru, jumlah dokumen yang diaktakan dan disahkan meningkat, rata-rata 15-20 kali per hari. Prosedur diterima dan diproses sesuai prosedur, tanpa penundaan. Sejak Juli hingga saat ini, Pusat telah menerima lebih dari 500 dokumen terkait registrasi rumah tangga, sertifikasi, registrasi penduduk tetap, dan sebagainya, yang 100% di antaranya telah diselesaikan sebelum dan sesuai batas waktu.

Orang memindai kode QR untuk mencari prosedur administratif.

Model pemerintahan daerah 2 tingkat tidak hanya mengubah organisasi, tetapi juga membuka peluang reformasi administrasi, terutama dalam penerimaan dan penanganan prosedur administrasi, yang menuntut setiap kader dan pegawai negeri sipil untuk meningkatkan tanggung jawab mereka, melayani masyarakat dengan sikap standar dan profesional, menuju administrasi modern dan ramah rakyat. Setelah baru saja menyelesaikan prosedur administrasi, Ibu Quang Thi Vui, desa Ca Pong, menyampaikan: Sebelumnya, saya pikir bahwa pengesahan dokumen di Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat Komune akan rumit. Namun berkat proses yang lebih baik dan instruksi yang jelas dan mudah dipahami dari staf, prosedur diselesaikan dengan cepat dan tanpa kesulitan. Saya sangat puas dengan gaya kerja dan sikap tim pegawai negeri sipil komune setelah penggabungan.

Selain kelebihannya, penyelesaian prosedur administrasi di tingkat kelurahan masih sulit. Rendahnya tingkat pencatatan daring disebabkan oleh kurangnya perangkat pintar atau keterampilan digital di sebagian penduduk, sehingga memaksa pegawai negeri sipil untuk memberikan dukungan berkali-kali. Untuk mengatasi hal ini, setiap kader dan pegawai negeri sipil perlu terus meningkatkan keahlian, berinovasi dalam gaya, sikap, dan metode kerja secara profesional, dengan mempertimbangkan kepuasan masyarakat, sehingga tercipta pemerintahan yang efisien, efektif, dan efisien dalam melayani masyarakat.

Beroperasinya mekanisme satu atap yang efektif dalam model pemerintahan daerah dua tingkat menunjukkan inisiatif dan tekad komune untuk berinovasi. Muong Sai terus mendorong transformasi digital, mengirimkan staf untuk mengikuti pelatihan, dan sekaligus membimbing masyarakat untuk menggunakan layanan publik daring saat menyelesaikan prosedur di Pusat.

Sumber: https://baosonla.vn/xa-hoi/van-hanh-on-dinh-thong-suot-sau-sap-nhap-TPDHvzCHR.html